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运用数据分析做好店铺运营
数据运营在如今的社会中被越来越多的人所熟知,经营者要对数字有充分的敏感。这就要求经营者必须对店铺的营运状况及财务指标进行分析,以作为店铺管理改善的依据,这样才会为今后的店铺经营提供参考,从而科学有效的提升店铺业绩。
& & & 山姆.沃尔顿曾经说过，每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步——而这种进步正是我们梦寐以求的。如何将一家店铺做的成功，其实有很多的方法，今天小编就为大家介绍一下在开店经营中的数据运营，虽然相对普通的理论有些枯燥和复杂，但是如果掌握一定会为店铺带来可观的效益。　　不论卖场大小，经营者要对数字有充分的敏感。这就要求经营者必须对店铺的营运状况及财务指标进行分析，以作为店铺管理改善的依据。在进行经营分析时，要以简单的数字比率关系，分析本部及单店的经营状况，并了解本店铺在经营上的优、缺点，进而拟定完善的改进对策。在进行比较分析时，为求各项数字能提供管理上有效的参考，以期间比较、相互比较、标准比较进行分析。　　期间比较是将卖场前期的数值与当期的数值进行比较，以了解其间的变化情形。　　相互比较是将特定卖场数值与比较卖场的同期数值进行比较，以了解彼此间差异的情形。　　标准比较是将特定卖场数值与同业其他卖场的标准数值进行比较，以了解特定卖场在业界所处的位置。　　卖场经营中的关键数字报表　　与零售店铺经营利润有关的名词有销售额、商品成本和营业费用。　　零售店的功能可以理解为是创造利润的同时给消费者提供商品。零售业利润分析当中最重要的财务记录之一就是盈亏报表。通过此表可以评估出哪一个商品正在创造利润。通过盈亏报表可以将现在的实绩，与过去的实绩进行比较并进一步展望未来的业绩。　　零售店负责购买商品并制定零售价格的采购负责人，必须熟练掌握好三个利益组成因素之间的相互作用。经营者也只有能够理解经营数字时才可以综合地理解到市场环境，并从中达到高利润的目标。　　我们来看一个案例。　　营销顾问李先生，一直认为自己是了解营销的，也常被邀请去行业的营销探讨会担任主讲嘉宾，前几日闲来无事，李先生去朋友王先生的小服装店里逛游，短短两日，却让李先生在这个10余平米的不起眼的小店里，发现了许多令他汗颜的营销道理，而这些小生意的营销道理，竟然是如此的浅显，却又如此的实用。　　成本、竞争与利润　　进货时，王先生看上一款服装，单价发价60元，正准备成交，一个熟人告诉说，在某处该款的服装发价50元，于是在奔波了40分钟后，王先生疲惫的买下了一批50元的此款式衣服，除去路费、车费，每件衣服也不过省了几元钱。　　分析：　　在该行业里，每件衣服进店，店主一般会加价50%左右。如果按照单件进价60元计算，那么每件王先生要卖90元，毛利润是30元;如果进价是50元，那么每件衣服可卖75元，毛利润是25元，减少了5元的利润，但这反而就成了王先生的的优势。　　第一种情况：如果别人的同系列服装卖90元，王先生也可以卖90元，那么毛利润可以达到40元，王先生的利润处于最高点;　　第二种情况：如果别人看到王先生卖75元，也调整价格到75元，王先生的毛利润是25元，而别人的毛利润是15元，王先生的利润依然在最高点;　　第三种情况：如果该款服装销售顺畅，别人为了成本问题而坚持卖90元，王先生卖75元，那么王先生的单件成交价格比别人少15元，看似王先生的利润点降低，但是由于质量、款式一样，可比性极强，所以王先生的成交量会超越别人，按照1：1.5的成交值计算，王先生的利润点依然最高，而且一般情况下，王先生的价格低的时候，别的店主无法坚持高价格，那样会滞销的，所以只能被王先生牵着走，销售返回到第二种情况;　　第四种情况，如果这系列款式滞销的话，王先生可以以55元的价格清仓，而其他店主却要以65元价格清仓，王先生的损失依然是最低的。　　营销感悟　　如今许多大卖场为了销售产品挥金如土，虽然也计算成本与利润的关系，但是有几个能严谨如斯“成本节约就是增加利润”的话，营销人士耳熟能详，却多是停留在口号阶段。“积硅步可达千里”，如果真能在坚持产品质量情况下严把成本关，卖场的利润如何能不上升?　　当然，以次充好的所谓“压缩成本”是，自有法律的制裁。下面我们看卖场中的几个关键数字。　　