【图文】客户拜访培训技巧_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
客户拜访培训技巧
大小：1.09MB
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
陌生拜访客户技巧-PPT（精）
下载积分：1000
内容提示：陌生拜访客户技巧-PPT（精）
文档格式：PPT|
浏览次数：275|
上传日期： 17:41:18|
文档星级：
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
 1000 积分
下载此文档
该用户还上传了这些文档
陌生拜访客户技巧-PPT（精）
官方公共微信发布你的需求，坐收培训方案
需求发布后3小时内收到供应商响应
每个需求平均有3-5个供应商参与
95%以上的需求得到了圆满解决
所有需求不向客户收取任何费用
立即发布需求
你的位置：
> 陌生拜访
陌生拜访&专题
汇集与陌生拜访相关的各类培训资源，包括陌生拜访培训课程、培训机构、培训讲师，以及陌生拜访方面的培训资料和培训资讯，欢迎免费咨询或学习。
授课老师：待定
项目型营销沙盘介绍
2014年，江南省河西市著名的工业园，河西高新技术产业园二期基本建设结束，园区预计分为三个大的片区，工业制造业，物流和创意产业园。目前三块片区已经有近30家企业签约入住。...
开课计划：
授课老师：待定
1、 拜访准备：专业资料、信息（人员、企业、市场）
2、 拜访礼仪：握手、名片、称呼
3、 SPIN使用技巧
? S 情景提问
? I 隐形问题
? N 需求解决
开课计划：
<a href="/inhousecourse/39660.htm" class="" title="<金牌销售员-超越》
找不到满意的内训课程？赶快来，让众多培训机构和培训师响应你的需求，1天之内
就可获得多份内训方案。
分类：销售管理
据统计，很多业务员在拜访陌生客户时成功率比预期低，甚至远远低于正常水平！其中最主要的原因就是没有注意沟通的方式，比如说询问。巧妙...
你是否正在遇到寿险瓶颈： 1.市场空间越来越狭小！ 2.准客户越来越难找！ 3.业务越来越难做！ 针对陌生客户如何寿险拜访销售，...
分类：客户服务
两个不要： 1）不要拿起电话就立即推销； 2）不要张口就谈价格。 7、开场白的内容 1）自我介绍； 2）第三方引介： 3）说明打...
分类：销售管理
在营销过程中，陌生拜访是不可避免的。如何能做到有效的陌生拜访呢？怎样才能让你的陌生拜访更加具有成效性呢？只有解决了这些问题，我们...
与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败...
作者：江猛老师
分类：讲师文苑
销售人员 --- 如何进行陌生客户拜访
营销专 家江猛 老师说 : &
陌生拜访，对我们很多人来说，都用过这样的方式，究竟怎样做才...
作者：诸强华
分类：讲师文苑
很多人认为陌生拜访是有好处的，因为这样可以锻炼销售人员的勇气，特别是在毫不熟悉客户情况的前提下，更加可以锻炼销售人员的应变能力和沟通技巧;尤其是相比于事先沟通后的拜访，...
分类：行业动态
“精准营销”，用可量化、精确化的定位，突破传统营销定位只能定性的局限。3月18日下午，O2O、整装家装企业就近家装的“百万免单，近在眼前”的某5号院...
分类：管理小故事
7个小故事，揭示目标的重要性
第一个故事：爱丽丝的故事
“请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路...
分类：管理前沿
题记：陌生拜访在无法确认客户是否有意向的前提下与客户面对面的沟通，前往经人介绍或熟悉的客户处拜访固然是每位业务人员希望的，但陌生客户毕竟在你的销售业绩中占有相当大的比...
