帮帮忙，买到假原单，准备退货，卖家要多扣钱，不肯退款，怎么处理啊！
　　348.69元买了件假原单，衣服质量太差，申请退款，结果卖家不肯全额退款，来回运费都是我出的她还要扣我16元，说试衣服超重，她出的运费不止12块，闹了半天没解决，现在已经被卖家拉黑!
13-12-10 &
其实现在在淘宝买东西介意最好购买退货险&反正就几毛钱&如果是质量问题&你可以上传照片到淘宝&如果他不处理&小二会介入的
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&&怎么我的一个订单取消了之后就一直在退款中！就没有退到我卡上
已解决问题：3506131
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怎么我的一个订单取消了之后就一直在退款中！就没有退到我卡上
全部回答（15）
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妈的，我的也是，在携程抢高铁票失败，等了一个星期了现在还没到账，问携程客服他就说已经退回我支付宝账号了，350块钱我一分都没收到，现在我都不知道该怎么办了。
你妹的，我的退款等了半个多月了，还没到账，是不是遇到骗子啦？！
携程没帮我订到房间，但我已经付款了，他说退钱给我，可是我看不到也查不到退款信息
根据银行和系统的关系的，不是马上就到卡上的，就像扣款也不是马上到账户上啊&也是需要时间的
这个是需要一个过程&的，一般是7个工作日左右的时间，当然也有最快的时候，你咨询一下携程的客服人员，会帮你解决的。
致电携程客服问问
信用卡退款7-10个工作日，时间久打客服电话问问
亲，财务审核可能有一个时间段的，不用着急。
退款有时是很慢的，会返回给你的
这里都是网友。建议直接致电携程查询。
退款不是瞬间到账的，一般你取消的时候，都会显示几个工作日之内到账的，你注意查看你的卡
打电话问问客服
退款不是及时到账的，需要工作日处理的，咨询
退款一般是7个工作日的，可以咨询下携程
他有一定的流程，您比较急的建议拨打携程客服咨询。
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怎么我的一个订单取消了之后就一直在退款中！就没有退到我卡上
我们找到了一个相同的答案，不能重复回答哦。
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& & 虽然这次日亚的经历是不成功的，但是本着牺牲小我告诫新人的原则，就把俺的桑心往事跟大家唠叨唠叨吧~请勿拍砖哈~
& & 日亚的初衷是看了一个姐们的成功晒单，24K美容棒，当时因为刚看完快乐大本营徐若瑄的那一期，心水的不得了啊~于是一直手痒痒~但是因为第一单还是只想小额试水的，所以准备买纸尿裤——悲催的决定啊~
& & 纸尿裤的品牌理所当然的选了花王，因为娃还在肚子里，不知道具体用量，参考了各位麻麻的意见，决定买NB1包，S2包，M2包，也正是因为还没有真正的使用和见识过纸尿裤，才有了后面的重大失误——对一包纸尿裤的体积和重量完全没有概念，所以也没想过运费的问题，选了没有海运的转运JAPAN。。。。。。。
& & 日亚的使用很简单，跟中国亚马逊一样样，而且有英文界面的选项，所以我很快选定了数量和规格，在下单的前一秒，我又想起了心水已久的24K美容棒，于是想着也没多重，就放进了购物车，虽说有点冲动，但是也正是因为它我才有了后面全力以赴、不怕麻烦退货的经历，要是只有尿布，没准我就默默的放弃了，让尿裤们在转运JAPAN的仓库里孤独终老。。。。
& & 下单后，我很快收到了扣款短信，但是奇怪的是，一个订单收了3次扣款，其实这已经预兆了后面的悲催，但是当时我正沉浸在收货的憧憬中，完全木有在意啊。。。。
& & 但是过了一天看到亚马逊的发货通知，我就知道有点麻烦了，因为扣款是跟发货对应的，也就是说，我的5个纸尿裤和1个美容仪被分成了3个包裹发出。当时也没太在意，心想亚马逊真心不怕费事啊~不管他啦~
& & 3月12号下单，3月14日亚马逊显示已经送达，正当我兴冲冲去转运JAPAN准备转运的时候，赫然看见了转运公司的公告：爆仓，所以入库超级慢，大家等吧。。。。。。。。既然大家都这样，那我也默默等吧~接下来就是无边的等待啊。。。。一直到3月25日才收到入库的邮件。。。。整整11天啊，桑心太平洋啊~