(1)销售总额　　销售总额是在一定时间内销售商品而得到的总金额。是各个商品销售价格与实际售出的销售量相乘而得出。　　但是为了计算出准确的总销售额，经营者要考虑退货以及销售折扣两部分内容，这两种调整事项统称为客户退货以及津贴。如果顾客要退货或者得到津贴的话则要修改原先的销售记录，要从销售总额当中扣减相当的金额。销售总额当中扣减相当数额的客户退货以及津贴之后的剩余数额称为净销售额。净销售额则是一个能够反映实际销售商品量的指标，这个数字会有更有意义，原因在于利润实际上只会发生在已售出的商品上。因此我们通常所说的“销售额”实际上就是净销售额。　　(2)商品成本　　商品成本是为了购买所销售商品而支付的费用。看起来是一个非常单纯的概念，但他实际包括：商品运送费用，商品管理管理费用、现金折扣费用。　　(3)营业费用　　营业费用可以分为两大部分：直接费用和简介费用。　　直接费用包括采购负责人，采购助理，销售人员的工资，广告费用，销售道具费用，顾客快地运送费用等内容，直接费用从各部分支出并各部分独立计算净利润;间接费用。主要包括商场维持费用，保险，员工工资等内容，间接费用会均匀分配到各卖场，其分配比率产出依据销售额的多少来决定。
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打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。一名优秀运营人员完整的店铺数据分析报告
来源：网络作者：server发布时间：点击：632
数据化运营之所以越来越重要，是因为数据是由消费者所产生的，我们通过数据多角度分析才能够更好的理解平台规则。消费者行为，市场变化，竞争对手运营手法寻找运营规则，通过数据才能够得到问题的反馈，比如搜索流量是否增长，直通车ROI是否提升，退款率，商品库存结构等等通过数据反馈优化才能够做好全局精准运营，实现运营效益最大化。
数据化运营之所以越来越重要，是因为数据是由消费者所产生的，我们通过数据多角度分析才能够更好的理解平台规则。消费者行为，市场变化，竞争对手运营手法寻找运营规则，通过数据才能够得到问题的反馈，比如搜索流量是否增长，直通车ROI是否提升，退款率，商品库存结构等等通过数据反馈优化才能够做好全局精准运营，实现运营效益最大化。今天小编为大家分享一篇“一名优秀运营人员完整的店铺数据分析报告”应具备那几方面一、业绩层面1.跟去年对比增长情况2.行业大盘增长率情况二、店铺核心数据指标（转化率，DSR、客单价，无线/PC，加购收藏情况等）三、店铺流量结构（做趋势图）1.整体流量分布结构2.免费/付费比例3.付费流量的投入情况四、产品结构层面1.销售层级（销售梯队）是否健康2.产品开发成功率3.新品上架十五天，运作效果分布图（流量/销量）4.产品品类开发结构/销售结构五.活动分析1.全年活动次数/活动盈亏情况分布（以时间为轴）2.活动折扣力度及活动流量产出贡献值（力度多大单流量产出最大？）3.活动报名失败率及失败原因分析总结六、客服分析1.客服询单转化率（按月做趋势图）2.客服催付成功率3.响应速度七、退款率情况及退款问题分析八、产品中差评问题总结，找出问题共性做出调整九、库存状况分析1.去年年底跟今年年底的库存变化（库存总量和库销比）2.库存分布结构（品类结构/四季产品分布结构）3.滞销产品占比4.少量库存的SKU数（拉长SKU，需及时处理掉）十、日常工作团队人员协调情况1.例如美工人员不足，新品详情制作跟不上2.人员能力不足（例如推广付费ROI过低，是操作的问题）3.沟通流程不便导致沟通时间过长（优化决策流程）上面主要是给大家罗列作为店铺完整的分析报告需要有哪些内容，别说上面的数据不会做，作为一个运营人员，基本的数据整合已经算是基础能力了。数据源都罗列，学会自己去找数据。电商服务器托管首先，流量清洗、备机、应急带宽调整、T3+标准，让你成为成为优秀的运营人员。
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> 如何通过数据分析让店铺流量暴涨起来！
如何通过数据分析让店铺流量暴涨起来！
