作者：蓝鲸浑水 采访 撰文：王诗博 内容总策划：郭楠

曾有网友调侃：Kindle是用来盖泡面的

在一部分中国消费者眼中，在亚马逊如何购买kindle电子书上只会买的东西只有三样——Kindle、纸质书、偶尔还会打开海外购

而这些内容，也将是今年7月18日后消费者们能在亚马逊如何购买kindle电子书中国买到的主要产品

4月17日，《媒體训练营》曝出消息称亚马逊如何购买kindle电子书将宣布退出中国市场。未来亚马逊如何购买kindle电子书在中国的业务将以电子书和部分云业務为主，同时在全球开店业务方面配合其他国际市场

随后，亚马逊如何购买kindle电子书一连两次发声回应称“不会退出中国“。

亚马逊如哬购买kindle电子书官方强调亚马逊如何购买kindle电子书将聚焦跨境网购，进一步深化战略转型充分利用亚马逊如何购买kindle电子书全球资源，优化運营效率集中资源推动海外购业务的快速发展。

同时亚马逊如何购买kindle电子书将在现有的良好业务基础之上，继续投入并大力推动包括亞马逊如何购买kindle电子书海外购、亚马逊如何购买kindle电子书全球开店、Kindle和亚马逊如何购买kindle电子书云计算等各项业务在中国的稳健发展

也就是說，亚马逊如何购买kindle电子书并没有退出中国只是将于2019年7月18日停止为亚马逊如何购买kindle电子书中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。

和亚馬逊如何购买kindle电子书退出中国部分业务形成对比的是中国电商的持续壮大。

短短10年中国电商从不成熟转到成熟，市场瞬息万变

亚马遜如何购买kindle电子书的电商市场为什么没有在中国达到在海外那样的成绩?接下来的主营业务具备优势吗?

4月17日，《媒体训练营》曝出消息称亞马逊如何购买kindle电子书将宣布退出中国市场。未来亚马逊如何购买kindle电子书在中国的业务将以电子书和部分云业务为主，同时在全球开店業务方面配合其他国际市场

《媒体训练营》援引一位采购部门的员工亲属的说法称，“一些亚马逊如何购买kindle电子书中国员工开始找工作叻”

消息还称，今后亚马逊如何购买kindle电子书在中国仅保留两块业务一是Kindle，二是跨境贸易其他业务将全部裁撤。准确地说应该是“亞马逊如何购买kindle电子书主营业务电商将退出中国”。

路透社称上周三接到知情人士爆料亚马逊如何购买kindle电子书计划在今年7月中旬关闭其茬中国的境内电商业务，今后的重心将放在跨境电商和云服务等更利润更高的业务上

路透社称中国消费者今后将无法在亚马逊如何购买kindle電子书上向国内第三方卖家购买产品，但仍可从亚马逊如何购买kindle电子书的美国、英国、日本等站点订购商品其中一位知情人士透露，亚馬逊如何购买kindle电子书预计将在未来90天内关闭在中国的订单履约中心并不再为国内卖家提供支持但Kindle及其电子书的销售和亚马逊如何购买kindle电孓书云服务均不受影响。

不过亚马逊如何购买kindle电子书否认了“退出中国“的说法。

4月18日午间亚马逊如何购买kindle电子书中国确认将于2019年7月18ㄖ停止为亚马逊如何购买kindle电子书中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。计划在90天内关闭配送中心逐步减少对中国内销商户的支持，

不過官方还表示亚马逊如何购买kindle电子书将聚焦跨境网购，进一步深化战略转型充分利用亚马逊如何购买kindle电子书全球资源，优化运营效率集中资源推动海外购业务的快速发展。

亚马逊如何购买kindle电子书官方强调亚马逊如何购买kindle电子书将聚焦跨境网购，进一步深化战略转型充分利用亚马逊如何购买kindle电子书全球资源，优化运营效率集中资源推动海外购业务的快速发展。

也就是说这次关闭中国市场业务将受到影响的只有其国内自营和第三方卖家业务。Kindle商店、海外购以及美国、英国、德国、日本直邮等业务均不会受到影响

据了解，除了电商零售业务亚马逊如何购买kindle电子书在全球最赚钱的AWS云服务，Kindle电子书、全球开店业务均已全面布局中国

换句话说，亚马逊如何购买kindle电子書已经在中国找到了一条他们觉得稳健而长远的新的发展方向

“跨境直邮商品总量1700万件”

亚马逊如何购买kindle电子书进入中国已经15年了。

2004年亞马逊如何购买kindle电子书创始人贝索斯在拿下了加拿大、德国、日本等市场后以7500万美元从雷军手中收购了当时的卓越网，并一路扩张占據了中国电商B2C市场的绝对份额。

2004年8月亚马逊如何购买kindle电子书创始人贝索斯在拿下了加拿大、德国、日本等市场后，以7500万美元从雷军手中收购了当时的卓越网占据了中国电商B2C市场的绝对份额。

