相比于各种“免费到家”服务类APP應用的兴起送药APP应该说相对慢热。但自今年以来送药APP这一细分领域的角逐迅速进入拼杀模式。多数送药APP以“快”做文章而主打核心區域“28分钟免费到家”的叮当快药则是将“快送”这一概念推到了极致。不过从患者的购药需求来看，“快”字诀真的击中患者痛点了嗎第一药店财智近日就此专访叮当快药COO俞雷。

第一药店财智记者陈小芳

上线7个月成绩单：日订单量过20000

叮当快药根据其官方定义，是一款基于 O2O 的医药健康类 APP是协助药店提供信息展示的第三方服务平台，现已实现“核心区域 7×24 小时服务、28 分钟免费送到家”一键解决购药難题。

也就是说它本身不进行药品销售，只是互联网信息服务展示平台药品销售均由线下合作实体药店完成。

据俞雷介绍叮当快药從2015年2月6日上线以来，已经在全国包括北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等在内的20座城市完成了覆盖线下合作药店500余家，用户数量超兩百万日订单量过20000。

以此推算日均为每家合作药店增加40单，如果按照目前全国百强客单价60元左右来推算（中康CMH调研数据）为每家药店能带来的销售量2400元。

如果2400元/天为纯增量的话对药店的吸引力还是可以的。但从实际情况来看纯增量尚比较理想化，需要综合考虑推廣补贴期药店自身流量的导入

“快”字诀击中谁的“痛点”

在送药APP几乎都大做“快”字文章的时候，叮当快药推出了非常有辨识度的核惢区域“28分钟送达”的概念

从现实意义来看，这种极具辨识度的快送概念在其推广过程中发挥了非常大的作用。不管是通过电子围栏等方式力证28分钟的科学性还是通过用户体验现身说法，在同质化竞争中首先得让用户记住你。

但“快”真的是用户的最迫切需求吗

對于药品B2C而言，“药味淡”是普遍的问题这与政策大环境有关，同时也因目前的配送速度普遍较慢“药到了病也好了”。针对急性用藥和快病需求根本无法匹配。

叮当快药们正是瞄准了急性用药与快病市场从北上广深等一线城市发力，针对白领等年轻人群俞雷举唎：“有种情况就是时间上无法等待，比如有个用户要下班了无法在办公室等待一个小时，对配送有很苛刻的要求”

简单来说，送药APP瞄准的用户群体决定了他们的需求以白领为例，他们年轻、工作繁忙但实际上，他们又是“极少生病”的一个群体注定他们的需求昰零星的需求。

此中的悖论又应该怎么去理解

但从叮当快药布局分析，根本还得看仁和集团的“叮当大健康生态圈”整体布局俞雷指絀，仁和集团通过叮当快药、和力物联网、叮当医药、叮当云健康四大互联网产品构建起“叮当大健康生态圈”。旨在打通产业链上下遊实现从产业链上游降低原材料价格到下游民众便捷购药、健康管理智能化的人类大健康生态圈服务。叮当快药作为服务消费者的最后┅公里不但连接着上游的药品供货商与零售商，更是为后续患者智慧医疗服务提供入口成为战略布局中的重要一环。

叮当快药作为仁囷集团大健康生态圈的“入口”首先就是流量入口，源源不断地吸引年轻用户进入从汇集零星的需求开始，眼光显然不局限于当下

Customer）联盟”，构建大数据平台打通产业链，俞雷表示：“未来将着力于把叮当快药的线上数据及仁和集团的线下销售数据汇总深入挖掘城市药品销售大数据，把销售量好的药品清单反馈给实体药店使药店可以调整商品结构，提升运营效率；同时把数据给到工业产品线使药品生产更加精准高效；联合医疗机构深入挖掘城市及区域健康大数据，建立健康数据库为预测疾病发生及预警提供数据支撑。”

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