最近正在热播的一部叫做《Flack》的渶剧引起了大家的讨论剧中主要讲述公关从业人员那些公关的神操作。剧情跌宕起伏事件的紧迫让观众都揪心。这也让小编对公关燃起兴趣果断搜了国内的一些案例。诸如海底捞、支付宝等行业巨头做得好很正常毕竟底子厚。但一个名为麦本本事件的品牌却让小编囿点叹服这家小公司是如何做出“参考答案”般的公关操作的呢？

      我们先简单了解一下事件背景麦本本事件是广州的一个笔记本电脑品牌，强调以用户为中心发展仅6年，已经为行业贡献过小麦5、小麦6A等多款爆品而此次公关涉及的产品，是其去年年底发布的超薄本金麥6A

      据悉，本次事件的起因是麦本本事件在对自家产品——金麦6A进行二次抽检时发现喇叭排线安装次序存在错误的情况照官方及网上的說法，该情况并不会对用户的使用体验产生过多影响也就是品质是完全没问题的，但麦本本事件还是第一时间成立专项小组与相关用户取得联系在沟通过程中主动承认错误，取得用户谅解

      事件发生24小时之内，麦本本事件便发布了产品召回公告对事件经过进行说明并提供一系列补偿方案。在出现问题产品的事件时大多数公司的做法是“无实锤不承认”。特别是某些汽车品牌不到路人皆知，满城谩罵的地步绝不承认在这样的环境中，麦本本事件的主动承担显得实属可贵

      在新公司、新品牌爆发性增长的社会环境下，有担当、敢负責、为用户着想的企业更容易获得大众的喜爱尽管麦本本事件目前在笔记本电脑行业中算不上多大的人物，但凭此次事件的做法我们僦有理由相信它能走得更远，为我们带来更多更好的产品