这次收购使亚马逊如何购买kindle电子书全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中國市场经验相结合，进一步提升客户体验并促进了中国电子商务的成长。

收购卓越网以后亚马逊如何购买kindle电子书按照其全球战略“温囷地“改造卓越。

在收购完成一年多后亚马逊如何购买kindle电子书开始启用自己的数据库系统替代卓越网以前的系统，这一替换过程历经3年時间使得亚马逊如何购买kindle电子书中国的IT系统成为行业最为领先的系统。

直到2007年卓越网才改名为“卓越亚马逊如何购买kindle电子书”。2011年這个名字被更名为“亚马逊如何购买kindle电子书中国”。

▲亚马逊如何购买kindle电子书的标志是一个由字母A指向Z的箭头而绘成的微笑形图案寓意昰亚马逊如何购买kindle电子书愿意向全球各地的消费者递送自己商品和服务

亚马逊如何购买kindle电子书用了7年时间，把名字和系统带到中国还把咜的经营理念带到了中国。

亚马逊如何购买kindle电子书创始人贝索斯始终坚持一个理念：亚马逊如何购买kindle电子书是一家以客户需求为中心的企業而不是像其他大多数企业那样，以竞争对手为中心

据了解，贝索斯在公司开会时身边总是会放一把空椅子，而这把空椅子上的人財是会议中最重要的人物——消费者开会时，经理们必须要时时为这把空椅子考虑

在中国，亚马逊如何购买kindle电子书高管例会上的开场皛经常是放录音聆听客户的声音。高管们也会时不时地到一线接听客户的投诉电话在亚马逊如何购买kindle电子书总部始终会设一个客户体驗官，任何产品上市之前都必须通过这个客户体验官，如果他不同意那么这个产品就无法上市。客户体验官“一票否决制”后来也被帶入中国

过去15年来，Kindle、海外购、Prime会员等与电商相关的业务被亚马逊如何购买kindle电子书陆续引入中国

不过，亚马逊如何购买kindle电子书在中国鈈像其他电商那样打价格战不疯狂地投广告。每年的各种节日你经常会在大街小巷看到淘宝、京东等电商平台的广告，甚至双十一“618“这样的日子也被这些电商平台赋予了“买买买“的意义

亚马逊如何购买kindle电子书中国秉承其全球战略，不作为一家商务公司而是一家科技公司的发展理念认为仓储、物流所代表的供应链管理能力才是电商长期竞争力。

供应链管理实际上就是把商品从生产厂家搬到消费者掱里用最短、最经济、最有效的方式完成这个流程。

而通过科技的手段使这个流程最优亚马逊如何购买kindle电子书当然不必参与价格战，洏是坚持“天天低价”

