手机莫名收到扣款短信 卡里的钱以买基金名义被划走 - 网易忻州
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手机莫名收到扣款短信 卡里的钱以买基金名义被划走
11月2日，太原市民冯女士突然连续收到两条银行发来的扣款信息，信息显示，其个人网银先后购买了价值6000余元的基金。紧接着，冯女士又接到一个陌生电话，也说买基金的事，来电显示对方是宁波的号。
网易忻州讯：11月2日，太原市民冯女士突然连续收到两条银行发来的扣款信息，信息显示，其个人网银先后购买了价值6000余元的基金。紧接着，冯女士又接到一个陌生电话，也说买基金的事，来电显示对方是宁波的号。这是怎么回事?冯女士的钱拿回来了没?应该如何保护自己的银行卡信息?连日来，记者进行了采访。1 收到两条短信卡里6000多元被买了基金11月2日18时29分，太原市民冯女士走在回家的路上，突然收到一条某银行发来的短信：您尾号××××的卡于11月2日18：29个人网银买基金1167.59元，交易后余额为5000元。冯女士还没反应过来怎么回事，随即又收到一条短信，剩余的5000元也以同样理由被划走，交易余额为0.00元。看着手机短信，冯女士一下慌了，自己从未买过基金，也没有过此类操作，卡里的钱怎么被划走了?接到的扣款通知确实是银行官方号码发来的。那么钱究竟被谁划走了?尚未来得及采取措施，冯女士又接到了一个陌生电话。“女士您好，您是不是购买了基金?”听到对方是南方口音，冯女士没有马上回答，而是仔细看了看对方的来电号码，显示1565826××93，这是一个宁波的私人手机号。骗子?没等对方再说，冯女士立刻挂了电话，然后迅速拨打银行客服电话，询问自己卡里钱怎么会变成零元，工作人员核对信息后回答：“您的钱还在基金账户下，并没有被划走，如果不是您本人操作，建议您办理紧急挂失。”工作人员解释，他查询到冯女士的银行卡开通了购买基金的项目，该基金还在冯女士名下，只要冻结了款项，这笔钱别人很难转走，“扣款到账也需要一个过程，第一时间办理紧急挂失，资金就会自动冻结，钱不会被划走。”工作人员还提醒道：“如果有人给您电话向您要验证码，千万别给。对方有了验证码，钱说不定就被划走了，那就真追不回来了。”与银行工作人员交谈时，冯女士的手机连续又有电话打进来，号码依然是浙江宁波的，冯女士打算和其周旋一番。2 先退还1000多元骗取信任随后又找借口讨要银行卡验证码冯女士将电话回拨过去，对方热情地问：“您最近是不是有两笔游戏卡的消费?是你本人操作的吗?”冯女士问询对方身份说：“不是我操作的，请问您是哪里?怎么知道我的钱被划走了?”对方解释说：“我是××网的，最近有两笔你的消费记录，一笔一千多，一笔五千。”冯女士赶快问：“不是我消费的，能退回来吗?”对方说，最近遇到了好多这样的情况，银行卡被盗，被用来买游戏卡，对方甚至主动询问冯女士有没有在外面蹭过WiFi，还帮忙分析说：“很可能您在登录来源不明的WiFi时，个人信息被盗了，我们现在就给您退钱。”一边听对方的分析，冯女士一边回忆，自己除了在单位就是在家里上网，似乎没有连接过陌生的WiFi，但她确实在17时14分通过办公室的WiFi进行网络支付平台交易，购买过30元的商品，这条交易短信还在自己手机里，当时绑定的就是这张银行卡。大约一分钟过后，冯女士手机收到一条短信，显示银行卡里个人网银基金撤销一千多元。冯女士这时想，真是遇上好心人了。随后，对方在返第二笔款项时对冯女士说，网银有些问题，冯女士答：“我已经把这张卡挂失了。”对方要求冯女士重新提供另外一张卡，这时她的手机收到一条短信，您本次手机银行登录使用的短信验证码为：××××××。对方要求提供这个验证码，冯女士告诉记者，虽然一开始觉得对方是骗子，但后来确实又被蒙得以为对方是好人。幸好平时就看媒体上报道不能给验证码，刚才银行客服人员又进行了提醒，察觉到对方可能是骗子，就立即挂了电话。3 银行提醒：发现事态不对，应赶紧将卡冻结11月3日，记者拨打了给冯女士提供的骗子电话，但处于无人接听状态。记者试着用自己的银行卡开通基金购买服务，手机页面显示，需要提供验证码，很快记者的手机收到了验证码，这条验证码如果不赶快填写，60秒之后就过期了，需要重新输入。操作时程序如此严谨，为什么骗子能在没有验证码的情况下用卡里的钱购买基金?记者拨打了冯女士银行卡所属银行的客服电话。“应该是冯女士的姓名、手机号、用户名、登录密码等都泄露了，对方是通过冯女士的个人网银购买基金的。对于对方怎么做到，我也解释不清楚，但骗子骗术高明，只需要用户名和登录密码就可以先行进入操作页面做第一步的操作，他们可以将死期存款改成活期存款，也可以在里面买卖基金，甚至可以转钱。”说到这里，客服人员话锋一转解释，骗子即便第一步得逞了，第二步的操作还是需要验证码的，这个时候，验证码就会发到和银行卡绑定的手机上。“骗子在个人网银上可以看到签约手机号，骗子就会给你打过去电话，以各种花言巧语想要得到验证码，此时客户一定要提高警惕，不能说出验证码。发现事态不对的时候，赶紧将卡冻结。”