支付宝 扣着你账户资金·要想开启·除非用他们制定的手机号码去电才可以。本人绑定是手机号被他们强制解绑·
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支付宝 扣着你账户资金·要想开启·除非用他们制定的手机号码去电才可以。本人绑定是手机号被他们强制解绑·
投诉对象：
支付宝客服
投诉要求：
不要在强迫用户在被你们盗取了···中国你们最狂·支付宝安全部！ 最后关闭余额支付6分钟连续开了关了的9次！（中国大盗）
毛先生发起投诉
本人绑定手机号130/******·突然有一天说·你账户存在安全风险、关闭余额支付·开启申请了4天·天天客服都是·2小时内给你开启·每天都是这样的话···我就为了这口气····强制给我绑定手机号解绑了后··我说开启余额支付·他说对不起你账户建议你绑定手机号码修改双密码在来申请·我绑定手机号码需要开启余额支付功能才能绑定·否则提示对不起请您开启余额支付在来绑定手机·····
突然有说·让我拿157的指定号码去电话·才能给我申请恢复！！拿是谁的号？？我给你偷去？？这谁手机号不用了被二次放出市场丢失的钱财就是这样丢的啊··支付宝我现在在这对你说你就是中国丢失钱财最大的凶手！！！
支付宝·就是个小偷··中国人那么多的信息丢失·全都是在那他们哪里丢失的··跟你要这个要那个····要完你就准备好丢失吧·
信息谁也没给过就给过你们·你们好意思问用户您是不是有信息丢失情况···
大家来评判
已审核通过
聚投诉已将您投诉的内容转达给@蚂蚁金服客户中心。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）
支付宝客服
亲，方便的话，请把您的支付宝账户微博私信@蚂蚁金服客户中心，以便我们为您进一步核实。（为了您的信息安全，信息记得私信给我们，不要贴在评论中哦）
毛先生投诉补充
回复@蚂蚁金服客户中心:
给&nbsp你们信息核实、你们除了这句话不会别的了？一年当中全是这句话·解决问题了吗？？这句话我听的都想吐了！！！
毛先生投诉补充
你们支付宝现在名誉扫地·还不明白自己做了些什么吗都、资金来源证明都提供了·你们说可以·结果一天过去了·来电话又要莫名其妙的东西、、你们让人已经无法忍受了！！今天是我来这里说·不是我一个人的心声、、多少人在谩骂你们···你们不要忘记了·你们能有今天都是中国我们这些百姓给你们的、没有我们这些用户和消费者·你们有什么资格走到今天、更是所谓你们的安全部·说白了、你们的安全部·好听是安全部··不好听就是特么一个网吧机修·貌似中国安全你们第一是的···不爱曝光你们安全部门干的那些事就是了！！
毛先生投诉补充
近日，支付宝对前员工私自倒卖用户信息一事向用户公开致歉，虽然本次泄露的信息并不涉及银行卡号、密码等核心交易信息，但业内专家认为，此事件对支付行业的内控管理敲响了警钟，需引起业界高度重视。近日，支付宝对前员工私自倒卖用户信息一事向用户公开致歉，虽然本次泄露的信息并不涉及银行卡号、密码等核心交易信息，但业内专家认为，此事件对支付行业的内控管理敲响了警钟，需引起业界高度重视。日前有消息称，支付宝的前技术员工李某利用工作之便，在2010年多次下载容量超过20G的用户信息，并转卖给第三方获利。支付宝在微博上公开证实了此事，并向用户致歉。
毛先生投诉补充
注册支付宝的时候用的是身份证·结果你们过分的·还要人家户口本····我注册时候用户口本了吗？怎么就要一些跟账户没关系的东西？？还想收集多少信息···直接我把家都给你们好不好？一提起这个就满腔怒火！！！要不要脸了！账户丢失的时候你们安全部哪去了？？你们回复的是建议我去报警··你们没权利！！！！由警方处理！！责任推卸的一干二净！！！还装什么人呢
毛先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
@支付宝客服微博根本不理睬·也不给予回复！！！您看怎么处理·
毛先生投诉补充
最可恨他们骗用户的户口本双证信息！！
