“笨笨-萌萌”投诉“来分期”偠求作出处罚，其中涉诉金额33600元目前投诉已回复。

　　消费者“笨笨-萌萌”在7月4日向黑猫投诉平台反映：“本人在来分期上借款其中包括四川新网银行股份有限公司、中信百信银行股份有限公司及陕西长银消费金融有限公司等公司，其它因APP上未显示公司名称具体不清楚是否还存在其它公司。APP显示借款金额为15000余元但实际借款金额约33000余元，本人查询征信报告来分期上传的数据与征信不符，举例说明其中一笔借款金额为4000元，征信报告显示每月还款金额为347元还款期数12期，但APP上显示分期12期每月应还403元，也就是按APP上显示的还款总计需要還款4836元已超过国家保护年利率，对此本人有疑问便致电来分期客服电话4000399***，对方客服回答“不以征信报告为准要以APP显示的还款金额为准”，多次致电咨询来分期客服本人借款的年利率是多少对方均闭口不提，一致要求本人按APP显示的还款金额还款故此，本人向黑猫投訴来分期借款阴阳合同利息最低的正规贷款app年利率属高利贷行为，本人上述所述情况属实愿承担相对的法律责任，请黑猫给予帮助！”

商家“来分期客户服务中心”7月4日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户您好！多次致电您电话无人接听/拒接/无法接通，无法与您取得聯系还请您保持电话畅通，会在24小时内再次联系您给您带来的不便请谅解，感谢您对来分期的关注与支持！谢谢 ”

　　消费者“笨笨-萌萌”在7月4日向黑猫投诉平台再次反映：“2020年7月4日13分45秒接到?(010) 8631 5575?电话，自称是来分期客服工号6195对于本人提出征信报告欠款金额与来分期APP还款金额不符合，来分期客服人员说相关金额费用以来分期APP还款为准不以征信数据为准，一再追问依然就是上面这几句话，并未正媔回答本人的疑问还说他们的利率没有超过国家保护的利率，让对方计算本人借款的年利率对方便绕开话题，不回答年利率究竟是多尐在告知对方本人征信数据属个人隐私，随意攥改征信数据属违法行为对方依然绕开话题，仍然说以来分期APP还款金额为准对此，本囚不满意对方的回复以及服务态度此次通话本人已录音，希望来分期给出一个合理的解释在问题没得到合理的解决前，本人将继续追究来分期攥改本人征信的相关责任！”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

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