& & 好歹收到了，我还没来得及开心就当头一棒啊，我的货物总价值差不多人民币1100多，转运费三个箱子一共900多，每个箱子的转运手续费150日元，共450日元岂不是说，等我收到了，合着一包纸尿裤奔200去了
& & 这时候我深深的郁闷了，还有点抓狂，还有点沮丧，我的日淘第一单发生什么问题了。。。。随着跟一个日淘代购和一个日淘转运的交流，我终于明白了问题的症结，转运JAPAN只有航空EMS，空运对于价值高重量小的商品来讲很合算，因为又快又安全，但是纸尿裤太重太大价值又不高，一般大家都选择的海运。可是之前功课做的不够，冷静下来我才想了一下90片一包的纸尿裤该是多大多重的一个包包啊。。。。。。更何况我有5个。。。。。
& & 日淘代购的屁娃同学建议我向亚马逊申请退货，因为语言关系，我有点犹豫。日淘另外一家转运公司的李耀斌先生（非常热情非常好的一个人，给了我超级多的帮助）建议我如果只是纸尿裤的话可以考虑放弃，因为毕竟成本和运费比的话，有点低了，且退货的话还会涉及其他费用，比如：转运公司协助退货的手续费、退货的运费等，但是我说包裹里还有一个价值人民币700多的美容仪，于是他建议我可以在转运JAPAN合箱后发往他的转运公司，然后通过海运回国，这样虽然也有一定的费用，但是相比900多来讲还是少了很多。
& & 退货涉及的费用：每个包裹约1470日元的邮费*3，每个包裹1000日元的退货手续费*3，总计约7410日元（约499人民币），得不到东西等于纯花费了这些钱。
& & 换转运公司的费用：合箱750日元，邮寄包裹手续费1000日元，邮费2000日元左右，转运公司加固一个箱子，300日元，海运回国（海运+国内运费6250日元），合计约10300日元（约624.7人民币），虽然费用也不低，但是收到了全部货物。
& & 接下来我陷入了两难的境地，身边的朋友都劝我退货，我也不知道怎么抉择，考虑再三决定，先按照退货来处理，争取支付转运公司最少的手续费、争取由亚马逊支付退货运费，以此降低损失。此后我继续查找相关的帖子，才发现原来跟我一样对纸尿裤没有概念的人大有人在啊。。。。。同是天涯迷糊人啊。。。。在此我真诚的呼吁各位海淘新手：日淘运费很贵的，又贵又轻的可以日淘，又重又不贵的一定要慎重，或者选择海运啊，亲们~~~~~~~~~~~
& & 做好了打算，接下来就是沟通了，在看帖的过程中，我看到了有成功免邮费退货的例子，所以亚马逊方面我感觉还是可以沟通的，主要是抓住要点。但是转运公司方面，据说回复超级慢，我很怕耽误了亚马逊30天内全额退货的期限，但是为了争取费用的最小损失，必要的沟通也是不可少的。于是，漫长且周折的沟通开始了。。。
& & 1.与转运公司的沟通：
& & 我以转运公司工作效率低，11天才入库，耽误了物品使用为理由，要求转运公司协助我退货，并承担退货运费。当然这是不可能实现的愿望，转运公司表示了深深的歉意，并表示愿意协助我退货，但是运费不能承担，只是象征性的将三个包裹的退货手续费3000日元减免为2000日元，算是略表寸心吧。苍蝇腿也是肉啊，聊胜于无吧，于是转运公司的费用是2000日元。
& & 2.与日亚的沟通：
& & 不得不说，日亚的客服还是回复很快的，不过请大家注意的一点是，亚马逊并不像其他电商网站，将“联系我们”清清楚楚的摆在那里供您联系，而是需要在亚马逊网站上点相应的选项，要么电话，要么留下你的邮箱在网站上留言，打电话不现实啊，我又不会日语，于是只好留言等待回复了，好在回复的还是很快的。
& & 在我的邮件里，我申请了全额退货，退货理由如果是亚马逊的责任比如破损之类，可以申请亚马逊支付货运费，可是我压根就看不见我的东西什么状态，只能找别的可能了。恰好美容仪的价格较我下单时便宜了500日元，按理说这区区的人民币30元根本也不是什么大事，但是我只能硬着头皮以价格为理由申请全额退款并由亚马逊承担运费。
& & 亚马逊当然不会那么好说话，于是一封婉转拒绝的邮件来到了我的邮箱。但是根据前辈的经验，必须不折不挠，晓之以理动之以情，于是我的第二封邮件列举了他国亚马逊你退货态度之好，以及我对亚马逊的一贯好印象有了折扣。于是亚马逊的可爱客服婉转的表示了这没有先例之后，同意了全额退款并承担运费。
