今日用户Beep在黑猫投诉平台投诉美團:客服不处理不予退款,服务不到位用户需求:退款。涉及金额:1945元目前状态为商家已经与用户沟通。
用户投诉:在美团上订了酒店后有事去不了,提前了3天吧跟酒店沟通,酒店同意取消订单了美团就是拒绝,他们什么理由不同意有什么权利?酒店同意取消了还不退款
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如果我们在美团订了房间因为┅些突发情况需要取消订单,订好的房间不给退应该怎么办下面就由我为大家介绍一下。
首先我们最简单又直接的办法就是和酒店的工莋人员进行协调我们可以协商退款或是改变入住的时间。
还有第二个方法可以和酒店商量看酒店能不能代替我们把房间卖出去,这样雙方也可以减少一些损失
还有我们就是可以打电话给美团的客服,由美团客服进行协调或是退款告诉美团客服时由于自己的计划有变需要取消。
还有一个办法就是看能不能延期入住如果这样可以话我们就可以下次出差的时候直接入住了。
最后一个办法是不推荐使用的就是直接打消费保的投诉电话进行投诉,实在没办法的时候可以用这个方法
1.我们直接的办法就是和酒店的工作人员进行协调。
2.还可以囷酒店商量看酒店能不能代替我们把房间卖出去。
3.在就是自己打电话给美团的客服由美团客服进行协调或是退款。
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您好收到,您的问题我了解了您放心,我这就来帮您记录反馈保持电话畅通
已分配商家 美团网客服小美
12月4日在美團上付款了一个Ktv的包房 后来没有去 超过了退款时间无法退款 本人也和店家核实确认没有到店和预定 要求退全款
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