【聚投诉维权组合拳】1、微博传播互动在本投诉帖正文下点击“发送长微博”，将投诉帖转发到新浪微博，同时@给@支付宝@蚂蚁金服客户中心，以及相关银行、政府部门、媒体及大V。2、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉拨打：【被投诉方信息】企业名称：支付宝（杭州）信息技术有限公司企业住宿：杭州市西湖区西溪新座5幢706室法定代表人：彭蕾3、如涉及银行卡盗刷，可向银监部门投诉●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）信访受理电话：010-受理时间：周一至周五&nbsp9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号，中国银行业监督管理委员会办公厅信访处。邮编：100140●向开户行所在地省市银监局投诉各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息：/jingshi/a//.shtml4、如上述部门不予回应或不予处理，请向其申请信息公开●向银监会申请信息公开：查看http://www./chinese/zwgk/ysqgk.jsp&nbsp按其要求操作。●向开户行所在地银监局申请信息公开：进入银监会网站http://www.→点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局&nbsp→进入后，点击左栏“政府信息公开”→点击最上方“XX银监局政府信息公开指南（试行）”，按其要求操作。5、向工商部门投诉●向支付宝所在地杭州市市场监督管理局投诉：投诉链接：/xinfang/index.jsp（点击左列第二项“网上投诉”）【被投诉方信息】企业名称：支付宝（杭州）信息技术有限公司企业住宿：杭州市西湖区西溪新座5幢706室法定代表人：彭蕾●如上述工商局未依法在7个工作日处理并告知，可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。6、如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站投诉相关部→http://wsxf./zfp/webroot/index.html
毛先生投诉补充
说给解决··一直还没解决·回去找他们了·立马就变样了··还是老样子···连户口本信息都不好使·就得要他们说的157号码
毛先生投诉补充
如投诉未获合理解决，请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉，详见上一回复。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）
如投诉未获合理解决，请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉，详见上一回复。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）
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被投诉方支付宝客服尚未回复（已过1年）本人手机号绑着别人的支付宝 原来是此号前主人账户
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原标题：本人手机号竟绑着别人的支付宝 原来是此号前主人账户 换手机号后忘记解绑相关支付工具自己已经实名认证的手机号却绑定着别人的淘宝与支付宝账户，更让人意外的是支付宝账户中还有100多块钱及1张银行卡
原标题：本人手机号竟绑着别人的支付宝 原来是此号前主人账户 换手机号后忘记解绑相关支付工具
自己已经实名认证的手机号却绑定着别人的淘宝与支付宝账户，更让人意外的是支付宝账户中还有100多块钱及1张银行卡的快捷支付方式。昨天下午，李先生希望找到支付宝账户的主人。
