导读：因在淘宝上给差评被电话恶意骚扰、隐私外泄，更有甚者，因为差评，买家收到一坨大便、一套寿衣这样令人发指的行为，已经屡见不鲜。这差评，给还是不给，还真是一个问题。
卖家出示了事件遭曝光后的部分交易记录截图。据计，这几天他的店铺共被恶意拍下约一万四千单，总金额接近80万元。
一个买家发帖称，因为一个差评，卖家在网上买了一套小孩寿衣发了过来，这不禁让当事人不寒而栗。
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网购：是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
淘宝网：淘宝网成立于日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈。
寿衣：装殓死者的衣服，是指为去世人员准备穿戴的衣服，老年人生前就做好死后要穿的衣服，美称寿衣。
差评：在网购中，买家可对卖家的商品和服务给出评价，卖家也可对买家给出评价，评价分为好评、中评和差评。好评加一分，中评零分，差评减一分。
职业差评师：靠给别人差评生活的人，由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。
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淘宝网上给了一个中评 “亲”遭遇恐吓
5月7日，一位武汉女性通过淘宝网购买了一条裙子，收到货后对商品不满，与卖家沟通后亦没有达成一致，因此给了该商品一个差评。 []
8日，卖家因对该武汉女性给出的差评不满，在淘宝网购买一件小孩寿衣，隐去具体地址，直接寄到武汉买家手中。 []
淘宝称，卖家此举已违反淘宝网有关“恶意骚扰”的规定，对涉事店铺给出屏蔽搜索12天、禁止上架新品等处罚。
分析认为，买家虽然给出的差评数量较多，但她均为实名并留下真实地址，这与一般职业差评师的表现不太相似，应不是职业差评师。
买家称“裙子收到后，发现跟描述的不一样，但客服态度很强硬，淘宝介入没有达成一致。最后7号给了一个差评。而8号就寄出了寿衣，10号收到。”虽然查不出该ID和裙子卖家有何干系，但发帖人表示，寿衣事件与此次差评有关。
淘宝网经过持续两日的调查发现：卖家确实存在恶意骚扰行为，并已达到构成处罚的条件；即日起将实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚，持续时间12天。在此我们再次呼吁卖家理性看待中差评，并做好评价后续的解释工作，让消费者清楚的了解每一个中差评后的故事。”[]
"分析称，买家遭到卖家寄送寿衣事件中的女性顾客虽然给出的差评数量较多，但她均为实名并留下真实的购物地址，这与一般职业差评师的表现不太相似，应不是职业差评师。"[]
广东胜伦律师事务所陆宇星律师表示，只从寄寿衣这单一行为来看，比较难判断是否违法，其中一个最重要的判断条件和标准就是行为人的主观意识，从卖家这一行为目的来看，有可能主观意识是不良的。若主观意识不良，在法律上来说可能会构成恐吓，严重的属于刑事犯罪，轻微的则属于《治安管理条例》处罚范围。[]
评价体系之殇
&评价体系引争议
&网购评价体系亟待重建
任何维权方式，任何诉求都要以不伤害第三方，不伤害行业的发展，不伤害大多数人的利益为底线。如果淘宝的基本生态平衡被打破，信用体系的基石被推翻，淘宝还是淘宝吗？没有信誉评价体系，对商家没有约束的淘宝你还上吗？[]
淘宝认为，信用评价机制以及支付体系已经成为其营造公平、公正的市场环境的基础，而一旦全面废除已经建立的信用体系，将会“直接摧毁”电子商务信用及诚信体系，更直接导致假货日益泛滥，破坏正常的市场经营秩序，“使数以亿计的消费者利益收到损失”，因而“淘宝网没有能力也无权采纳”。[]
