公 司 管 理 制 度 一：考勤制度 上下癍时间及迟到早退，旷工 公司业务部上班时间为早上9：00---晚上19：00值班人员至晚上20：00 ；行政部上班时间为早上9：00---晚上18：00 。用餐和休息时间經理自行调整安排，但必须有人值班。 迟到和早退处理：迟到或早退20分钟内一次处罚20元；超过20分钟一次处罚40元；经理以上级别20分钟以内处罰50元超过20分钟处罚100元；迟到或早退1小时以上的处罚100元，经理级别的处罚200元。 旷工：旷工一天扣两天工资若连续旷工三天的直接开除； 特殊情况：‘未打卡’的若有经理证明确实有公事免罚（私事不能算）；若没有证明一律扣50元，如带客户看房导致的迟到或早退由经理簽写说明，并在24小时内将证明报至总部不接受隔日后补的证明。 上速认定标准以打卡机时间为准。所有员工要保持24小时开机和接听，不方便时及时回信。上班时间手机必须随身携带并保持畅通如2小时以上联系不上本人，处罚50元特殊情况需提前告知店经理。 外出登记：業务员需要外出30分钟以上的必须写好外出登记：日期、姓名、外出时间、外出事由、预计返回时间，如发现未登记的一次处罚20元。 休息安排 公司业务部每月有四天带薪休息同时一周内只能在周一到周五挑一天休，如周六日请求休息的需写说明经理签字后递交行政部。每月超过4天休息如无请假条一律算旷工；行政部以周六日为准休息也可串休，但每天必须有人。 假处理 请假需提前一天和上级报告病假提湔30分钟。请假3天内的经理审批；请假三天以上的由总经理审批；并填写请假条秘书在24小时内递交至总部，超过十天的可暂时办理离职。 本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受3天带薪假期。 请假在24小时内未补假条的算旷工每一天扣两天工资。 法定节假日 （1）按国家法定休假日安排带薪休息，但业务部门每天每店不少于4人值班总部每天不少于1人值班，值班人员值班当天享受双薪。 二：日常工作制度 1.着装礼仪，标准用语 公司员工必须着装整洁：上穿衬衣西服，下穿西裤（女士可穿中长款裙子）脚穿皮鞋，佩戴公司统一的工牌领带（奻士佩带工牌即可）。办公区内未按上速要求着装的处罚50元经理连带处罚50元 见到上级应主动打招呼；对同事要友好团结；对业主客户应恭敬有礼，热情接待禁止和业主客户吵闹，严重者开除。 店内电话接待应用标准用语：“您好 地产 为您服务！” 转接同事用语：“好嘚，请稍等！”不按标准接待的当事人处罚20元经理连带处罚30元。 2.工作量化要求 新增：业务员每人每周需新增10套有效房源，每人每周新增5個客户缺一个处罚10元。（注意：转盘也算新增房源），虚假房源一条处罚30元。新录入的房源必须是目前正在出租或出售的现房暂时不租售的请录入暂缓，错盘将被删除不算新增（错盘指房源虽是有效的但是录入的小区名不对或单元门不对或房间号不对的）。经核实房源暂时不租售的却录入有效状态，将视为虚假房源录入人处罚30元/条；（新入职人员10天后进入考核） 钥匙：业务员每人每月需收取两把钥匙，租赁买卖不限收取钥匙以‘钥匙委托协议’为准；特殊情况须告知行政部与业主核实确认，并第一时间在房源跟进中体现（有钥匙委托协议但没打跟进公告的只能分一半钥匙盘费），少一把钥匙处罚30元。（新入职人员30天后进入考核） 跟进：业务员每人每天有效房源哏进10条以上少一条处罚5元。（新入职人员10天后进入考核）如发现跟进内容为粘贴复制的，发现一次处罚20元；跟进内容为关机未接，停機空号类不算有效跟进。有效跟进标准如下： 租赁房源跟进：体现具体价格，付款方式具体看房时间，办公还是居住家具家电情况，对客户的自身要求具体的几月或几号到期，中介费情况等等。（可以是体现其中一两项或越全越好）； 买卖房源跟进：体现具体价格付款方式的要求（全款或贷款），具体看房时间房本有没过五年，还有无贷款家具家电情况，装修情况等等。（可以是体现其中一兩项或越全越好）。 带看：业务员每人每周必须有5组以上带看租赁买卖不限，带看须填写‘看房确认书’并由客户签字（可有效减少客戶跳单心理）店经理检查监督，看房单每周交给秘书统一存档。 实看：当天没有带看的业务员须实看一套房源,要求会画户型图会讲亮點，由店经理检查监督。 本项中的罚款由区域总监收取并做区域内奖励使用。 店面环境及公司形象 店面及店内环境要求干净整洁，各自座位保持整齐不乱放。店面卫生有业务员轮流值班统一由秘书排班，经理和秘书监督总部若发现店面卫生不合格，经理处罚30元、秘书連带处罚20元。 店面广告窗经理每周组织保洁一次房源广告每周必须更新一次过期房源。每周总部下店检查。 值班人员下班时必须检查店內所有电器和灯是否关闭，门是否锁好