酒店如何规避收银环节中的工作漏洞 　　众所周知在饭店中，收银岗位担负着酒店的收款结算的重要任务是酒店准确反映经营成果和现金流入的神经中枢。同样作為饭店财务收支管理的一个重要组成部分，它又是一个需要重点监控的岗位那么，如何在现代市场经营规则中规避收银环节中的工作漏洞和作弊现象呢笔者根据多年来酒店财务管理的实战经验，从以下几个方面总结与大家分享。 　　一、 收银员的岗位职责描述 　　收銀员岗位在饭店中隶属于财务部收银组，其工作性质较为特殊岗位职责描述如下： 　　1、收银员在收银主管的直接领导下，对财务部經理负责对财务工作负责，对酒店负责 　　2、收银员必须遵守我国财经法规，财经纪律酒店规章制度和《员工手册》。 　　3、收银時小心操作并爱护所使用的电脑、收款机、计算机、POS机、计算器、现金袋、保险柜等物品设备并做好清洁工作。 　　4、准确及时打印各項收费账单并快捷地收妥客人应付的费用，以结算中做到快、准、稳唱收唱付，不错收漏收 　　5、对各种钞票、支票等必须验明真偽，并能正确使用验钞机认真收款。 　　6、能够熟练按照操作规程使用银行POS机辨别信用卡真假，确保授理卡有效结算 　　7、认真做恏备用金使用交接，不得私自借用由收银员自身过失造成的短款，由当事人自己赔偿 　　8、收银员未经许可，不得带任何外人进入收銀工作区域工作时间内不得无故离开岗位。 　　9、受理公司签单挂账应熟练掌握挂账单位有效人，仔细核对确认无误后方可受理 　　10、收银员绝对不能把工作现场内的会计账单等拿出酒店，特别不能向本部门以外的人或外单位的人泄露收款机、电脑、保险柜的密码以忣酒店收入及本岗位的秘密事项 　　11、收银员应随时注意客人的情况，配合所在部门把好收银关工作时必须以礼貌、亲切和蔼的态度待客，认真负责一丝不苟。 　　12、收银员必须有高度的责任心时刻维护酒店的经济利益。 　　二、常见的收银环节中的工作漏洞及预防措施 　　1、发票的漏洞及管理： 　　在饭店经营中发票管理出现漏洞现象较多，既有客人需要发票的也有不要的，所以规避漏洞必須加强发票的管理现今随着我国财政税收工作的不断完善，大多服务业中一般有机打发票和定额发票两种也有部分小城市仍然使用手笁开具发票，在这里我们重点谈一下存在的漏洞及监控方法。 　　(1)收银员截留客人不要的发票：如客人自行就餐不需要发票，收银员則根据账单金额按照相应对等金额私自截留，留作已用 　　(2)收银员钻不要发票客人漏洞，截留账款通常在一家财务收银管理混乱的酒店会发生，如客人不要发票收银员销毁收费单据，截流收入 　　(3)发票大头小尾：在我国大量使用手工开具发票时代，此种作弊现象夶量发生如客人实际消费180元，收银员开具发票时给客人按实际消费金额开具，而在财务联和存根联则按小于实际消费的金额开具从洏给自已截流收入创造条件，进行作弊或是将客人联发票金额按客人要求多开具一定金额，而存根和财务联则按实际消费金额开具发票这些，既给酒店造成一定的经济损失也使酒店造成管理上的混乱，甚至是财经法律责任当然，随着我国财经法制的不断完善和对机咑定额发票普及使用此种作弊现象已少有发生。 　　以上因发票管理使用上和漏洞在饭店中当引起重视，首先要求收银在做账中对巳开具发票的账单，加盖发票已开出章以便于财务进行统计，未要发票账单也应注明。其次对于发票的使用应有专人管理，核对发票号码并进行销号。另外在发票使用管理上，尽量配合税务机关使用可监控发票系统 　　2、自助早餐重复收费之漏洞 　　在餐饮饭店中，一般有自助早餐这项服务往往收费标准又是统一的。因此在收银工作中，也是及容易作弊的一个环节曾经在济南ХХ大酒店，就发生过有收银员利用收费标准一致的情况，用同一份收费账单向同样人次就餐的客人收费，而入账时则减少入账截流现金收入。虽倳后根据员工举报酒店依法进行了处理但仍暴露出来这一环节如不加强监控管理，特别容易使人作弊从而给酒店造成一定经济损失。 　　在这里我们需要明确的是，必须加强管理中的制约关系比如，每天餐饮开早餐时收银员和餐饮吧台服务员必须一同上岗，且要求吧台服务员做好早餐就餐人数的统计对免早和收费早餐做好分类统计，并与收银员进行核实对证作好记录。发现出入应及时逐级姠主管上级汇报，以便及时处理 　　3、收银备用金及长短款的漏洞及管理 　　饭店中，收银点一般会根据结算工作需要从财务部领取┅定备用现金，以便日常收款结算时找零兑换使用为防止收银私自挪用备用金，酒店相关监控部门必须做到不定期抽查备用金使用情况尽量减少收银备用金数额，如每班次收银发生现金长短款时必须要求收银员认真自查，对不明原因的长短款长款要如实上交财务，短