分秒速递：同城即时配送专家公司业务：同城配送，生鲜、鲜花、蛋糕冷链配送，跑腿服务客服电话：029-商务合作：公司地址：西安市高新区科技五路数字大厦16层1605室
当前位置： &
天天果园生鲜水果冷链仓储物流
　　中国食品报网讯 今日资本创始人徐新曾表示，领域还能出一个巨头。副总裁陈嘉杰近日表示，最终在领域，将留下一到两家企业，但到目前为止，的大局未定。眼下，越来越多的创业者和行业巨头看好生鲜电商市场。从主打生鲜为特色的，到前荣耀总裁刘江峰和前搜狐联席总裁王昕，分别创建的品牌Dmall和生鲜电商平台春播网，还有包括天天果园、这些在该行业内已深耕数年的企业。
　　不少生鲜电商也开始宣称转向服务，但其更多的是新瓶装旧酒：从、选品、供应链、等各个环节，主要依赖生鲜电商搭建起来的体系，而这些部分的前期投入成本极高。另外，其扩张速度也受制于上述各个环节的落地困难程度。
　　到仓储
& & 天天果园在获得了来自京东的7000万美元的C轮战略投资后，双方也因此轮投资而建立合作关系。对天天果园而言，获得京东投资意味着，能够借力其覆盖全国的。
　　天天果园创始人王伟说，天天果园花了三四年的时间打基础，主要着力于和仓储体系，这部分花费不菲。王伟透露，目前天天果园在新建立的一个投入花费达2000万元。
& & 将从采购地送到海关，该部分环节主要交给第三方来完成。但这一部分事实上远比外界想像的复杂，涉及到政策、检疫等多方需考虑。在通过海关后，进口水果下一步将送往天天果园在各地的仓储，该环节物流配送则主要由第三方或天天果园自建的来完成。
& & &天天果园在美国有一个当地办公室，但在全球绝大多数地区主要由采购团队轮流跑。&王伟说，对各地的产期等生产状况了解，也成为生鲜电商需要具备的软实力之一。
　　王伟的感受是，想要玩转生鲜电商，对于每个环节的把控都极为关键，从采购开始考虑航班，进库之后考虑温度，最难的事情就是分包装。
& & 同属的生鲜电商多利农庄最为&疯狂&：除了由自己来构建冷链物流和仓储体系，还直接建立有机基地，在上海和周边租下了三块上千亩的土地。因此，尽管多利农庄早在2005年就已经成立，并于今年6月获得了来自中国平安的战略投资，但目前覆盖的地区仍主要集中在一线城市。
& & 多利农庄执行总裁杨学涛说，过于介入上游的企业也遇到了品类过于单一的尴尬，目前阶段多利农庄也正在通过&外采&来增加其平台内的品类。而对于直接从国内批发商拿货的生鲜电商而言，如何控制成本以及确保商品的质量，成为了其摆在面前的难题。
& & 由于生鲜电商对于物流本身要求更高，因而从&生鲜电商&到&生鲜O2O&这一过程在陈嘉杰看来，并非是抛开原有的体系来重新构建，而仅是在原来的基础之上，加入了针对O2O的服务内容。
& & 天天果园希望抓住冷链物流和仓储这一生鲜电商最为核心的部分。恰如在京东建立起了完善的物流体系后，天天果园能通过同京东的合作分一杯羹，在冷链物流方面，陈嘉杰称，未来或也有开放的可能。但前提是，其能在冷链物流方面成为业内标杆。
　　规模与体验
& & 在平时的普通订单中获得一定毛利润，在活动和促销阶段进行大力补贴，成为了天天果园目前的做法。尽管成立于2009年，但目前天天果园的规模，主要得益于近一年左右时间内的飞速增长。
& & 从上海到北京，陈嘉杰察觉到了两个市场的不同之处：在生鲜电商以及相关O2O服务方面的竞争上，北京市场的激烈程度显然高于上海。王伟称天天果园在北京并非从头开始，但总体来说其对扩张表现颇为谨慎，&生鲜电商这块，规模扩张太快尤为容易出问题&。
& & 一部分初创生鲜前期注重扩张规模，从采购到配送主要依靠第三方来完成。甚至有企业将线下菜市场作为自己的竞争对手，喊出平台上的价格将比还便宜的口号。&为了冲单量，现在有商家已经在做&买一送二&的促销活动。&陈嘉杰称，北京的生鲜O2O市场让他感觉到了泡沫和非理性。另外他也注意到，在上海已有一批生鲜电商企业倒掉。
