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1.请长按电源键 10s 以上强

2.请确4102认是否有过刷机1653行为或使用过第三方刷机软件非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用

3.请确认是否打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源手机超出负荷就会死机或黑屏。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用释放系统资源。

4.请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之後手机出现死机。可以在开机过程中不断按电源键+音量下键进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决

5.请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时无法找到对应的文件，从而发生错乱导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试

6.请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用请勿边充电边玩手机。

7.请确认是否安装了 microSD 卡请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良如果问题不存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容建议更换优质 microSD 卡。

8.请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、黑屏或卡死。如果上述操作后仍无法解决问题并且黑屏没有规律可循，则可能是硬件故障请备份手机数据，携带购机发票前往售后服务网点检测

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