&双十二&前夕，李先生用自己的手机号码注册淘宝支付宝账号，碰到一件奇怪的事情。他输入手机号，设置新密码，李先生的电脑界面上居然显示出&此手机号已经被注册&的提示语。考虑到妻子有可能将自己的手机号码注册过淘宝，李先生没有多想便点击&忘记密码&，利用淘宝发来的手机验证码，修改了淘宝账户的密码。
打开淘宝一看，李先生才发现这个淘宝账户还绑定了一个名为高长顺的支付宝账户，支付宝账户中还有100多元的余额，并绑定有一张银行卡。李先生讲，他的手机号是今年9月份购买的，出现这种情况，让他有点摸不清头脑，不过他还在为叫高长顺的失主着急：&支付宝里有钱又有卡，还可能开启了小额免密码支付功能，现在弄掉了，主人一定很着急。&
昨天上午，记者致电李先生电话号码的所属通信运营商，工作人员表示这种情况可能是该号码的前一位使用者，利用该号码在淘宝与支付宝网站上注册了信息，停用这张电话卡后又没有进行电话号码的解除绑定工作。
随后记者拨打支付宝的客服电话95188，工作人员建议李先生暂时先不要利用该电话号码注册或者进行相关金融活动，等到支付宝主人主动前来寻找自己的余额和银行卡时，他们再帮助失主解除绑定电话号码。
李先生说，在淘宝账户中，有几条购物信息，送货地点均为汉阳，收件人是一个姓胡的女士。昨天，记者按照淘宝上收货人胡女士的电话拨去，胡女士表示确有高长顺其人，但联系上他，还需过两天。
支付宝的工作人员提醒，如果市民的手机号码绑定过相关的支付业务，销号前，用户一定要先申请解除绑定服务，才能确保账户安全。
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[责任编辑：余婷]
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手机号码被别人在支付宝注册了一个账户，现要求支付宝注销该账户。支付宝客服回答需得到注册的本人同意，纳
手机号码被别人在支付宝注册了一个账户，现要求支付宝注销该账户。支付宝客服回答需得到注册的本人同意，纳闷了，我不就是该号码的本人吗？如果该账户用于非法交易呢？支付宝在未得到我的许可之下给该号码注册账户属于侵权行为吗？如果就此报警公安机关会受理吗？
江苏 无锡 发表时间： 09:44
问题与我的不同！
找法网认证系统
温馨提示：只有认证通过的律师才能回复咨询。
公安机关不会受理。手机号码也并不一定从头到尾由一个人使用的，这个事还是协商处理吧。
律所：江苏正太和律师事务所 回复时间： 15:47
肯定是我一个使用的。手机号现在不是实行实名登记吗？难道不属于我个人财产或叫个人隐私吗？
wl9673mxku江苏 无锡
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支付宝支付宝
支付宝:被盗
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自己手机号别人支付宝 余额上万元就是用不了
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朱小姐更换了新手机号码后，打算将自己原号码注册的支付宝账户上的1万元转到新手机注册的支付宝账户中。
支付宝 朱小姐今年31岁，是在佛山工作的雷州人。去年11月11日，她在佛山以实名方式购买了一个号码为152开头的手机卡。她表示，自己是后来才知道该号码是&二次放号&的手机号码，而该号码此前的机主姓名为奉某华。原号码主人由于超过时限没有使用该手机号码，号码后来被运营商回收并重新销售。而且，奉某华此前也通过该手机号码注册了支付宝账户，但注册后一直没有使用过该账户。 新号码曾被注册误转账至他人支付宝 购买新卡后，她用该手机号在支付宝上申请开通账户。未经注册环节，仅通过手机验证码的方式，朱小姐便直接登录了奉某华的支付宝账户，而她则一直以为这是自己新注册的支付宝账户。 日，朱小姐将自己另一手机号码注册的支付宝账户中的1万元，分两次划到自己的&新支付宝账户&上。而&新支付宝账户&，实际上却是奉某华的支付宝账户。后来，她想把这笔钱取出使用，却发现在验证支付密码时，一直无法验证成功。她本人还尝试过点击支付宝APP提供的&找回支付密码&的功能，但是无法通过验证的问题。 