　　尽管陈嘉杰强调作为一家资产和模式很&重&的公司，天天果园在扩张上较为谨慎，但其在2015年还是迎来了两方面的扩张，一是地域扩张，从以上海为主到逐渐铺向全国，二是在品类上，从水果扩充至生鲜。
& & 杨学涛称，多利农庄希望通过会员制度来建立优势：其固定会员人数接近10万人，固定每周一次给会员上门送菜。多利农庄将直接开到消费者家门口的做法，使得其规模也难以迅速复制和扩大，因而将中高端人群作为主要客户。
& & 在其看来，冷链和仓储仅仅是生鲜电商企业主要需要完成的部署，但如何提高客单价和复购率，是目前行业内需要迫切解决的问题。尽管积累了一定数量会员，但目前多利农庄会员的客单价保持在高于100元的水准，但杨学涛透露，非会员的平均客单价则比这一数字高出不少。
& & 王伟认为，天天果园目前在促使消费者增加订单量，而减少单次购买的金额，即希望用户将线上购买水果成为一个频次更高的习惯。
& & 这显示了两种不同的倾向，前者认为电商平台的客单价提升意味着用户的较高忠诚度，后者则希望购买水果成为一个高频的需求，甚至是作为整个生鲜O2O平台的入口。但双方想达到的目的相同，即将用户停留在自己的平台上。
& & 对于生鲜电商而言，关键点在于，配套的物流和仓储能否跟上扩张速度？毕竟过于保守和谨慎的选择也未必能让你到达终点，大门将在冠军到达不久后关闭。何时提速、何时巩固，将决定谁最终能胜出。（汪传鸿） &
分享到：点击次数：&&更新时间： 16:37:48&&【】&&【】
上一篇：&&下一篇：天天果园-水果网购首选品牌,只为一份极致的新鲜!
& 果园公告
亲爱的果友们：
1、如何注册成为会员？
您好，只需简单3步即可成为天天果园会员。&
2、如何购买下单？
3、下单后，我突然不想买了，怎么取消？
您好，进入&我的账户&点击&我的订单&，可以看到您的订单信息，直接点击取消订单即可。
4、下单之后我想修改订单该怎么操作？
您好，成功下单之后若是想要修改订单，您可以直接拨打400-720-0770客服热线，我们的客服人员将按照您的要求为您修改订单。
5、购买后什么时候送？
6、为什么显示要收我10元运费？
您好，上海地区未满100元，需要加收10元的配送，满100免运费。
7、节假日会送货嘛？
您好，天天果园使用的是自建物流，节假日照常送货，请您放心订购。
8、可以晚上送货吗？
您好，天天果园支持晚间送货的服务。若您的地址在上海市外环以内即可享受晚间送货的服务，您在下单时选择送货日期即可。
9、觉得收到的产品质量有问题怎么办？
您好，非常抱歉给您造成的困扰！在您收到产品的48小时内，若产品有任何疑问，您可以直接拨打400-720-0770客服热线进行咨询，我们将为您进行妥善处理。
10、我已经支付订单了，但是你们系统还是显示我没有支付订单，怎么回事？
您好，可能由于支付成功的信息反馈到网站的时间有所延迟，建议您稍作等待后重新刷新查看。
11、有活动的时候能够及时通知我吗？
您好，网站推出新活动的时候，我们将通过官网公告和新浪微博公告，告知活动信息。您可以关注这两个渠道了解活动详情。感谢您对天天果园的关注和支持！
12、抵扣码怎么用？
您好，在确认订单页面的&使用抵扣码&中，输入您所得的抵扣码号码，点击&使用&即可抵扣掉相应的金额。
13、积分有什么用？
您好，在确认订单页面的&使用积分&中，按照相应提示填入您所需要抵扣掉的金额，订单总金额将自动减去相应的金额。
14、如何获取积分？
1. 新用户注册成为天天果园会员后即可获得500积分奖励。
2. 在天天果园官方网站上购买常规商品，即可根据基础积分规则（1元=100个积分）得到相应的积分。更高会员等级购买任意商品可享受更多积分。
3. 参与天天果园的积分活动，购买指定产品将获得指定积分。具体以活动详情为准。
4. 拨打400订购热线进行订购，订单不享受积分。
5. 选择使用券卡支付的用户，不享受积分。
6. 订单中产生退换货的部分，不享受积分。
7. 在线充值时已获得积分，使用账户余额不再享受积分。