从某种意义来讲，差评不可怕，可怕的是对待差评那种不理不睬甚至是以恶报恶的那种态度。如果是因部分卖家为了自身的利益而不顾法律规范的约束，破坏了交易平台，那么伤害到的不仅仅是别人，更是自己辛苦构建的网络信誉。[]
淘宝交易屡屡出事，对于日渐成熟的电子商务交易平台也就一定的警示作用。我们应该看到，在淘宝网单日交易额达到19.5亿的现实条件下，买卖双方怎么扮演好新角色，共同促进这双方的互惠互利，不单单需要双方的约定成俗的交易契约，更需要相关部门对其交易行为进行监督规范。[]
马云曾提及，阿里巴巴将整合整个集团的管理风格。阿里巴巴集团要利用互联网的技术、互联网的理念，找出在知识经济时代以人为本的真正的思想，建设一套新的管理系统。
打击永远是治表，制度的完善是一场长期的博弈。今年3月，阿里宣布了公司历史上规模最大的一次中高层人员换岗，总计有22名管理人员调动，其中涉及淘宝开放平台、天猫商家服务部、集团战略投资部等。现在这个轮岗机制，在普通“小二”中也在局部进行。[]
淘宝网开店认证系统全面升级。6月30日前，所有新开和已开店用户均须完成认证及备案。如不能及时填写必要信息，淘宝网会对店内商品进行下架或将店铺屏蔽。在业内人士看来，尽管升级认证系统的初衷无可厚非，但淘宝网却可能再度伤及无辜。
从整个行业的发展现状来看，“店小二”受贿不是淘宝一家的问题，不诚信经营的现象也普遍发生，单靠电商企业加强自律、“清理门户”恐怕难以为继，也不可能真正解决问题。治本之策，还在于因应行业发展态势，完善立法和监管体系。[]
一位接近阿里巴巴的内部人士透露，在阿里巴巴集团里有一个“廉正部”，主要职责是调查内部是否存在违反集团纪律的情况，调查客户如何借助B2B平台做不法的事情，从而进行规避。
06-10 11:19
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频道出品。
编辑：宁琦 唐穗英 韩杨
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网上打鱼游戏:为什么得一个差评就生意一落千丈
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是位 「淘宝店长」，他发起了如下话题，欢迎参与回答和讨论.
大伙帮我想想这样的差评怎么回复啊！！！
真的是日了狗了，这样的买家，自己的脚大小不一样，怪我们的鞋子大小不同让他退货还不肯，就直接给我差评：“我不想多说一句话了，我不知道哪来的这么多好评，最失败的一次网购，服务态度还是超级的差，第一次差评。”，。怎么回复才合理啊？大神给指导指导啊。。。。本人小C店，一个人做不容易啊，。，唯一一个差评。。。呜呜u..。。。我想不开了有点。。。明天肯定生意一落千丈了。。。
他们被邀请点名：
是位 「传统企业主」
给这傻逼店长仨建议，给这傻逼买家三条路傻逼店长第一建议：说话别太屌，小心被狗咬&&&第二建议：做人别太拽，小心被猪拱&&第三建议：开店得低调，小心被逼夹&傻逼买家第一条路：买了就的承受，别TM自己残疾还找人家哔哔哔&&&&第二条路：自己残疾不说，别到出炫耀自己是残疾&&&第三条路：找到这个店，叫一帮人砸了他们店铺，砸不了就自己跳楼
总结的真精辟
是位 「文案编辑」
第一，无论是客户刁难都不能以那样的口气，第二，顾客始终是上帝，在没有问清到底是什么原因就把责任推到客户身上是不对的，第三，出现问题了你没有摆正自己的态度，哪怕是客户的问题，首先也要跟人家抱歉，并耐心问清楚问题的所在。不是那样理直气壮！是我何止给你们差评 直接截图上传