刚开始，朱小姐还以为自己被骗，马上报警求助。警方经调查后发现，朱小姐的情况并非刑事案件，于是不予立案，并建议她通过司法途径解决。后来，在与支付宝公司协商未果后，她决定将支付宝公司告上法庭。 支付宝拒绝返还称将影响其多年信誉 昨日，该案在佛山市禅城区人民法院开庭审理，朱小姐的诉讼请求为：要求法院判令支付宝公司返还款项1万元，并承担诉讼费用。双方均只有代理律师出庭应诉。 支付宝公司的代理律师表示，就目前情况而言，支付宝公司冻结的是奉某华账户里的款项，如果在没有奉某华本人真实意思表示的情况下，支付宝公司将款项划归朱小姐，其带来的后果不仅仅侵犯了奉某华的财产所有权，更重要的是将使数亿支付宝用户产生严重的不安全感，足以将支付宝多年的信誉毁于一旦。 朱小姐的律师则称，在朱小姐错误操作之后，资金进入别人账户。但实际上，这笔钱其实是在支付宝公司所开设的银行账户内，银行利息也归支付宝公司支配。更重要的是，朱小姐尽了最大的努力也没办法联系到奉某华，目前奉某华的账户属于&僵尸账户&，奉某华本人已经无法登录该支付宝，因此这笔钱如果不返还给朱小姐，最终得利的是支付宝公司。这对广大支付宝用户来说，是不公平的。 庭审中，支付宝公司方面还向法庭提供了广州市越秀区和上海市浦东区的法院判决书，表示曾有类似判例供法庭参考，支付宝在这些案件中都不承担责任。朱小姐的律师则回应，中国并非判例法国家，而且每个案件的背景也不一样，这些判决不能作为证据使用。 使用&二次放号&女子误转账到号码前主人的支付宝状告支付宝要求返还，一万元到底转给了谁？朱小姐？奉某华？ 争议一：支付宝是否足够安全？ 原告：支付宝技术存在漏洞 支付宝：已极尽所能提供最大安全保障 法庭上，朱小姐的代理律师表示，支付宝技术层面不完善，存在漏洞。 而支付宝公司方面则认为其提供的支付服务不存在功能缺陷，已极尽所能用最先进的技术向用户提供了最大限度的安全保障。 首先，支付宝公司对于&二次放号&设有提示功能。朱小姐在使用其新号码注册支付宝账户时，系统会通过发送验证短信的方式确认手机号码。用户登录该手机号码账户后，如果该手机号码账户之前已经被注册，系统会弹出明确的提示要求用户选择&是我的，立即登录&或&换个号码，继续注册&。而朱小姐选择了前者，导致她一直使用了他人的账户而没有察觉。 其二，支付宝在转账时设有保障功能。比如朱小姐在使用原手机注册的支付宝转账时，系统会要求输入对方账户（支付宝账户/手机号码），然后界面会显示&转账给&某&校验，如用户继续选择点击，则系统会要求补全对方的全名。若输入的全名与对方姓名不同，交易会中止。也就是说，朱小姐在转账时应该知道奉某华的支付宝账户的名字。 争议二：谁来为误转账&埋单&？ 原告：支付宝负责任 支付宝：运营商和误收钱方也有责任 支付宝公司强调，支付宝只对交易进行形式审查确保支付安全，亦在《支付宝服务协议》中提醒用户在使用支付宝服务时应注意相关责任条款，已尽到合理提示义务。 对于谁应为误转账&埋单&，支付宝的律师认为，朱小姐未尽到最基本的核实交易义务，导致款项误转，其自身存在重大过错；其次，运营商应当告诉原告所出售的号码属于&二次放号&，但运营商并未告知，因此存在过错；其三，根据支付宝服务协议，支付宝实名制账号的权利人如果不使用支付宝的服务，应主动将该账户注销，因此奉某华亦应负一定责任。 对此，朱小姐表示，支付宝公司完全可以提供更完善、更全面的服务，并有能力避免类似事件的发生。 广州日报佛山讯（记者刘艺明通讯员刘宇靖）朱小姐更换了新手机号码后，打算将自己原号码注册的支付宝账户上的1万元转到新手机注册的支付宝账户中。而她没想到的是，自己的新号码是&二次放号&的号码，她将自己的钱误转账至前任机主的支付宝账户中，而且由于无法验证通过支付密码，她无法支配该笔款项。由于无法联系到前任机主，朱小姐一纸诉状，将支付宝（中国）网络技术有限公司（下称支付宝公司）告上法庭，案件昨日上午在佛山市禅城区人民法庭开庭审理。
[责任编辑：王蕊 PT006]
责任编辑：王蕊 PT006
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