采访中，银行客服一再提醒，以后如果要登录网页操作银行卡的交易，一定要直接输入银行网址，不要通过百度来获取网址，因为会有钓鱼网站在中间蒙混，网站很可能会将你个人信息都收入囊中，再做一些不法勾当。客服人员告诉记者说：“如果长期要进行操作，最好下载一个银行的客户端，这样是最安全的行为。”银行客服也提醒，不要轻易给手机下载来源不明的软件，网购过程中，要按照所在购物网站的正规购物流程进行购买，不要轻易点击卖家发送的不明链接进行支付，里面可能会有木马病毒、钓鱼软件等袭击账户。○提醒银行卡密码，别设成一样的在不知骗子是如何得知个人信息以及如何行骗时，银行客服人员也提醒，提高对银行卡的个人信息维护是防止被骗最有效的办法。在此，本报提醒大家，注意以下四点：第一，设置复杂的密码。避免使用生日、证件号码、电话号码等易被猜中或简单、有序的数字作为密码。所有银行卡的密码最好不要设成一样的，建议大家，定期更改自己的银行卡密码。在保管卡片和密码时，要将银行卡与身份证、护照或其他有效证件分开放置，以防同时丢失。第二，留心刷卡交易。在ATM上交易时，要留心卡槽口有没有被改装过。在特约商户进行刷卡消费时，不要让卡片离开自己的视线，并确认收银员有无重复刷卡行为，必要时与银行取得联系。第三，开通短信通知，一旦银行卡账户发生交易或资金变动，持卡人即能第一时间通过短信获悉，一旦发现异常便可快速向警方或银行反映。第四，确保网络及计算机使用的安全性。对于需要密码的网络在线交易，尽可能不在公开场所，包括网吧或者免费的公共WiFi上操作。
本文来源：山西晚报
责任编辑：xz002
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银行卡里“莫名”少了14.25元 这笔钱去哪儿了？
银行解释：这是应对“睡眠账户”的小额账户管理费
　浙江在线嘉兴频道
　　把钱存在银行，按理说时间越长钱就越多，但市民王先生却发现，自己银行卡里的钱变少了。
　　&我去银行将卡里的余额取出，之前卡里明明还有将近100元，现在却只有83元了。银行称，被扣掉的钱属于&小额账户管理费&。&最近，市民王先生致电晚报热线如此反映。他认为，银行这样&莫名其妙&地扣钱，属于违规行为，他要讨个说法。
　　14.25元钱去哪了？
　　几年前，王先生在高照街道某银行网点办理了一张借记卡。不过，进出这张卡的资金流并不多，最近的一份清单显示，最多不超过3000元。
　　10月1日，王先生来到该银行勤俭路网点，将卡里的余额全部取走。他记得很清楚，不久前跨行取过一次钱，算下来这张卡里应该还有近100元。谁知取钱时营业员却告诉他，卡里只有83元钱，其中一笔14.25元的钱已经被扣除。
　　王先生很纳闷，在自己不知晓的情况下，银行为何会单方面扣这笔钱呢？
　　对此，营业员如此解释，这叫&小额账户管理费&。一般来说，该行储户的账户里余额少于100元，银行就会收取这笔管理费。
　　这笔钱弄得王先生当天很不开心，有好几个问题他想知道答案：首先，当时在高照办卡时，营业员为何没有说明？第二，管理费是不是银行想收多少就多少？如果余额还有千元、万元，管理费是不是很高？第三，卡里余额不够扣的话，这笔管理费又怎么收？第四，怎样才能不收这笔钱？
　　可申请&免收&卡
　　记者了解到，小额账户管理费是银行针对那些日均余额低于一定数额的账户，每月收取一定数额费用的账户管理费。
　　该银行勤俭路网点相关负责人朱女士告诉记者，收取小额账户管理费主要是针对那些&睡眠账户&。这是因为这些账户的存在给银行网络系统带来巨大的负担。各家银行虽然都在收取这笔费用，起收标准却不一样。他们银行的收费标准是余额不足100元，则每个季度收取3元管理费。有的银行余额在500元就要收取。
　　&不可能存在乱收费的，如果是乱收费，相关方面肯定会来查我们。而且我们这个收费标准也是按照相关政策来执行的，不是想收多少就收多少。至于王先生当时办卡营业员有没有跟他说，这个已经很难说清楚。不过，现在我们都会告知客户，墙上也贴着告示。&朱女士说，&从2014年开始，凡是在我们银行办理借记卡的储户，都可以申请办理一张不收小额账户管理费的卡。不过，每位储户只能申请一张。&
　　目前，王先生的账户余额是0.85元，那银行又该如何扣除呢？对此朱女士表示，这确实是个难题，是所有银行都面临的。不够扣除，那也没有办法。
　　现在，很多人手里的银行卡不止一张，多的可能有四五张甚至十几张。在这些卡中，有的是很久没用的&睡眠卡&，那岂不是要被悄无声息地收取管理费？&如果是借记卡，而且是同一个银行的，就一定要注意了，有可能银行在收小额账户管理费，最好是去咨询一下，将没用的卡注销掉。&朱女士说。
　　记者随后从嘉兴市银监局了解到，根据新规，从8月1日起，每个人都可以去银行申请一个免小额账户管理费的账户，需要注意的是，不申请不减免。没有申请免管理费的账户，只有开通短信提醒业务，才会收到扣除小额账户管理费的短信提醒。至于代发工资、代扣水电费和煤气费、理财等账户，银行一般不收取小额账户管理费。
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