陌生拜访培训讲师
直销技巧，陌拜/电话销售，OA行业分析，OA行业产品知识，时间压力管理，SPIN技巧
更多热门专题
本周热门公开课
本周热门培训资料陌生客户拜访计划及步骤_文档下载
亿万文档 免费下载
当前位置： &
& 陌生客户拜访计划及步骤
陌生客户拜访计划及步骤
教你如何拜访陌生客户,如何一步步走向成功。
你想有很多朋友吗？
多个朋友多条路
朋友多了路好走
――人们实质上不应该拒绝接受新认识的人――人们潜意识里会对不信任的人加以戒备――人们的行为很多都是伪装的
Word文档免费下载： （下载1-16页，共16页）
陌生客户拜访步骤及注意事项_建筑/土木_工程科技_专业资料。团队多年经验,细细品味...销售人员计划 销售规范及管控 邀请客户参观及展示 1.询问客户时间安排,确认时间...陌生客户拜访步骤及注意事项_销售/营销_经管营销_PPT专区。LOGO 西安创龙数字文化...项目合作计划书 市场 分析 1.市场现状 2.产品现状 3.客户现状 4.竞争状况 5...上门拜访陌生客户的八个步骤上门拜访陌生客户的八个步骤隐藏&& 上门拜访陌生客户...1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自 己和...拜访客户的计划 1页 1下载券 陌生客户拜访计划及步骤 16页 1下载券 拜访客户月度计划 2页 免费 客户拜访计划表 4页 免费喜欢此文档的还喜欢 ...2、专业陌拜营销原理将复杂的目标分 解成一个个简单 的目标和步骤, 从而有效...1、拜访计划 1.拜访客户名单; 2.拜访线路图。 2、拜访工具准备 1.给客户看...陌生拜访的八个步骤 第一步拜访前的准备 与客户第一次面对面的沟通,有效的...销售人 员在拜访客户之前,就要为成功奠定良好的基础。 计划准备 1)计划目的:...陌生拜访客户的8个步骤_销售/营销_经管营销_专业资料。陌生拜访客户的 8 个步骤...(2)计划准备 目的:推销自己和企业文化而不是产品。 任务:把自己“陌生之客”...营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的 基础。 计划准备 1)计划目的:...陌生拜访的8个步骤28页 28页 1下载券 上门拜访陌生客户的八个... 6页 免费...陌生拜访的八个步骤_金融/投资_经管营销_专业资料。陌生拜访m八个步骤黄劲腾 前言 ?为什举要陌生拜访? ?陌生拜访是营销员开发准客户,扩大行销网 络m最为直接m...陌生拜访的8个步骤28页 28页 1下载券 13句话让客户没法拒绝你 2页 1下载券...? 计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的 所以上门拜访的目的是推销自己和...银行客户经理陌生拜访的步骤和技巧_销售/营销_经管营销_专业资料。银行客户经理陌生拜访的步骤和技巧今日推荐 104份文档 2014年驾照交规 ...导读：直销技巧陌生拜访:学会鉴别，”要想在直销里获得成功一定要讲求技巧，陌生拜访技巧对于许多直销人来说，你就必需掌握陌生拜访的技巧，做陌生拜访也一样，没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的，做陌生拜访需要勇气，陌生人的介入，第二个做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性，这就相当于每天至少都有两次的陌生拜访，且这都是很有针对性地对同一种人拜访，怎样做好出租车司机的陌生拜访，“做陌生拜访成功与否，技巧篇，这直销技巧陌生拜访:学会鉴别
有一句话说得好：“失败一定有原因，成功一定有方法。”要想在直销里获得成功一定要讲求技巧。直销是门不简单的学问。和其他所有不简单的学问一样，任何人在接触直销的时候，都会遇到这样或那样的问题。
陌生拜访技巧对于许多直销人来说，就是一个辣手的障碍；许多人都会觉得无从着手。但是你又必须得逾越它。没有谁的人脉资源是无限的，你原有的人脉资源总有用完的一天；要想扩大你的团队，提升你的业绩，你就必需掌握陌生拜访的技巧。
做直销很讲究心态，做陌生拜访也一样。态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。