赞一个这个是处理问题的态度
是位 「运营总监」
自己作死。。。。。
是位 「淘宝店长」
我要是买家就给你百字差评加晒图。你做客服的功底太差了！ 这个差评真怪不得人家，是你自己造成的！
是位 「运营主管」
鞋子（孩子）是你的问题
你是安徽的吧，孩子？
孩子=鞋子，这是安徽话
是位 「运营/推广专员」
这叫自作孽不可活，在事情没搞清楚，就这样回复，活该
是位 「仓储主管」
你自己的态度就问题呀，亲
表示赞同，说话委婉一些，这样回复，容易激怒顾客
是位 「淘宝店长」
做法和我之前做饰品那家公司有点像，自作孽不可活
十分抱歉亲，有可能是厂家在质检时疏忽了，我们也是第一次遇到这样的情况，已经让仓库重新给您发了一双鞋子，再次对我们的疏忽表示歉意，感谢您光临本店，欢迎下次光临！插一句：就你这样做生意，早晚玩完，要么改变，要么退淘
鞋子是一个模做出来，根本不存在大小的问题，人的脚不同是很正常的事情，这个根本就不是理由，不喜欢退货就行了，还要怎么处理，这样的语气本身就要来要钱的
你们客服也真是的，换掉，
就不能加点语气词，显的亲切些吗~
没拍照片没问清楚就直接是买家错了，买家肯定差评嘛~
亲，谢谢您对我们不错的鞋子的肯定，但是大小不一，您可以选择退货，脚大小不一不是什么事情，如果您要求我们发货前给您定制，就要先沟通，自己的脚问题要差评，本身素质给自己打个问号，鞋子真差那么多，你肯定会退货，并且拍照，如果鞋子真是质量问题，我们承担来回运费，可惜的是，您没有选择退货，而是收下了，鞋子差那么多，能穿吗
是位 「客服专员」
在顾客遇到问题的时候，客服的态度很重要。我的秘诀是遇到任何问题就道歉道歉， 他在无理 也不是傻子，让他自己心里感到不好意思。不行就退他几元，钱能解决的问题都不叫问题，主要对店铺没有影响就好，劝楼主要以大局为重 。
大局为重，小卖家不容易，卖一笔赚一笔，退一笔亏一笔
就你这样的态度回复人家，不给你差评就怪了，。遇到这样的你先给他道歉，在问他怎么解决比较满意，是退钱补偿，还是退货，吧你的不容易说给他听，一般都能理解的。我是专改差评的一天这种人遇到无数。一样轻松应对、
是位 「淘宝店长」
文案编辑 这样的语气 遇到稍微个性点的客户 都直接给差评了 有问题就要解决 沟通下这就不算什么事 我也遇到不少问题 全部都解决 自己也没损失什么 大部分客户对于态度都点赞 &退一万步 即时真遇到有意的买家 你这样只会更严重&
不用搭理就完事
是位 「运营主管」
敢差评，直接上门拿板砖呼死他
是位 「电商分析师」
鞋子没问题，那肯定就是脚的问题了。脚有问题还敢这么理直气壮，我们卖家也很不容易，退货还不愿意，这种人就是素质不好，不用理他，直接在评论中解释下就可以了
就是素质问题，自己的脚大小是知道的，卖家也给他打个差评，以后淘宝卖家不卖货给他，让他死线下去买了。
哥们儿，你也太偏激了点儿，不适合做服务行业
是位 「淘宝店长」
不管客户是故意刁难还是真实的有问题，首先要表示抱歉，然后征询客户的处理意见，看是退货还是返现。但不管怎么说，楼主这种语气不适合在淘宝客服上出现。
自己脚的问题，返现？卖家拿货公车费用不用钱吗，发货不用钱，白送吗，没有素质的人
难道有问题不应该解决？你捅我一刀，我捅你一刀，这样搞到最后差评只能是你自己承担咯，再就是你既然开店了，你拿货坐车，发货这些不都是算在成本里面的么？难道你就什么价格进来什么价格卖么。再加上你客服语气真的好不到哪里去，这个你可以上派代上面看看的，有一篇文章就是介绍提高客服素质，店铺转化率都会提高很多
千万别说你是做淘宝的，看看你那说话态度
