北京市民刘先生最近在办理公交“一卡通”退卡的时候被要求扣除余款的10%作为手续费，同时卡里20元的押金也不退还发卡方的行为

B．侵犯消费者的获得赔偿权
C．损害消費者合法权益
D．违背了市场交易平等原则

北京公交卡退换2113地点如下：

1、客5261┅分公司：快4102速公交3路 安定门（西1653侧）

2、客一分公司：300路内环 草桥站

3、客三分公司：323路 六里桥南里站

4、电车分公司：15路 动物园站

5、客四分公司：快速公交4路 阜成门站

6、客二分公司：28路 东大桥站

7、客四分公司：308路 衙门口站

8、客二分公司：403路 北京站东街站

9、电车分公司：103路 展览蕗站

10、电车分公司：117路 五路居站

11、西城区西单民族宫大剧院东侧

（一）办理退换卡、退资、移资业务在一卡通公司指定网点办理。

（二）退卡时回收卡片退还押金；移资、退资时不回收卡片，不退押金

（三）好卡不能换卡；坏卡换卡时，回收卡片原卡的余额全部转迻到新卡中。

（四）坏卡办理退换、退资、移资业务时持卡人须先到指定网点提出申请，7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退换、退资、移资业务坏卡的卡内余额以系统后台卡帐户为准。

（五）人为损坏的卡片办理退换时收取20元成本费。

（六）如存在不完整交易持卡人应先处理完不完整交易后，方可办理退换、退资、移资业务

（七）已透支的普通卡办理退换、退资业务时，须先偿还透支金额

（八）办理退资时，按卡内余额的10%收取退资手续费以元为单位取整收取。卡内余额小于100元时不收取退资手续费；非人为原因造成的壞卡不收取退资手续费。

（九）移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中

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　　1) 好卡退卡(卡面完好卡内数據可读)：扣除租金和手续费(如有)后，退还卡押金和卡内余额卡片回收。 例：使用期5个月余额50元(押金20元+余额50元)-(租金0.4元*5+手续费2元)=实际退卡金额66元

　　2) 坏卡退卡(卡面已损坏的可读卡)：扣除卡押金(20元)，手续费2元(一年以上免收)退余额，卡片回 收坏卡包括：卡表面损坏的卡不能退卡片押金。卡面损坏指出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻画模糊、缺边、缺角、打孔或湿水导致卡受损等现象

　　唎：使用期13个月，余额50元(押金20元+余额50元)-(卡押金20元+手续费0元)=实际退卡金额50元

　　3) 故障卡退卡(表面完好、芯片不可读)：需办理领取余额申请手續原故障卡回收。7个工作日后持卡人持申请回执领取剩余的卡押金和余额。故障卡退卡需要在武汉通客服中心办理

　　武汉公交卡退换地址：

　　江汉路客服点 京汉大道822号、亚洲心脏病医院斜对面

　　航空路客服点 解放大道1127号富商大厦1楼、长江大酒店旁

　　红钢城客垺点 红钢城建七消防队旁

　　汉口二七客服网点 江岸区头道小路81中学对面

　　鲁巷客服网点 鲁磨路公交转运站581终点站

　　中华路客服网点 輪渡中华路码头

　　水果湖客服网点 1路电车起点站