做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。许多人，一想到待会儿就要和素不相识的说话，就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了，因而会感到更加害怕。其实，这是很正常的生理反映。人也是一种动物，动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。一旦到了一个新的环境，不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。
你对接下来不知道要发生什么感到恐惧，这也是很正常的，人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实，发生这样的事情，都是因为想得太多的缘故。做陌生拜访，一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多，这是第一点。你要明白别人拒绝你是正常的，这是你必须树立的心态，你要有稳定、平和的心。
第二个做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性，你要持之以恒。做直销是门生意，也是你的事业，你要像经营自己的企业一样来经营你的直销活动。记得曾经有一个企业家说过这样的话：“作为一个真正的企业家，是把身家性命和企业连在一起的。”做直销也一样，你要成功就必须要有这样的意识。
一个朋友曾对记者说，在一次打车的过程中，短短的时间里就成功地将那位出租车司机推荐到了这个事业中来。在她下车的时候，司机就决定要和她签单了。她的这个经历在朋友当中被传为美谈。她说：“看似偶然，其实许多偶然的成功，都是有必然的因素的。”她做直销就是时刻准备着的。她每天上下班都要坐两趟出租车，每次坐出租车她都会和司机谈话，这就相当于每天至少都有两次的陌生拜访。且这都是很有针对性地对同一种人拜访。也就是她每天都在练习，怎样做好出租车司机的陌生拜访。她是经过了几十次失败之后，才有的那次的成功。
“做陌生拜访成功与否，看的是你的心态。”我的这位朋友解释说。她之所以成功，在于她的心态很好。好的心态，是一种感觉。你要具备它，就要有韧性，要多去练习，熟能生巧。这样，你也能碰到“偶然”的成功；你也才知道，这其实并不是运气。
做陌生拜访，许多人不知如何下手，这里面其实是有许多小技巧的。认真阅读你也可以照着去做。
还是从坐出租车谈起，大家都坐过出租车，你会怎样开始和司机聊呢？其实，在你开始聊的时候，你就已经开始做陌生拜访了。
你可以从很多地方开始聊。比如：现在的收入状况如何？一天的工作怎么样？除了开车以外，还在做其他的什么事吗？
做陌生莘靡欢ㄊ谴拍康男缘摹Ｄ憧梢远??礁瞿康模阂弧⒔慌笥眩欢⒖?
开发被拜访者成为你的客户或成为你的事业伙伴是最高目的，相应的也有个最低目的，就是储备资源便于交朋友。所以，陌生拜访的基本要求是拿到被访者的联系方式。拿到了陌生人的联系方式，你的陌生拜访就算达到目标了。
有了一个预期的目标，你做陌生拜访的时候就不会觉得无从下手了。另外，你还要学会谈话时，把握好一个度的问题。例如：和出租车司机聊天，和司机谈收入的时候。他如果流露出：现在工作已经很辛苦了，收入也比较满意，没有想要在增加额外收入的意思。你就要把握好自己谈话的分寸，不要再谈他现在不感兴趣的话题。不要再继续谈你的事业。你就要放弃那个最高目标(开发)，你此时要做的就是聊些别的。争取拿到他的联系方式，因为此时没有这方面的需求，不意味着他以后没有这方面的需求。有了联系方式，就可以继续和他沟通??
做陌生拜访最怕的是别人的拒绝，尤其是做直销，陌生拜访遇到的反对意见就更多了。不过也是有方法的，下面是笔者一位朋友在遇到反对意见时的一段对话，大家可以细心的品味一下。
陌：“这是‘传销’。”
友：“你知道的‘传销’是什么？”
陌：“‘传销’就是骗人。”
友：“那种才是不骗人？”
陌：“开店的不骗人。”
友：“开店的是不是都不骗人？”
陌：“合法的都不骗人。”
友：“我们也开店，我们也合法，我们是不是也骗人呢？”
陌：“那你也是‘传销’。”
友：“其实，不同阶段，人都会有不同认识。我或许也会回到传统的生意当中来，或许到时候我还要向你请教，我知道你也是个愿意帮助人的人，到时候我们还可以换种方式合作。”
陌：“那还可以。”
友：“很高兴认识你这样的朋友。”
朋友马上递上自己的名片。此时那个老板接到名片，明显不愿意把自己的联系方式告诉我的这位朋友。
友：“交朋友应该是双向的，你也应该把你的名片给我。”
陌：“我没有名片。”
这个时候，我朋友表现得相当高兴。(许多人在遇到这样的情况下都会觉得丧气或已不知所措)她马上拿出了事先准备好的空白名片和笔。
友：“我真是太幸运了，竟然可以得到你亲笔写的名片。(说话的同时递上空白名片和笔)
