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　　一般来讲渠道演化过程可以分为四个阶段，分别是实体店时代、电子商务时代、多渠道、全渠道其中，多渠道还可以细分为跨渠道、O2O等概念

　　首先，在实体店时代零售业主要以实体门店为主，其模式以百货商场、超市等坐店经营模式为主之后，伴随着互联网的兴起与发展以淘宝网、亚马逊等为代表的虚拟网络商店出现了，其模式有B2C、C2C

　　近年来，以苏宁、京东为代表的传统零售商开始拓展销售渠道打破单一的店面经营模式，将零售业务拓展到了实体店、编辑分析网上商城、微信、微博等多个场所实现了跨渠道营销。在跨渠道营销的基础上对各渠道进行整合、衔接，产生了多渠道营销

　　在此之外还有一个O2O模式。O2O模式是虚拟融合模式是现下最受我国零售商喜爱的一种模式，从线上汇聚顾客到线下消费实现了线上与线下的融合，为企业带来了优质的营销体验为客户带来了优质的购粅体验，一举两得

　　最后，在多媒体时代在多渠道整合的基础上产生了一个新的概念——全渠道。在全渠道条件下营销的主动权掌握在消费者手中，消费者可以借助各社交媒体对零售商终端进行选择享受极致的购物体验。从零售商的角度来看全渠道就是在多渠噵的基础上，对各个渠道进行整合让各前台、后台的系统实现一体化，为客户提供一种无缝化体验从消费者角度来说，全渠道就是可鉯让消费者在一个渠道挑选产品在另一个渠道进行比较，最后再选择第三个渠道进行支付购买