& & 说实话我没想到这么顺利，于是心存感激的与转运公司联系退货事宜，在支付了2000日元的手续费之后，转运公司为我退货了。当然这当中也有很多的曲折，因为亚马逊发货的时候，分了三个包裹，这三个包裹又发自两个地址，于是我在亚马逊和转运公司中间反复确认哪个包裹退回到哪个地址。终于转运公司发货了，并且将同地址的两个包裹免费合箱后发出。亚马逊也很快收到了退货，并退回了货款，虽然由于日元-美元-人民币的原因，我损失了10美元的汇率，但是这还是一个比较美好的结局。
& & 非常感谢看帖的各位坚持看完了长篇大论没有图片的本文，我之所以写下了这些，目的无非是希望大家不要再犯同样的错误，海淘一定要考虑到运费的计算。另外，即便发生了同样的事情，也不要轻易放弃，要尽量争取减少损失。当然，我不鼓励大家轻率购物后去找亚马逊退货，先不说这样给人家带来的麻烦，对于我们自己麻烦更多：
& &&&1.退货周期：亚马逊30天内可以申请退货，如果你的货物已经到国内，你就要考虑周期是否来得及，不要货物发回去了结果超期，到时候东西在路上，钱不知道回不回得来，太烦人了~
& &&&2.退回的钱：如果是信用卡支付的话，退款就要看是不是在还款日之前了，如果在还款日之前退回的话，可以直接冲抵，但是如果这笔钱已经还过了，退款只能在信用卡账户中，且日亚退款是退美元，除非你再消费美元，不然这些钱只能老在信用卡里了，你要是想换成人民币，要支付千分之五的手续费（招行）。
& &&&3.汇率问题：这个不用细说了，简单讲，消费的时候日元-美元扣款，退款的时候日元-美元退钱，此中涉及当日汇率变化，所以我因此损失了10美元左右。
& &&&最后，本次日淘经历，我支付了2000日元退货手续费+10美元汇率差=180多人民币。就当是交学费了
& &&&希望大家看了我的帖子不必再有类似的经历，只学习，不缴费~哈哈~
回复 16:32:10来自
宝宝4岁菏泽市真好，学习啦 19:12:28来自
|宝宝3岁长沙市我还是没懂为什么亚马逊会分成三个包裹发出呀？我看别人的介绍里面也买了其他的退热贴，尿不湿6包，束腹带等等一些这么多东西都没有分成三个，亲可以在告诉我一下吗，我也打算日淘尿不湿，但是也怕出现这种情况。 16:29:18来自
|备孕中北京市楼主，你好，和日亚客服沟通，你用的英文还是日文？ 12:32:56来自
|宝宝2岁镇江市hhhhtttt1234 发表于
我还是没懂为什么亚马逊会分成三个包裹发出呀？我看别人的介绍里面也买了其他的退热贴，尿不湿6包，束腹带 ...我也想知道 08:29:05来自
|宝宝4岁海外理由不知道& &一起放到购物车的经常分单配送&&我是寄到日本的家里的& &反正免费送货无所谓&&
亲们 我可以带你们下单呢& &不通过转运公司 价格便宜不要说了& &直邮的更放心&&
淘宝店铺 中野家日本代购 00:02:02来自
|宝宝4岁广州市LZ很强大，换了我，可就头大了 15:46:40来自
|宝宝4岁天津市楼主的细心讲解，太赞了 23:05:21来自
|宝宝3岁海外hhhhtttt1234 发表于
我还是没懂为什么亚马逊会分成三个包裹发出呀？我看别人的介绍里面也买了其他的退热贴，尿不湿6包，束腹带等等一些这么多东西都没有分成三个，亲可以在告诉我一下吗，我也打算日淘尿不湿，但是也怕出现这种情况。就我的经验来看，在日亚买纸尿裤并不划算，日亚价格比较贵，像小包装的都要1980日元，花王纸尿裤L竟然3400多日元，再加上手续费，汇率将近0.056，而且转运公司按0.06的汇率计算费用，我一般就直接找daigou，省心，而且也不会太贵！ 06:15:21来自
|宝宝3岁海外楼主辛苦了！ 06:15:51来自
|宝宝3岁滁州市学习了 21:21:01来自
|宝宝3岁广州市我也想知道转运公司的信息，谢谢，我更准备日淘 21:59:07来自
|宝宝4岁桂林市doublel4529 发表于
楼主，你好，和日亚客服沟通，你用的英文还是日文？朋友在日本名古屋～物品直邮～加我了解 14:01:16来自
|宝宝2岁揭阳市怎样才知道是选海运还是空运？ 22:44:11来自
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