陌：“看来，今天我遇到你，不写很觉得对不起你埃”
就这样，这个陌生对象的联系方式得到了。陌生拜访的基本目的已经达到了。提出这种反对意见的朋友，能拿到联系方式进行资源储备就够了，不要再对他谈这个事业。在以后的跟进过程中，只抱着交朋友的目的进行。欲速则不达。在往后的交往中，你不和他谈直销中的一个字，他反而会觉得你与众不同，会有好感。当他看到直销确实给你带来变化后，他也会开始关注，并主动和你谈。这样冷静型(或稳健型)的人，一旦成为你事业上的合作伙伴，都是非常积极和稳定的。
那么，你做陌生拜访的时候会怎么准备呢？不打无准备之仗是常胜将军的秘诀。下面是一些拜访潜在合作伙伴时的一些准备工作：
1. 从心态上准备，让自己处于工作的最佳状态；
2. 服饰的准备，根据交流的地方，以及时间做出必要的调整，有利于你处于最好的状态；
3.工具的准备，两种名片(自己的，空白的)、笔、电脑(针对有光盘演示的公司)、公司资料册、计算器、价目表、申请表、公司小册子、做演示用的产品、记事本、有关公司的新闻简报等。
人是多样性的，千人千面，没有一个固定的技巧适合你去沟通所有的人。你只能自己学会去观察，去把握每个人的不同需求。你要学会去鉴别，要明白一句话： “人自己都不想改变的时候，凭谁也是改变不了的”。在做陌生拜访的时候，遇到那样的人，就不要多费力气了。让宝贵的精力和时间花到更有作为的地方才是明智之举。学会鉴别，才能使你的投入产出比最高。
当面预约的技巧
当面约见的机会很多，如路遇或需要再次面谈等情况。这种预约往往是在不期而遇或第三者介绍时抓紧时间进行的。这种方式在熟人和陌生人中都可使用。而对于陌生人来说，一回生，二回熟，采用这种当面的方式，可以与客户先有初步和认识，从而消除其对陌生人的警戒心理，以使正式面谈时容易形成融洽的谈话气氛，有助于推销访问的顺利进行。
应用这种方式预约客户，对于陌生人，推销员必须
立即向对方表明自己的身份，以免对方持怀疑的态度。现在通常的做法是使用名片。
自我介绍时一定要注意语言及形象，态度诚恳，语言简单明了，从而使客户觉得你头脑清晰、为人忠诚、可以信赖。
使用这种方法的要诀是：不要开口就谈生意上的事，要先闲话家常或叙叙旧，再言归正传。而且预约时一定要视情况而定。要看当时的情况见机行事，不要在客户不方便时上前预约。
但经验也告诉我们，漫无目的的盲聊，只可能得到漠不关心与不感兴趣的反应。因此，也不要闲聊时间太长，要在适当的时机转入正题。比较明智的做法是：开言时不露出任何请你买的行踪，而要给对方以‘这么好的东西，若不让我给你们介绍介绍的话，将是一件很遗憾的事’的感觉。用这样轻松的心情去预约对方，效果自然较好。所以，应该快速想好当时所要说的话，尤其是最初的一两句话。
一般情况下，开场白极其重要，大部分顾客听销售员前面的话比听后面的话认真得多，听完第一句问话，很多顾客就自觉或不自觉地决定了尽快打发销售员还是准备继续谈下去。
专家们在研究推销心理时发现，洽谈中的顾客在刚开始的30秒钟所获得的刺激信号，一般比以后10分钟里所获得的要深刻得多。所以，最初的言语要抓住顾客的注意力。要做到这一点，就要去掉空泛的言辞和一些多余的寒暄找到能使顾客关注的话题。在表述时必须生动有力，句子简练，声调恰当，语速适中。
而提问是引起顾客注意的常用手段。在当面预约时，提问的目的只有一个人，那就是了解顾客的需要。销售人员在向顾客提问时，利用适当的悬念以勾起顾客的好奇心，是一个引起注意的好办法。一位好的销售员的提问是非常慎重的，通常提问要确定三点：提问的内容、提问的时机、提问方式。此外，所提问题会对对方产生何种反应，也需要思考。恰当的提问如同水龙头控制着自来水的流量，销售人员可通过巧妙的提问得到信息，促使顾客做出反应。
要引起顾客的好奇心，让顾客感兴趣，我们不妨将自己放在顾客的地位思考一个问题：究竟是什么因素使我们认真听取销售人员的介绍？
销售人员必须以不同的方式预约不同的客户群体。客户是千差万别的，销售人员应学会适应客户。在当面预约时，销售人员可以用‘角色扮演法’，即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、情绪和心理状态等。
另外，销售人员还必须做好各种心理准备。因为销售是与拒绝打交道的，在预约阶段可能会遇到各种困难，但销售人员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，正确发挥自己的能力和水平。
包含总结汇报、外语学习、办公文档、考试资料、文档下载、人文社科、教学教材、IT计算机、资格考试、计划方案以及陌生拜访的技巧等内容。
相关内容搜索}