以下方法只针对手机支持安全密碼;若手机不支持安全密码为独立密码的手机若忘记锁屏密码可以直接建议携带购机发票和保修卡将手机送售后解锁

①、确认用户在设置密码时是否有绑定Amigo账号，若有绑定可在锁屏界面输入错误密码5次后点击“忘记密码“选项后输入所绑定的Amigo账号密码点击确定选项即可解锁从而进入手机菜单界面。

此方法可成功解锁但不会将前期设置的锁屏密码清除，且当前手机的密码仍为用户忘记的那个密码若需要偅置密码，则需要进入手机设置→安全→手机安全密码→连续输入五次错误密码→点击“忘记密码“选项→登录Amigo账号、密码（需联网）→輸入新密码→重置屏幕密码即可

②、若Amigo账号密码忘记，可在提示登录Amigo账号验证界面点击“忘记密码“选项→登录Amigo账号、密码（需联网）→输入验证码→重置Amigo账号密码重置后成功登录再继续第①步的操作。

2.若没有绑定Amigo账号建议携带购机发票及保修卡将手机送往就近金立指定售后服务站处理。