　　一个店铺健康的流量占比一般是自然流量70%，付费流量30%。自然流量的引入是重点，是提升宝贝的搜索权重和人气并且相应降低付费流量的推广成本，店铺的运营不仅仅是单靠直通车就可以完成整个店铺的流量，甚至是销量，需要通过活动策划，参与，店铺平台宣传，手机店铺建立等前期多方努力与投入。店铺基础质量提升是带动直通车发展有利靠山，今天淘大师就跟大家分享下，如何做好店铺流量的解析以及完善。
一、店铺30天自然流量占比情况
　　1、进入生意参谋后台，点击&经营分析&&&流量分析&&&流量概况&，将时间段拉长一个月，可以清晰看到店铺整体的流量占比情况以及跳失率情况，针对流量的占比进行店铺流量的剖析以及分析，了解店铺流量的健康情况：
　　2、进入生意参谋后台，点击&经营分析&&&流量分析&&&流量地图&，将时间段拉长一个月，可以清晰看到店铺的流量来源情况以及系统给予的7天数据流量分析解读：
二、导致店铺流量整体下滑的因素
　　分析查看店铺30天自然流量占比，来源情况后，我们需要分析导致店铺流量整体下滑的因素，除了生意参谋系统给出的诊断建议，还需要分析是否因行业流量下滑影响，可以在淘宝指数进行查阅：
三、根据数据进行相关完善
　　通过以上的例子（截图数据）分析，店铺整体的流量占比还是正常的，但自然流量（淘内免费）下滑，主要受行业流量下滑的影响，另外PC端的访问跳失率有上升的趋势，店铺首页、海报和宝贝详情页需要更新完善，无线手机淘宝自然流量占比很高，&针对自然流量的提升，提出以下建议供店家参考：
1、手机淘宝的完善
　　今年双11和双12活动结束，卖家从成交数据看都意识到无线端流量的重要性，这里提供一个链接是无线端的设置功能，店家根据实际需求，针对装修，促销工具等进行设置（掌柜可以进入无线端运营中心进行设置完善）
2、滞销宝贝的完善
　　从店铺销量页看，有几款宝贝的销量不高，这些都是拉低宝贝的自然流量和权重的地方，需要店家重视。
　　路径：进入卖家中心&宝贝管理&体检中心&自检工具&滞销宝贝
　　如果您的店铺被检测出滞销商品，有的商品还想继续出售的，那建议重新编辑这些宝贝后发布。如果觉得这些商品没用了，也不想再继续销售了，可以选择删除。
3、宝贝的上下架时间的安排
　　主打宝贝的上下架时间合理安排，一般设置上下架时间，分批次的宝贝需要隔2-3天的时间，避免连续上下架时间，店铺自然流量波动很大，宝贝上下架时间一定要搭配橱窗推荐，可以最大限度提升宝贝的自然访问流量。
　　不知道如何分配多少宝贝上下架，这里提供一个计算每日上架产品数的公式供参考：总产品数/天数=每日上架产品数
　　不知道如何选择时间段去设置上下架，可以根据店铺整体一天的访问高峰时间段或者宝贝单品访问高峰时间段进行设置。
4、店铺一天的访问高峰时间：
　　进入生意参谋后台，点击&经营分析&&&流量分析&&&访客分析&，以一周的访问数据来判断最佳。
　　宝贝单品访问高峰时间：进入生意参谋后台，点击&经营分析&&&商品分析&&&效果详情&
点击进入宝贝单品数据页面后，点击&访客特征&，左边是宝贝一天的访问高峰趋势图，再点击以一周的访问数据来判断最佳，注意数据分PC端和无线端。
5、买家的维护
　　以截图为例，从近30天的买家购买信息看，老客户占有一定的比例但很少，而且自主访问数据看均有所下滑，也意味我们的老客户也在流失，老客户需要定期跟进关怀，留住老客户。新买家是我们店铺的主力，建议店家节日定期做活动带动店铺人气积累老客户，动员口碑宣传，因此，一些促销的手段，还有服务体验要有所提升，另外购物车，收藏的买家要根据，提醒下单并给予一定的优惠促使下单。
　　很多店家不知道去哪找老客户，如果平时没有注意保留老客户的联系资料，那么也可以在生意参谋后台，点击&经营分析&&&营销推广&&&营销工具&，下载系统推荐的客户旺旺联系资料，根据系统的提示进行跟进和完善。
6、店铺促销工具
　　点击&经营分析&&&营销推广&&&营销效果&，可以查阅店铺目前设置哪些促销工具，缺少哪些促销工具进行辅助。
　　点击&经营分析&&&营销推广&&&营销工具&，根据系统的数据诊断推荐，根据访客数，星级参考搭配套餐形式，提升促销转化。
　　店铺的流量状况健康直接影响着我们店铺的利润率等，还是需要各位掌柜定期对店铺的流量进行解析诊断，并且及时完善优化，这样才能够尽量稳定把控好店铺的流量，切勿等到店铺流量跌入谷底的时候再来做拯救措施。
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