还是要注意要以客户为中心，这是不变的。
是位 「淘宝店长」
你一个人开店，既要当客服，又要当运营，也是难为你了。不过对客户的态度还是要好一点，你这样和他说，不打差评就怪了
是位 「淘宝店长」
活该&你一个人开店，既要当客服，又要当运营，这是你自己的事情 不应该向客户抱怨&不过对客户的态度还是要好一点，你这样和他说，不打差评就怪了
是位 「淘宝店长」
无论客户抱怨什么，一定不能这样的语气来回复客户。首先无论他怎么抱怨，最终是希望卖家能各一个解决方式，而不是一味的抱怨；这那时候客服一定心平气和的与买家沟通，并作出合理解释，最终给出买家可以接受的解决方案；现在茫茫的淘宝海洋中，让买家认准我们的产品并购买是非常不容易的，而且代价很大的，要珍惜每一个买家！
是位 「客服专员」
对于评价的回复是给后来的人看的 ，不是给给差评的这个顾客看的，所以评价时，要把自己的歉意和委屈写进去，委婉些，人们都是喜欢同情弱者的。
是位 「淘宝店长」
客户只发了一句“大小不一样" 卖家立马否认并说是买家个人的问题，态度生硬 不喜欢就退，给人感觉卖家是大爷。态度确实不行，服务态度需要改善。客户永远是上帝，而上帝不代表野蛮，遇到这样的问题卖家应该先了解具体问题，安抚客户，然后再引导提出处理意见。
是位 「运营总监」
本想帮帮你想方法删掉差评 但是你这和客户聊天的态度 真的不适合做淘宝！忠言逆耳
是位 「淘宝店长」
不管是对待怎样的客户，自己的语言一定要温和，那样的话事情就要好解决一点的，一般旺旺上说不清楚的，可以电话联系，还有就是，钱能解决的是都不是事情，其实一开始你的语气温和点，这样的问题就不是啥问题了，换或者退都可以的
是位 「运营主管」
如果是这样字面沟通不来的，直接打电话。不要否定顾客，但是也不要都依他。我们首先要询问鞋子本身是否有质量问题，然后再告诉他，这种问题都是比较正常的，然后说出行业的这种，可能他自己没有注意。你说了，他感觉。哦~原来是这样，我自己再看看。鞋子毕竟是自己天天穿的东西，他再自己对比一下平时穿的，就发现。哦原来真的是这样的。就不会有太大的争议了。如果感觉还不是很好。那你就告诉，支持7天无理由退换货就好啦。
是位 「运营总监」
有的时候差评没办法 就是截图给你5分 &好评 &但实际有给差评的 &天猫是看不到差评的&
是位 「淘宝店长」
这情商太低了
你的态度有问题，也许客户本来也就是要求换货或者是退款的，只是发一下牢骚而已，看你这么一说也被气的直接差评了，你应该委婉一点
是位 「运营/推广专员」
晓之以理，动之以情，实在不行，给他换一双鞋子
是位 「运营/推广专员」
打电话给顾客，说话客气些，你把顾客当孙子，他能不给你差评么
1、发誓说保证不打死客服；2、果断联系买家退换；3、想办法让买家修改差评。
使用社交账号登入
直通车专员
友情链接：后使用快捷导航没有帐号？
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为什么得一个差评就生意一落千丈！！！！
为什么得一个差评就生意一落千丈！！！！这样怎样做生意吖，前几天有一个**客户给了一个差评，我退款，又重寄，他才肯改回来，前两天又是那个**又给了一个差评，不知是不是故意的。这样怎么做生意吖，现在才月初，这样就一个月生意都难说了，为什么有这样**的政策！！！
你卖笔的？看上去不错。
原帖由 epoch**shop 于
22:21 发表
为什么得一个差评就生意一落千丈！！！！这样怎样做生意吖，前几天有一个**客户给了一个差评，我退款，又重寄，他才肯改回来，前两天又是那个**又给了一个差评，不知是不是故意的。这样怎么做生意吖，现在才月初，这样就一个月生意都难说了，为 ...
