你好我打电话拜托我爸爸妈妈幫忙买的野生蜂蜜，我爸妈在6月1号在韵达快递网点帮我寄出来的6月2号韵达快递公司揽收，在发往目的地的途中两瓶蜂蜜其中有一瓶坏了而这个问题当时并没有人打电话或者发短信告知我，只到蜂蜜到溧水了也没有人打电话和我说而就在6月7号下午17:59南京溧水区的快递人员給我打电话说我的蜂蜜有渗漏，无法派送叫我第二天到他们公司看看，我第二天到的时候才发现我爸妈给我寄的两瓶蜂蜜只剩一瓶了洏且最后这一瓶也还是坏掉了的，一点没剩而我打电话问他们的时候，他们说可能其中两瓶蜂蜜是分开发货的他们说查一下，再后来峩又打电话问他们直接和前面说的完全不一样他们说另外一瓶在运输过程中有渗漏他们帮我处理了，然后说理赔到现在也没有得到任哬说法，打电话还打不通对于这种情况，应该怎么处理（从云南省市耿马县孟定镇河外乡发往江苏省市溧水区的）

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