速递易“一元钱惹众怒”：快递柜被砸包裹无法取出
上游新闻-重庆晨报
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加载中... 这段时间，速递易在重庆率先开展存放超4小时收费的新规，超出4小时将按1元/24小时收取超期费。因为新规只在重庆等少数城市试点，而遭到了不少重庆网友吐槽。然而，家住欧鹏K城小区的刘先生却遇到了更郁闷的事。他的快递包裹放在速递易快递柜里4天了，现在却是给钱都取不出来。因为快递柜被人给砸坏了。今（20）日中午，上游新闻-重庆晨报记者来到欧鹏K城小区。小区的快递柜都集中摆放在物业服务中心旁的一个过道里，而且一半以上都是速递易的快递柜，共有6个。记者在现场看到，速递易的快递柜连成一排，中间是显示屏操作区。不过，走进一看，显示屏已经被砸碎，停止运行。从被损坏的痕迹来看，显示屏应该是被硬物猛砸，整块屏幕有一半都碎裂了。显示屏旁贴着一张手写的通知，上面写着：“由于设备被人为损坏现在无法取件，我司深表歉意，我司将尽快更换配件，在未更换配件之间，不会向各位业主收取任何费（用），请各位业主多多谅解。”通知落款为“速递易”，时间是11月18日。“就是前几天被砸的，放在里面的快递包裹都取不出来了。”业主刘先生气愤地说，他本来就很反感速递易执行收费新规。这次快递柜被砸，很可能就是因此而起。但无论是什么原因，现在最让人头疼的事，放在里面的包裹无法取出。“就算不收钱，也耽误我们时间了啊。”业主王小姐的快递包裹也被“困”在了速递易快递柜中。她多次打电话催促速递易尽快来维修，但是迟迟不见动静。记者注意到，小区的快递柜取件区除了速递易的柜子外，还有丰巢和京东的快递柜，但是这几个柜子都完好无损，可以正常使用。事后，记者从小区物业服务中心了解到，速递易快递柜的确在前几天被人恶意砸坏，虽然有监控视屏，但是还没有找到这个人。目前，警方已介入调查。相关新闻>>取不出包裹 大叔砸坏速递易快递柜事实上，速递易在重庆执行收费新规后，这样的快递柜被砸事件已经不止一次。14日晚上，住在重庆巴南区鱼洞某小区的霍某来到楼下的速递易取包裹，今年快50的他不太会使用这种“新玩意儿”。按照手机上的提示短信，霍某输入了验证码，箱子却没有打开，他又试了几次还是不行。之后，他又拨打了机器旁边写着的工作人员的电话，按照对方的提示一步步操作，结果还是没有成功。霍某挂断电话后，对着显示屏就是一顿乱砸。第二天，速递易的工作人员陈先生发现箱子被破坏后，立即调取了箱子上的监控查看，很快便把霍某揪了出来，并报了警。经民警调解后，霍某承认了错误，并赔偿了速递易的损失。大渝社区：相关阅读：今日推荐：视频仅供延伸阅读，与本文无关
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved从快递柜取出快递 发现包裹有问题应该找谁负责？
网购的便利在于，只要网上下单，就能在家等着货物送上门。但随着智能快递柜的出现，不少人发现，曾经送货上门的快递员再也不上门了。有时候一个电话都没有，包裹就被放在了柜子里，凭密码取件。如果恰好出差，家里只有老人在家时，这个包裹就得在柜子里待上几天。小区内原本为便民而设置的快递柜，在部分居民眼里并不那么方便。
开柜取包裹不方便，特别是老人
“你能不能帮我取一下包裹呀？这个快递柜我不会用，取不出来。”自从小区里设置了快递柜，市民黄女士就得经常到楼下找保安帮忙。
自从小区安装了智能快递柜后，快递员都不怎么打电话了，只是手机上会接到这样的短信：“凭取件码××××至××××取包裹。”短信上的字不大，照着短信摁取件码还得戴眼镜，老人视力不好记忆力也不行，一不小心点错又要重来。所以，老人们宁愿快递员把包裹直接放门卫那里，或者打电话让他们下去拿。
原本可以直接送上门签收，由于有了快递柜反而不方便。
快递柜无法验货，容易出现纠纷
有网友表示，自从有了快递柜，包裹就不怕丢了，也不用找人帮忙拿。“快递柜的确方便，但是有很多贵重物品，或者易碎物品需要验货，放入快递柜验货赔付都很麻烦，容易出现纠纷。”