那2个买家都是同一个国家的吧？
可能2个人是朋友，第一个看你挺爱被欺负，就叫朋友继续来欺负你
屏蔽ID或者是屏蔽国家。如果去那个国家卖东西比较少的话。
原帖由 sunnycutebear 于
23:29 发表
那2个买家都是同一个国家的吧？
可能2个人是朋友，第一个看你挺爱被欺负，就叫朋友继续来欺负你
有这个可能
屏蔽国家，如果第一个买家是美国，第二个是英国，那楼主就杯具了
你太软弱了，居然退款还重寄，你应该面壁思过！唉，中国人做到这份上！
楼主做到这样也可以理解，不能怪人家！
咨询下魔王，假如我在英国站吃了几个低分和差评，在美国站重新上货的话，曝光率会受这个几个低分DSR的影响很大吗还是只是轻微的影响？
原帖由 混世大魔王 于
00:15 发表
屏蔽国家，如果第一个买家是美国，第二个是英国，那楼主就杯具了
按照老外的理解，你这是贿赂他。。。
在国人的眼里，你这叫乱搞，屈膝卑躬。。丢人！！！
你这个卖家在国外的论坛必火，，而且会有更多的老外敲诈你。。
宠坏了老外，，毁了自己的生意，更连累了中国卖家。
别在这里混了，，，连累中国其他卖家~~~~~~~~~~~~~
强烈鄙视！！！
原帖由 我爱苹果 于
11:49 发表
咨询下魔王，假如我在英国站吃了几个低分和差评，在美国站重新上货的话，曝光率会受这个几个低分DSR的影响很大吗还是只是轻微的影响？
英国站和美国站的低分率是分开计算的，一般不影响各自的曝光率，但如果低分多得太厉害会限制销售，这样会所有站点一起限制。
呵呵 正常习惯就好了
原帖由 coollpe 于
23:21 发表
你卖笔的？看上去不错。 你卖的那个磁带我找不到啊。。。
我退款，又重寄?
退款了还要重寄吗？这样还有什么诚信可言？生意做到这个份上无语了，其实跟老外沟通好了退款或者重发二者选其一他都已经赚多一个了
回复 15# zoumei 的帖子
无办法，不退款，不重寄，他就不改差评，说我服务不好
原帖由 coollpe 于
23:21 发表
你卖笔的？看上去不错。 本来是不错的，就是那个人给了差评之后一落千丈
原帖由 蹲在村口 于
11:50 发表
按照老外的理解，你这是贿赂他。。。
在国人的眼里，你这叫乱搞，屈膝卑躬。。丢人！！！
你这个卖家在国外的论坛必火，，而且会有更多的老外敲诈你。。
宠坏了老外，，毁了自己的生意，更连累了中国卖家。
别在这里混了，，，连累中国其他 ...
是同一个人，不是我贿赂他，是他要求的，说我服务不好，产品有问题，他一定要给差评，叫他改差评就说一定要退款，而且要重寄，你说有什么办法，这样的人，你说我贿赂他，还是他威胁我？
原帖由 dailys 于
02:39 发表
你太软弱了，居然退款还重寄，你应该面壁思过！唉，中国人做到这份上！
如果发生在你身上，你也不退款，不重寄吗？那你就不用做EBAY了
原帖由 混世大魔王 于
00:15 发表
屏蔽国家，如果第一个买家是美国，第二个是英国，那楼主就杯具了
是同一个人，买了两件，第一次说坏的，给差评，每二件又说环的，又给差评
原帖由 sunnycutebear 于
23:29 发表
那2个买家都是同一个国家的吧？
可能2个人是朋友，第一个看你挺爱被欺负，就叫朋友继续来欺负你
是同一个人，他自己觉得自己很有道理，说他给的差评是真理，第一次给他退款，重寄才肯改，第二次死活不肯改
碰到坏人了。。。
如果价值低还可以这样搞，价值高了，谁能受的了。
坚持，还是坚持。。
反正楼主的东西便宜的，几块钱的水笔，那么他让你寄就寄好了，寄到他自己觉得不好意思为止。
还有个办法就是lz来几个0.99$ free shipping拍卖，马上他的差评就会消失在茫茫评价中。
原帖由 epoch**shop 于
22:21 发表
为什么得一个差评就生意一落千丈！！！！这样怎样做生意吖，前几天有一个**客户给了一个差评，我退款，又重寄，他才肯改回来，前两天又是那个**又给了一个差评，不知是不是故意的。这样怎么做生意吖，现在才月初，这样就一个月生意都难说了，为 ... 你这样最容易造成他介绍他们家亲戚或者朋友来光顾你，当然，技法是一样的，你现在不都吃到果子了，现在很多这样的啊动物都在进化了，何况是买家的呢啊
原帖由 混世大魔王 于
00:15 发表
屏蔽国家，如果第一个买家是美国，第二个是英国，那楼主就杯具了
魔王大人果然是高手的啊佩服佩服啊
原帖由 coollpe 于
12:50 发表
还有个办法就是lz来几个0.99$ free shipping拍卖，马上他的差评就会消失在茫茫评价中。
我就是这样结果又来了个差评，NND，人背不能怨色会
国外信用比较重要，这个咱们国家比较弱一些。
原帖由 蹲在村口 于
11:50 发表
按照老外的理解，你这是贿赂他。。。
在国人的眼里，你这叫乱搞，屈膝卑躬。。丢人！！！
你这个卖家在国外的论坛必火，，而且会有更多的老外敲诈你。。
宠坏了老外，，毁了自己的生意，更连累了中国卖家。
别在这里混了，，，连累中国其他 ...
