第a13版：大话财经
银行卡丢失换卡保号不容易
多数银行只补办新卡号，为补工资卡市民无奈求救公证处
&&&&“我没想到，补张工资卡居然这么难！”昨天，市民韩德才投诉，自己岳母的工资卡不久前被盗丢失，由于涉及每月的工资发放，由于该卡还捆绑了其它业务，为减少麻烦，不想更换卡号，但令他没想到的是，这卡补办得实在辛苦。银行方面称，必须由他岳母本人回到黑龙江省的原工作单位办理证明，后来，韩先生家人想到“求救”辖区的公证部门，对方也讲由于他岳母已丧失语言行为能力，实在难管……“换卡保号”业务究竟有多难？记者就此进行采访调查。　　YMG记者调查：中行招商等少数银行能提供保号服务　　记者就此咨询了多家银行后发现，多数银行均具备“换卡保号”的业务，却有一定的条件限制。据调查，只有中行、招行、民生银行等少数银行能提供保号服务。其中，招行客服人员反馈：“只要持卡人在丢失5天之内挂失，丢失次数少于9次，就可以保留原储蓄卡的卡号，5天后可以领卡。卡片损坏也可保留原号。但国际卡的损坏和挂失均不能保留卡号，费用与开卡时一致。”中行客服人员则表示，储蓄卡损坏和丢失都能保留卡号，具体补卡时间要咨询银行柜台。民生银行储蓄卡挂失及损坏同样能保留卡号，7个工作日领卡。而更多银行则是“必须更换新号”，如果是储蓄卡损坏，少数银行可以换卡不换号，30天之内取卡，还有银行提出两种政策选择，原卡号为17位的银行卡，必须更换新号；若是19位卡号可以保留，7个工作日左右领卡。猜测：保留原号制卡有成本　有些银行不支持　　采访中不少人表示，自己丢失的银行卡办理过多项业务“捆绑”，包括绑定网购、房贷关联还款等，所以真的需要保卡号。那么一些银行为何要“卡”住这项服务？对此，银行的工作人员解释说，如果挂失后卡号不变，那么市面上流通着两张一模一样的卡，万一密码被盗，对客户而言很不安全。对此，不少受访者不以为然。“银行卡一旦丢失，人的第一反应往往是挂失、改密码，这样一来，无论换新卡还是原来的号，也不存在资金的风险。而且，同样是挂失补卡，有的银行可以保留原卡号，就证明不是技术或安全方面的问题……”韩德才说。另有受访者猜测，一些银行之所以不愿给客户保留卡号的主要原因是，补卡保号费时费力，成本还高，“如果持卡人要保留原卡号，银行重新在空白卡上按既定卡号制作，必须把客户资料、信息转交到制卡部门，这种定制显然比批量预制更麻烦。客户不仅要等待较长时间，保留原号码还有一定的制卡成本，因此，银行并不支持持卡人这么做”。查看: 17706|回复: 59
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农行卡丢了，卡号很重要，是很多客户打款的号。关于农行补卡众说纷纭，以前有网友说可以补原来的卡号，只是农行嫌麻烦不愿意办。有经验的网友来说说，谢谢了！
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去农行问问哇
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好像不能，我的卡消磁了也只能补办新卡。
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可以的，同号码补卡要出钱的，好像是四十吧，前年补过
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除非你是农行的VIP
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去趟银行问一下就知道了。毕竟我们不是银行的，不是很清楚
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可以的！我的卡模糊不清，就重新换卡了，时间要好久
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丢了就算了&&记得卡号就行 前提是你办了U盾
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可以的，我也丢过，但要到开户银行去办
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可以的吧！我之前一张中国银行的卡被我压断了，去银行补办了还是原来的卡号。不过补办原卡号要等一个礼拜，如果换号当时就能办好。
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我以前一张农行卡外面的膜全部掉了，上面的卡号也看不清了，让他们给我换原卡号都不肯，后来重新办了个新卡号的（文定农行）
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能否同号换卡，要看你银行卡的号段（号的前几位），同一家银行，有的号段可以同号换卡，有的号段则不可以。具体需问银行。
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如果是磁条卡，要改成芯片卡是不能保持原号。
