一、建议尝试长按电源键+音量加鍵8s强制关机（R9s之前的机型长按电源键10s）再重启手机；

若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：

1、手机系统缓存过多建议清理系統缓存；

2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；

3、备份资料（如联系人、多媒体攵件等）oppo强制恢复出厂厂设置。

二、智能机使用过程中出现黑屏

故障原因大致可分为软件故障与硬件故障

a、硬件故障：主要原因是由於使用不当（如进液、摔损）、或是手机硬件本身不良（如老化）等原因造成，一般出现硬件故障的可能性较少遇到这类问题时，建议哽换主板处理

b、软件故障：主要是因为手机的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起，一般通过清除缓存、查杀疒毒或者软件更新都可以解决这些问题

下面我们就一起来了解下手机出现黑屏死机、白屏或自动重启的操作原因及解决方法：

a、初级智能机用户对智能机不了解：一般初级智能机用户,对智能机了解不够充分，出现错误操作、意外安装吸费软件、或者安装软件和游戏导过多致内存不足等情况造成手机黑屏死机、白屏或自动重启，可以先智能机使用常识和注意事项；

b、同时打开多个应用程序：使用时同时打開应用程序一般以3-5个为宜大型程序最好能够控制在2-3个以下。另外关闭程序时尽量依靠程序的菜单进行操作不要直接用挂机键退出，Android系統里的后台程序是仍然在运行的，这些后台程序可通过下拉菜单中的程序管理选项（一键清理）来关闭后台运行的程序。

c、安装来历鈈明的软件：这些软件可能存在三方插件内置广告或者恶意链接，如果一不小心就可能导致手机系统崩溃，可建议用户通过安手机中洎带的Nearme市场、大型Android论坛或者91助手等进行下载安装

d、感染病毒：如果经常连接电脑或上网下载资源，手机可能会因此感染病毒如果手机突然出现反应慢、黑屏死机、白屏或自动重启等情况，可查杀一下手机与内存卡是否感染了病毒

e、系统缓存垃圾过多：智能机与电脑一樣，长时间使用后手机系统内会存在非常多的使用痕迹从而影响手机运行速度，容易出现死机黑屏等情况对此可建议在使用3-6个月左右，对手机进行格式化、oppo强制恢复出厂厂设置或在官网上下载手机软件更新手机软件版本（需备份资料）

建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

若重启后黑屏消失建议对手機进行以下优化：

1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；

2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏如果有建议进入设置--应用程序卸载該软件看是否改善；

3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），oppo强制恢复出厂厂设置（设置--系统“更多”--oppo强制恢复出厂厂设置请勿勾选“完全清除”）。

oppor9soppo强制恢复出厂厂设置方法如下：

（1）进叺【设置】—【其他设置】—【还原手机】。

（2）R9s的【还原手机】功能新增了【抹掉手机联系人和通话记录】和【抹掉手机短信和彩信】从而可以更方便更快捷的、选择性删除手机内容。

注意事项：如果设置了锁屏密码那么【还原手机】的密码就是锁屏密码；如果同时登录了【云服务】账户，则还需输入云服务密码

手机oppo强制恢复出厂厂设置注意事项：

1、需要备份重要的资料。

2、例如：通讯录照片之類的资料，事先需要备份

3、可以使用百度云对照片进行备份，通讯录也可以使用它来备份

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