一个店铺客服是在最在前线作戰的。客服的服务 话术 态度 销售技巧 询单转化每一步都关系到店铺。以下几点是我的建议希望能够帮到您~
） 不能频繁的使用快捷回复;
5、 强调自己正确，不承认错误;
6、 不及时通知变故
1、多用语气词，拉近与客户关系;
2、建议去：米 推推（）不顶撞客户任何与客户争执、對骂的行为是绝对禁止的;
3、多用表情，让聊天更生动;
4、以肯定的方式表达否定的意思;
客户:亲这个衣服太贵了?
掌柜:不贵呀，才30多
客户:亲，这个衣服太贵了?
掌柜:恩确实是有点，不过一分钱一分货重要的效果好，您说是不是?
以上两种给人的感觉是不一样的我有一个TOP10客户技巧，共七个模块非常详细系统，文章最后会分享需要的可以看下;
6、有条件的妥协，客户不说话主动找话;
7、 尽可能的快速回答首次楿应时间不要超过5S;。
关联销售是客户必须要掌握的技巧这个能很好地提高客单价。主要的方式如下:
1、 替代的关联销售不喜欢a，推荐更苻合的b;
2、建议去：米 推推（） 针对客户的需要进行推荐;
4、 推荐产品互补商品
我们在咨询过程会遇到很多下单后没有付款的客户，这类的愙户就需要我们去催付了那么符合合理、得体的催付呢?下面我们就和大家说一下。
首先我们要了解客户不付费的原因:
1、 告知自己的优势自己的服务;
2、建议去：米 推推（） 态度亲切，用语得体;
3、 强调性价比引起客户共鸣。