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yuhongpans 发表于
如果是磁条卡，要改成芯片卡是不能保持原号。
是芯片卡，能吗？
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摩挲 发表于
可以的，我也丢过，但要到开户银行去办
你的是农行的卡吗？
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刘颖 发表于
除非你是农行的VIP
不是vip，但是单位账户开户也是在农行。
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应该可以的，最多更换一下密码。
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宁静以致远 发表于
不是vip，但是单位账户开户也是在农行。
自己的公司吗
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宁静以致远 发表于
你的是农行的卡吗？
电话：8工作日 8:30-17:00在线储蓄卡挂失补卡 为何不能保住原号码
　　荆楚网消息（见习记者陈仁海）银行卡丢了，不仅要担心卡里的钱被盗，还得支付一定的挂失费和补卡费，最重要的是，卡号还不能保住，徒增很多麻烦。最近武昌某公司职员童先生就遇到了这种“换卡后遗症”。
　　钱包被偷 挂失补卡没保住原号码
　　童先生前几天下班挤公交车遭遇小偷，钱包被“不客气”的拿走了，包里现金和多张银行卡易主。无奈童先生只得紧急电话挂失，然后又一家家银行去办柜台挂失。因为涉及到发工资、水电费代扣等等业务，童先生希望能补办原号码卡，但是几家银行均表示，挂失后补卡不能保留原卡号，所有跟原卡捆绑的业务均需重新办理。
　　“有三家银行当场就补发了新卡，号码变了。一家银行可以保留原号码，一个星期后才能拿卡。”童先生说，没办法只得又重新办理了网银、手机银行、水电费代扣协议等等内容，“四家银行，算上排队等候的时间，耗去整整一天。”
　　这还不算，回单位还要通知财务变更工资卡号，此外保费代扣更改、网上支付变更、理财账户变更……
　　没几天，童先生的钱包又回来了，当然现金是“走丢了”。原来小偷拿走了现金，又把钱包等物品按照身份证上的地址寄给了童先生。童先生希望能继续使用原来的卡，但是银行说挂失的卡无法继续用。
　　无奈，童先生只得继续处理银行卡丢失“善后事宜”。
　　为了客户资金安全，还是支行之间抢业务？
　　记者致电多家银行客服了解情况。多家银行表示，银行卡丢失后办理换卡业务，出于风险控制考虑，补卡后卡号会变化。启用新卡号后，对原丢失卡号发起的交易均给予拒绝，称此举是为了确保客户资金安全，说是如果保留原号码，就等于在银行系统内有两张同卡号的银行卡，会造成账户资金风险。
　　但是此种说法在某国有银行客服那里遭到否定。该行客服表示，如果丢失可以选择保留卡号还是换新号码，在柜台正式挂失的时候提前告知即可。记者提出“两张同号卡同时存在有无风险”，该客服称，原卡挂失后，就作废了，绝对不会出现“同卡号同时使用”的现象。
　　对于丢卡后重新办卡不能保号的现状，有些市民极其不理解。“银行在技术上应该能够实现在不换号的前提下，将原有银行卡彻底冻结，这样可以省却很多不便。”丢卡后重新办过新卡的罗女士抱怨。
　　为什么有的银行可以保号，有的则坚决表示不行？很显然不是因为技术上存在障碍。刘女士对记者讲述了她的遭遇。刘女士曾经遗失过某国有银行的理财金卡，到家旁边的该行支行网点办理挂失后补了新卡，卡号也变了。一次到原开户行办业务时，她的理财经理得知这一事情后说：你怎么不跟我说呢，你到开户行来我就能给你办保号啊。刘女士回忆，当时理财经理还感叹“业务被抢走了”。
　　业内人士：转嫁成本
　　采访中，多数市民对银行的为了资金安全的说法不予认可，他们认为，既然技术不存在障碍，如果储户要求保号换卡，那么银行应该予以办理；至于账户风险，银行予以提醒就足够了。此外，一些市民提出疑问，认为是银行为了增加开户量才不予办理保号换卡。
　　“从技术手段上来讲，银行完全可以在保留原卡号的情况下，对新卡进行一些‘独特’设定，使此前挂失的银行卡作废。”某银行业内人士称，按照目前银行的技术手段和风险预警能力，做到换卡保号应该是没有问题的，不论是怕麻烦还是防风险，一些银行对于挂失用户一律换卡不保号的做法在某种程度上是将成本转嫁。
　　也有理财专家建议，为安全起见，还是换新卡更好，“相对于安全，这些麻烦算不上什么。”理财专家强调。
　　■ 提醒
　　银行卡丢失后一般可通过电话挂失，银行卡电话挂失可分为临时挂失和永久挂失。若为临时挂失，则需要在临时挂失期内去柜台办理正式挂失和补卡手续。在电话挂失时应仔细咨询银行客服人员。值得注意的是，部分银行在为客户办理挂失、补卡业务时，不能保留原来的卡号。目前银行卡有水电煤气费、发放工资、信用卡及贷款自动还款等许多绑定业务，若卡丢失补办新卡，这些业务只能再次绑定。
（作者：&&编辑：王淳）
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