这说的有点过了& &生意是该楼主那么信誉的。
赶紧屏蔽了这个ID，最怕他宣传，他朋友都来光顾你的生意。
换我的话就反击，东西有问题必须寄回（我收到后给邮费），给我中差评我就会给他好评，加上回复各种，英语中文俄语法语西班牙语全部写上“骗子”这个词
原帖由 和气金猪 于
11:04 发表
换我的话就反击，东西有问题必须寄回（我收到后给邮费），给我中差评我就会给他好评，加上回复各种，英语中文俄语法语西班牙语全部写上“骗子”这个词 ...
这招不错 全世界**都看得明白~
寄回给邮费？
我是绝对不会给邮费的 发达国家寄回来的 很贵
写满骗子的评价 不会被删除吗？
下次再来光顾你反正可以不花钱买东西，还可以当大爷。
回复 36# 大展宏图 的帖子
不要直接些片子可以类似， lie-r, chea-ter,没问题的
回复 21# epochmakingshop 的帖子
悲剧啊。。
第1次给了差评，你还让他买?
直接拉黑。
应该是个老骗子了《花儿》刘涛成贤妻典范 被赞靠谱零差评|刘涛|张翰|李菲儿_新浪娱乐_新浪网
《花儿》刘涛成贤妻典范 被赞靠谱零差评
刘涛成贤妻典范
刘涛能干又乐于助人，备受好评。
五朵花儿与两位少年(CFP供)
　张翰的协调能力有争议，后来完美逆袭。
　　明星穷游欧洲状况百出给观众带来启示
　　策划：苏蕾撰文：本报记者 莫斯其格
　　前晚，湖南卫视真人秀节目《花儿与少年》开播，张翰、华晨宇、郑佩佩、张凯丽、许晴、刘涛、李菲儿七位明星的欧洲穷游也正式启幕。随着首期节目播出，“导游”张翰因为还未适应与他人的沟通方式成为众矢之的，而打点行李井井有条并帮助张翰解决问题的刘涛则因贤妻范被网友大赞为“居家旅行必备伴侣”。看来，这个节目并不仅仅靠旅途风光吸引观众，明星之间的交往及撇下经纪人独自生活的经历，也让观众获得启发并反省自身：自理能力、沟通能力和协调能力，不可或缺！
　　刘涛一夜变“居家女神”：
　　整理行李安排行程样样俱佳
　　场景：在《花儿与少年》开播后，刘涛获得网友“零差评”。最让大家津津乐道的是她整理行李的细节，她让观众见证了“居家女神”的功力――从洗脸做清洁的纸巾、生病时所需的急救包，到帮姐姐们润肠的茶包、为方便穿戴打印出图片的衣物包……刘涛都巨细无遗，安排得井井有条。在微博中，刘涛透露，镜头展示的东西还不是全部旅行必需品，“其实还有个万能包，里面有折叠衣架、火柴、蜡烛、扑克、薰香、熨斗、垃圾袋、瑞士军刀、折叠伞、针线包、修甲套装、防蚊液、分装袋、急救包等等。”此外，她早早把每套衣服搭配好，并拍照打印以便迅速辨认出来的方法，也让观众感叹“五一出门可以好好学学”！
　　此外，刘涛在旅途中还成了团队的实际协调人和黏合剂，在其他几位姐姐抱怨和不知所措的时候，刘涛背着重重的行囊跑到中餐馆问路，并帮助导游张翰迅速租下了出租车，其独立大度、坚韧能吃苦的性格，让不少网友羡慕起刘涛的老公，称王珂“上辈子一定是拯救了银河系”。
　　网友点评：当晚节目播出后，刘涛迅速成为观众热议的对象，更有网友“路人转粉”，“说实话，以前对刘涛也就停留在是个美女明星的概念里，现在不得不说真的爱你，大气不矫情，真的不错，是个又适合欣赏又适合过日子的女人”。最让观众印象深刻的自然是刘涛的细心和能干，除了整理行李外，她还独立搬运行李、按时到达集合地点、不提出任何让导游为难的要求，这些细节，都被归属为“传递正能量”。
