求有关物业管理论文题目参考服务投诉文献要英文版的就是国外的资料

点击联系发帖人 时间：2017-05-26 14:03

物业管理论文题目参考

在物业服务企业对业主提供服务嘚过程中,不免会有一些过失或是问题存在,投诉的发生不可避免,作为物业客服人员,能够正确认识及处理投诉是十分必要的.本文从物业投诉的意义所在,产生投诉的原因,处理投诉的程序,处理投诉的技巧等几方面进行阐述,以期加强物业服务人员的沟通技巧和能力.

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