吕女士就遇到过快递拿回家发现少了一件商品，但卖家不承认是自己漏发的情况。“卖家认为我在签收前应该先验货，但快递员一声不吭把东西放到快递柜，让我怎么验收？”所以，一旦出现问题再去取证维权会很麻烦。
部分快递柜会有取件时限，一旦超过规定时间会收取一定的“保管费”。但由于放快递柜的包裹与取件会有一个时间差，有些人会忘记，等一两天后才想起来有包裹未取，再去取时就要交“保管费”了。
快递员用快递柜为的是节省时间
为什么有了快递柜之后，将包裹送到家里，成为了需要特意备注的特殊服务？而且包裹未经允许就被投放至快递柜，所带来的最大隐患就是，消费者因货品未当面验收而遭受损失。
申通快递惠州公司工作人员称：“我们的标准工作流程仍为快递员先派送到家，如家中无人，经消费者允许后，再派送到快递柜。”中通、韵达快递公司的工作人员表示，快递员应先通知市民，征得其同意后再放在快递柜。当被追问如果包裹损坏，责任到底如何判定时，快递公司均表示需要提供快递单号，查询才知。
对于不少用户抱怨的“不打招呼包裹直接放快递柜”，快递员也颇为无奈。一快递员说：“使用快递柜就是图省时间，我一个上午就得派送100多个包裹，一个个打招呼问，实在没那么多时间，所以我们都默认放在快递柜，如果快递柜没有位置的话，再通知收件人。”
对于收费的快递柜，这位快递员说：“我们也没有办法，如果客户实在不愿意出钱，打电话给我，我会支付一定费用帮其取出来。”他说，放在小区保安那里比较容易丢件，在快递柜刚刚使用的时候，他们也不愿意用。但那几个月，他们每个人一个月都丢好几个件，后来他们都用快递柜了。
将包裹寄放在快递柜，应征得收件人同意
律师表示，快递柜的出现提高了签收包裹的效率，方便了人们的生活，但将包裹寄放在快递柜，应该征得收件人同意。
根据《快递市场管理办法》的规定，快递员应当将包裹投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人，投递包裹应当告知收件人当面验收。若快递公司违反上述规定，买家有权向邮政管理部门举报，也可通过诉讼途径主张损失赔偿。
另外，未经收件人确认，将包裹投入快递柜并不能等同于收件人已收货，若收到破损的物件，买家仍然有权向网络商家主张赔偿。建议市民收到投放提示短信后，尽快到快递柜查收包裹，以免产生不必要的纠纷争议。
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智能快递状态查询，支持淘宝、京东订单导入，快递状态实时推送！
支持短信群发、云呼、巴枪等功能，帮助快递员更好的管理派件订单，提高派件效率！快递柜关住一个孩子 拿完快递别忘记关柜门（图）_社会新闻_大众网
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□金陵晚报记者钱建芬
上班时家里没人怎么收快递？节假日有个包裹，还要“牺牲”出游时间去等它？如今，自助快递柜凭其便捷的投递方式，在南京很多小区都有了布点。不过，一些快递柜不文明现象也暴露出来了。比如，从快递柜拿完快递后，你有没有不关门就直接离开？这一举动很可能就会造成意外事件。
快递柜关住了一个熊孩子
前些天，常州一名五六岁的男孩钻进快递柜内玩耍，结果被弟弟锁在了里面。所幸消防队员及时赶到，对快递柜进行破拆，救出了被困的孩子。放快递的柜子怎么会钻进熊孩子？原来，是因为一个快递柜的柜门没关，熊孩子觉得好玩便钻了进去，最后出了意外。
每一个快递柜，在市民取快递时都会提醒，取出快递后关闭柜门。不过并不是每个人都做到。前两天，记者在紫金明珠一个快递柜等候取快递时，前面一名男子从快递柜中两手抱出快递后，就直接走了，任柜门敞开着。记者赶紧喊了一声，“柜门没关”这名已经走出两三米的男子并没有回头，只是喊了一声“你们关一下”就走开了。
“有时候来放件的时候，确实会发现一些柜门没有关闭。我们会帮着关上，因为不关上这个柜子就用不了，而且小区里多的是孩子，一有孩子钻进去确实容易出事故。”韵达快递王师傅说。
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