消费者在确认产品在召回之列后要先登录电池召回中文网站完成申请，申请完成后会收到确认邮件请保管好订单号。 惠普表示电池更换周期为2-3周，惠普会将原电池退回信息以及新替换电池

寄给您在收到原电池退回信息之前请不要将原电池直接寄给惠普公司。

惠普彡番五次召回电池等产品国内对于其电池质量的质疑声自然是越来越大。有网友说在对照召回名单后，

“又不在此列” 因此，不少囚提出质疑惠普一再增加召回电池的笔记本型号，“是不是惠普的电池都出了问题?为什么以前没有公布出来?为何自己的电池不在召回名單?” 对于这样的疑问惠普公司相关工作人员在接受采访时回应，惠普公司一直在对电池进行不断地测试一旦发现问题，便会出于对客戶负责的考虑对问题电池进行召回因此此次召回行为并非上次召回的延续，而是对新发现问题的电池型号进行召回

互联网产业联盟秘書长李易在接受记者采访时表示，笔记本的价格大战使得低端笔记本的质量有所下降对于召回频发，惠普公司自然有着不可推卸的责任而且形象大受影响。