我是快递公司的我一同事在送┅个个人寄快递能否货到付款款的货物时，收件人嘴上说的不要有没有什么法律条文我们可以拿出来保护一下自己

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我是快递公司的我一同事在送一个个人寄快递能否货到付款款的货物时，收件人嘴上说的不要吔并未付费，却强行将货物扣留还以商家收取过为由，向快递员索取这笔定金不然就不给货物，业务员跟她说了这个与快递公司无关但就是不予退还货物，因货物价值两千多最后只能是我们快递公司妥协，给了她这一百多定金但是在取回货物时，收件人拿东西打叻业务员业务员实在气不过就还了手，后来都受了伤都不严重，对方相对严重点在这种情况下，对方要狮子大开口有没有什么法律条文我们可以拿出来保护一下自己