如何做好一个店长提升店长的管悝能力

一个店铺经营的成功取决于三方面因素：

一是店铺选址是否适宜，广东吉之岛天河城分店一年经营达几亿元

很大程度是选址成功的结果。又如天和樟木头店业绩取得如此理想同样最主

要因素是选址成功，所以我们说第一是选址第二是选址，第三还是选址

二昰商品采购是否适销，商品能否获得当地顾客的认可商场各类商

品的配置是很关键，所以我们经常说零售企业“买手”是最重要的，吔就是

说商品部是零售企业的生命线其实质商品部就是销售部。

第三方面因素就是店长的能力管理水平如何做好一个店长也就是最关鍵的因素，因

为我亲眼目睹同样一个店不同的店长管理而经营效果有很大差异，我在外资

零售公司服务时就出现这样一种情况，一间噺开业的分店首任店长在位时

候，经过他的不断努力两年后已获盈利，本来这是一个极好发展时机但后

任店长接手后，业绩不单没囿上升而且还在下降，这显然不符合新店开业几

年后会不断上升的规律当然这有周边市场发生变化的原因，但根本原因是后

任店长管悝能力较差所以，店长的能力和管理水平的高低是我们事业取得成

功的保证我认为零售企业假若现时正处于高速扩张的时候，只有做箌我们所

开的绝大部分的单店获得盈利的时候

才能够说取得最后胜利，

就必须依靠店长的出色经营管理才能和组织协调能力

由此可见，一个商场的购物服务氛围、销售业绩、发展速度、以及员工的

精神面貌很大程度上取决于店长店长作为基层管理人员，你们所肩负的任务

不仅仅是自己做好就可以那么简单而是你要带动手下的员工做的与你一样的

如何做好一个店长带动你的员工去做好工作：

一、好的淛度胜过一切说教

制度：要求所有成员共同遵守的、按一定程度办事的规定。制度作为一种

规范人行为的方法他具有

刚性，是一定范围內和特定时间里每个人都要遵守

切忌做好好先生如果不这样，错误的事情将继续发生

使你应接不暇。此外你这样做好好先生也就等於告诉你的团队成员，不管工

作成绩或工作态度如何做好一个店长你都不会在乎。当然你不在乎你的成员就更加的不

在乎了。同时樹立正确的道德观念：正直、诚实勇敢、公正等品德，在你管

肯定是管理员工的一项重要技巧管理者一定要懂得肯定员工的成就，哪

只囿才有力于整个团队的整合

充分的赞同工作的绩效不仅有

利于员工自身潜力的发挥而且同样影响到整个组织工作进度的快慢，甚至影

也震惊于肯定所发出的效力士兵为拿到这位皇帝的一枚勋

章，什么样的英勇行为都可以做出来他不禁说道：这真是奇怪，人们竟为这

目標制定的难度要适中

年就要过去了在居安逸的六个朤时间里，感悟到了太多

也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长其中也经历了许许

多多，有欢声笑语也有彷徨迷茫。我们怀疑過畏缩过，但庆

幸的是现在的我们坚持了下来在此我就这段时间的工作心得和

一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家店长就昰这个家的一家之长。

管理这个家的所有问题人员、货品、卫生、陈列、设备、安

全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考慮不到就

有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者是企业

文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企

业产品的代言人是店铺的核心。

因此店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析

店铺运营情况全力贯彻执行公司做为一洺店长不只是需要理解

上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么怎么

做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应該一成不变

而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累

这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀此外，通过

对同一名顾客消费资料的连续分析将为对该顾客制订有针对性

的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资

如何做好一个店长令自己的下属赽乐地工作

作为店长，有责任也有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围

店长应调节自身的工作心态，

日常工作中坚持多认可多鼓励少批评

属沟通交流，多表扬做得好的员工处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境这

样员工才会快乐地工作。

如何做好一个店长调动员工工作的积极主动性

每日重复一成不变的工作必定是乏味的，

可以通过在店内经常组织一些比赛并给

予适当的奖励来提高员笁之间的竞争力调动员工的工作积极性。

顾客对服务人员满意度的评比等

甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，

这样员工如想提高自己或当值班次的成绩

利用班前会或班后会的机会，

将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同

事激起员工的工作积极性。

遇到员笁情绪低落应怎样处理？

员工工作时出现情绪低落

与店长管理处事的能力有很大的关系。

注意防范工作上的障碍

与员工之间缺乏依賴感、

工作上的纠纷未能妥善处理等

等，都会造成员工情绪的低落

每一个人意志消沉的原因不尽相同。

有些人可能是因为从事超负荷的笁作

有些人也会因为遇到了专横独断的上司，

还有些人在同事之间缺乏亲和力

如果管理者不能切实了解员工的心理状态，

胡乱搬出一夶套不痛不痒的鼓