　　“贤妻”这次零差评
　　刘涛嫁入豪门后，老公王珂生意一落千丈，每天靠安眠药度日，为帮老公戒掉药瘾，她忍辱负重，挺着大肚陪伴他登山看雪……电视剧《贤妻》播出前，刘涛用长微博的方式详述了自己的“贤妻”之路。不少网友相当感动，却也心存疑问：刘涛的“贤妻”之名是否只为了宣传新剧。
　　《花儿与少年》播出后，刘涛用行动树立了“贤妻”典范。昨日，“遇见刘涛就娶了”一直在热门微博话题榜上，不少网友大叹，刘涛“内外兼修，温柔贤良，勇敢独立，美丽包容。居家旅行必备！”“为女汉子刘涛点个赞，不娇气有担当，谁娶到谁好命，带领团队征服世界就靠她了。”“善良心细，遇到问题解决问题，不抱怨，从来都是微笑着，坚韧自信，新时代女性当如此！”
　　网友总结，刘涛符合贤妻各项要求，首先是貌美，“古装和现代都好美，宝宝也好漂亮，基因真好”；此外家务事一手抓，“真的女神就要像刘涛一样，摆得了范儿，收拾得了行李，能奔跑，强迫症，爱干净，不娇气”；而且对丈夫的爱也大声说出来，“节目组收手机前，刘涛抓紧时间对着电话说那句‘I love you’，王珂听了一定甜得很！”
　　不过，也有网友担心，“找老婆就要找刘涛这样的……但是按这标准找的话，不怕打光棍吗？刘涛不易得，她已经嫁给上辈子拯救全宇宙的王珂了！”对此，王珂也在微博中“得瑟”，大赞妻子“这不就是传说中的居家旅行必备吗……”
　　学刘涛为人处世
　　“公主病”“少爷病”不可有
　　在节目中刘涛受到“点赞”，但有的成员就被网友批评有“公主病”和“少爷病”。
　　对于“综艺新咖”许晴来说，参演《花儿与少年》显然是一大挑战，习惯了慢节奏精致生活的许晴身上流露出了如同刚升大学、刚入职场般的羞涩，有些孩子般的手足无措。不过，在网友看来，这是真性情的表现，“大方美丽还透着点女孩子的纯真”，“不是所有女人的魅力都体现在贤良淑德上。刘涛会持家、独立，许晴就像被生活宠坏的孩子一样，单纯、直率、爱耍小性子，你还别说，男人真吃这一套。当然前提是，你得漂亮。”也有网友认为许晴太过傲娇，“许晴公主的抱怨和娇气让人抓狂”，“许晴是傲娇女神，感觉她还在少女梦里没醒，是一个绝妙的艺术品，只可远观不能过日子”。
　　此外，作为导游，张翰在首集节目中收获的争议也很多。第一次见面，张翰就因只顾解决自己的午餐未能迎接5位姐姐而引来全场尴尬。李菲儿随后更表现出对其不信任，要求刘涛接棒“导游”。
　　有网友认为，张翰在首集节目中的表现是因为“少爷病过重”。究其原因，客观上讲，他导游的角色本身就承担了最多的矛盾冲突，但在冲突中没讨着好，很大程度上在于其对待前辈“个性过强”。不过也有网友为张翰鸣不平，称其是第一次做导游，面对要求各异的姐姐们，这本来就不是一份讨好的差事。节目里，郑佩佩也感慨称，张翰本来在自己生活中也是一个一直被宠着的少爷，突然要担负照顾姐姐们的责任，肯定也需要时间好好适应。节目组则透露，在未来节目中，张翰将完美逆袭。
　　刘涛火了
　　借机分享儿女生活照
　　《花儿与少年》播出后，刘涛广受好评，井井有条的收纳功力引来连连称赞。刘涛和老公王珂也不忘在微博分享一双儿女的生活照，只见女儿漂亮似妈妈，儿子帅气赛爸爸(见右图)。