8. 订单完成结算后，本次订单产生的积分将在积分明细中显示为&在途积分&，表示暂不能使用；在交易完成7天后并且没有发生任何退换货的情况下，&在途积分&将转入会员积分账户，可以使用。如发生退货，则按照实际支付款金额结算积分。
15、在线充值怎么用？有什么活动吗？
您好，在线充值可让您在网站订购时直接使用账户余额支付，方便快捷。充值满额可参加相应活动（活动详细请以官网活动为准），具体在线充值操作流程可点击。
16、为什么我的银行卡不支持网上在线支付？
您好，天天果园目前支持全国22家银行在线支付。
若您的银行卡是在这22家银行中，您可以拨打该银行热线咨询您的银行卡是否开通了网上支付的功能。 若是您的银行卡未在22家银行中，将无法进行在线支付，建议选择其它支付方式。
17、上次的订单忘记开发票了，可以补开吗？
您好，若您的订单当时未开发票想在之后补开，可以在订单完成后的1个月内拨打400-720-0770客服热线要求补开发票。
18、产品发错货了怎么办？
您好，在您收到产品之后发现并非所购产品，可以拨打400-720-0770客服热线进行换货。
19、为什么之前我将产品加入购物车了，现在有没有了？
您好，放入购物车里面的商品，账户不做永久保留，如您在本台电脑使用加入购物车，然后再去另一台电脑查看购物车，之前的产品明细是没有的，建议把选中的商品放在收藏夹里，方便选购。天天果园“一日三送”:从用户需求出发,升级物流服务
创业7周年之际，国内最大的独立生鲜电商平台天天果园以“追求极致新鲜”为理念，大力升级物流服务体系，推出“一日三送”配送升级计划。该计划已于4月初在上海率先启动（消费者可选择三个时段进行配送9:00-14:00/14:00-18:00/18:00-21:00），这一举措将极大地提升用户的生鲜购物体验。
天天果园创始人王伟表示：“让所有人都能轻松愉快地吃到好的水果生鲜，是天天果园创业的初心所在。围绕这一初心，将生鲜做到极致，虽然会增加运营成本，但只要能提升用户体验，一切就都值得！”据悉，据悉，在天天果园推出“一日三送”之后，预计60%的用户会提前6-12个小时收到商品。
近段时间，在大范围用户调研的基础上，天天果园在供应链、物流、运营等多个环节，都进行了流程的进一步升级和优化，只为将用户体验做到极致。围绕用户需求，天天果园做了一系列领先于生鲜电商行业的尝试，力争为消费者提供更好的商品和服务。
从用户需求出发，完善服务体系
生鲜电商的竞争，已从单一的价格比拼，回归到围绕商品和服务的综合实力的较量上。此次天天果园推出“一日三送”的配送计划，正是从用户需求的角度出发，力争为用户提供更加完美的购买体验。
以往天天果园的物流配送，用户可选择9:00-16:00/16:00-22:00两个时间段。但在配送过程中，经常会遇到用户因各种原因，希望在某个更加精准的特定时间段内收到商品。比如之前有天天果园的用户反馈称，身为家长的她，每天16点要去幼儿园接小孩，希望能在下午14点前收到商品。
类似的诉求，是国内多数生鲜电商难以满足的。相较于之前的“一日两送”，“一日三送”将更加考验商家的运营能力和物流水平，但减少用户收货的等待时间，以提升用户体验。
在搜集大量用户的意见后，天天果园作出了上述“一日三送”的时间段安排。在“一日三送”的物流体系下，用户还可以感受到“当日送达”的便捷体验。即用户在早上下单，最快在当天夜里就能收到心仪的生鲜商品。
天天果园的“当天一日三送”服务，现已覆盖上海静安区和黄浦区，“次日一日三送”覆盖外环内地区，未来计划将逐步覆盖整个上海市，并将该业务扩展至其他重要城市。
深耕供应链，一切都为最后一公里
从田间到餐桌，生鲜电商要保证“生”和“鲜”，冷链物流是供应链中非常重要的一环，但更重要的是整个供应链，它是生鲜电商面前决定生死存亡的一道标线。
目前天天果园针对生鲜商品量身定制了“前置仓＋近距物流”自建物流体系，并针对不同特性水果，定制专属的特殊包装，在运输途中保护水果，从而满足用户对生鲜商品“及时、新鲜”的需求。
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。}