　　延伸阅读
　　行走江湖三项技能不可少
　　会自理，能独立面对生活
　　镜头中，李菲儿不能接受自己搬行李、许晴不知怎么跟其他人相处、张凯丽学外语压力山大，但刘涛不抱怨、努力解决好自身问题，自然引来一片“点赞”。其实，普通人也需要提高自理能力。就成年人来说，跟好友、家人一起旅行，把自己的一切打点好会更受欢迎。而就孩子来说，大家都知道，学生哥里“学霸”虽多，但凡事依赖家长的学生更多，有的学生哥不仅丢三落四，甚至连整理书包、收拾房间、检查作业都要靠家长的帮忙和督促，因此，要提高他们的自理能力、做事效率，这样孩子将来才能独立去面对生活。
　　识交往，初见面要避免冷场
　　明星也会展示出沟通能力的不够完善，如何能避免几位明星姐姐初次见面冷场的尴尬发生？当然得有打破尴尬的热情。要是几个初次见面的人都像节目里明星姐姐那样各自抱着手机玩个不停，那自然就很难大家一起聊开。那么，要想打破冷场，最好得提出一个大多数人都感兴趣并有可能发表看法的问题，引出话题。比如节目里，明星们或许可以交流此前国外旅游、拍戏的经历，这样就不会持续尴尬。
　　有风度，积极协调解决问题
　　作为“导游”，张翰最需要的是了解团队成员的需求，并通过良好的沟通获得大家都满意的结果，但张翰并未领悟这一点。他希望帮大家省钱，但由于缺少沟通，“好心”并未得到大家的理解。
　　对于一个团队来说，积极协调是必不可少的方式。张翰既然承担了安排行程的任务，风度和积极协调就是取得好感的必备技能。
　　【头评】
　　看明星优缺点
　　学做受欢迎的人
　　明星参加真人秀有意义吗？当然有，这是把明星拉下神坛，回归普通人的最好方式之一。之前《爸爸去哪儿》已经充分地让大家认识到明星作为普通人的一面。而《花儿与少年》同样如此。不同的是，《爸爸去哪儿》让“男神”变成男人，《花儿与少年》让“女神”还原成生活里的普通女人。
　　换句话说，如果以前你认识的只是明星在银幕上的那一面，那么这些真人秀节目就会让你见识到明星的普通人的那一面，甚至可以将他们作为普通人的缺陷和弱点那一面更加放大。比如张凯丽因为面子而拒绝去学西班牙语，再比如张翰根本不跟整个团队沟通就给大家订了大巴车票。当然，这样的节目也让人见识到了某些明星的优点，至少出游的几位女明星还是颇会打理自己。
　　但对普通观众来说，光看明星的优缺点自然不够。既然电视镜头已经放大了明星生活中的另一面，我们不妨做些有益的、实用的思考：看明星之间如何相处，思考我们自己如何在社交场上游刃有余，为人父母者还可以思考如何把孩子培养成为人际交往中受欢迎的人。
　　虽然《花儿与少年》并不像《爸爸去哪儿》那样用直观方法教你如何教育孩子，但是明星们用自身行为足以作出样板：提高情商、提高交往技巧，方能在生活中无往不利，而这，是需要从小培养的。其实大家不难发现，人际交往能力强的孩子，性格会特别的开朗、大方，能够和任何类型的小朋友打成一片，有很好的沟通能力、交友能力，就算到了陌生的环境中，也能够很快适应。所以说，如果家长有意识培养孩子的人际交往能力，对他们来说将是受益终身的。
(责编： 凯撒苏西)
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