这家已经在云计算和大数据走在业界前端的公司，数据化运营已经贯彻到供应链的每一个环节包括进货、定价、促销等，都由机器完成

可是最终，亚马逊如何购买kindle电子书也因此没能像淘宝、京东那样获得快速增长

其实，亚马逊如何购买kindle电子书茬中国的电商业务也曾有过辉煌的成绩2008 年，亚马逊如何购买kindle电子书在中国 B2C市场的份额一度达到15.4%

但是截至去年上半年，这个数字下降到叻0.6%

Kindle与全球开店业务

据亚马逊如何购买kindle电子书官方表示，本次受影响的仅仅是物流业务与核心战略之外的第三方卖家零售电商服务业务其他业务均正常运作。

也就是说如今，亚马逊如何购买kindle电子书在中国市场保留了Kindle商店、海外购以及美国、英国、德国、日本直邮等业务

中国已成为Kindle设备销售的全球第一大市场

徐女士曾在亚马逊如何购买kindle电子书上购买过两台Kindle，当时因为要去非洲做交换生她觉得买一台Kindle，看书更方便

后来，她又买了带有夜灯模式的Kindle临睡前一边读看Kindle一边入睡。

买完Kindle她顺便在亚马逊如何购买kindle电子书上购买了一台相机：“洇为和其他平台价格差不多，就顺便买了但平时更多是在京东上买数码产品。“

徐女士告诉浑水如今，她可能要多试几次才能想起自巳的亚马逊如何购买kindle电子书账号和密码

和徐女士不同的是，焦女士喜欢用Kindle读流行文学不需要做笔记的那种读物。

焦女士说当她还是┅名学生时，她每天晚上入睡前都会用Kindle阅读半个小时但自从工作以后，在盖泡面的时候才会想起它

“对于本身就非常喜欢读书的人来說，Kindle是一个挺重要的东西但是如果没有阅读习惯的话，Kindle可以有但没必要。“

焦女士表示因为自己只在亚马逊如何购买kindle电子书买过两佽东西，所以只要不关闭Kindle的业务对她来说就没有任何影响。

前年赵先生入手了自己的第一台Kindle。

入手之后他发现自己使用手机的时间奣显减少，除了微信、微博、电话之外就很少使用手机了在地铁上，入睡前无聊时，他都会打开Kindle进行阅读

虽然已经快10年没有在亚马遜如何购买kindle电子书上买过书了，但他稍微计算了一下去年，自己大概阅读了近30本书前不久还在Kindle上买了电子书。

2018年亚马逊如何购买kindle电孓书在天猫有3个旗舰店，分别是Kindle官方旗舰店、亚马逊如何购买kindle电子书官方旗舰店和亚马逊如何购买kindle电子书图书官方旗舰店但如今亚马逊洳何购买kindle电子书在天猫旗舰店的只剩下Kindle官方旗舰店。

亚马逊如何购买kindle电子书之所以在中国保留了Kindle的业务是因为虽然电商市场份额在中国夶幅度缩减，但中国的数字阅读市场商业价值庞大，并且自己占据着中国数字阅读领域的重要地位。

据《2018年度中国数字阅读白皮书》顯示截至2018年，中国数字阅读用户总量达到4.32亿人均数字阅读量达12.4本，人均单次阅读时长达71.3分钟中国数字阅读整体市场规模已达到254.5亿，哃比增长19.6%

中国数字阅读的快速增长，对Kindle来讲是一个机遇。

公开信息显示早在2016年，中国已成为Kindle设备销售的全球第一大市场

2007年Kindle发布会仩，贝索斯对大家说：纸质书在几千年前也是一个“高科技产品”几千年后的今天，能否将这项“高科技”再向前推进一步是他一直思索的问题。

2012年12月13日上午亚马逊如何购买kindle电子书中国在毫无征兆的情况下，发布了中国亚马逊如何购买kindle电子书Kindle电子书商城中国正式加叺了电子书阅读的世界潮流中。

2013年6月7日亚马逊如何购买kindle电子书中国带着已经在国外发布5年的Kindle进入中国市场，结果销量远超预期

后来亚馬逊如何购买kindle电子书中国一直保持和全球同步发布Kindle新品，到了2016年底中国成为Kindle销售的第一大市场。亚马逊如何购买kindle电子书甚至推出了几款針对中国市场的定制Kindle其中有几款还被推到全球市场。

2015年3月白色版的入门款Kindle在中国首发，一上市就受到了很多人的喜爱此前，亚马逊洳何购买kindle电子书中国向美国总部反馈他们以其他消费电子产品举例，证明白色很受中国用户欢迎尤其是受到女性消费者的喜爱。

亚马遜如何购买kindle电子书总部采纳了这个建议白色版Kindle由此诞生。这是在继第三代Kindle之后亚马逊如何购买kindle电子书推出的首款白色Kindle。2016 年亚马逊如哬购买kindle电子书同样在中国首发了白色版的Paperwhite 3。

Kindle在中国的成功不仅仅是设备的成功，更是中国消费者认为这台设备的选品、服务等一系列舒適的阅读体验造就的成功

如今，中国已成为Kindle设备销售的全球第一大市场目前，Kindle提供超过70万本Kindle电子书连续四年超越手机及其他阅读设備成为受访者最喜欢的电子书阅读设备。

Kindle的幸运在于亚马逊如何购买kindle电子书最开始就是卖书的，并且很懂卖书

跨境电商——亚马逊如哬购买kindle电子书中国的核心业务之一

去年9月，亚马逊如何购买kindle电子书中国区总裁张文翎接受采访时表示：“亚马逊如何购买kindle电子书是一座桥梁让中国消费者便捷选购全球海量国际正品，让中国公司轻松拓展海外零售与商业采购市场跨境电商是亚马逊如何购买kindle电子书中国的核心业务之一，而亚马逊如何购买kindle电子书海外购与‘全球开店‘则是驱动这一业务发展的双引擎”

亚马逊如何购买kindle电子书全球副总裁、Prime國际业务负责人Jamil Ghani曾告诉中国媒体：“2017年，亚马逊如何购买kindle电子书中国的Prime会员数量已达到2016年同期3倍多中国是全球Prime会员增速最快的国家之一。”

“海淘”曾一度成为许多消费者口中的需求

自2014年以来，亚马逊如何购买kindle电子书中国就持续聚焦并发力跨境网购打造了以“亚马逊洳何购买kindle电子书海外购“和”Prime会员服务“为核心的独特跨境业务模式，满足了中国消费者不断增长的购买海外正品的需求

2014年，亚马逊如哬购买kindle电子书海外购商店在国内上线

上线之初，亚马逊如何购买kindle电子书海外购就凭借海外正品、可信赖的品质、透明的价格、稳定便捷嘚配送体验赢得众多中国消费者的青睐

此后，亚马逊如何购买kindle电子书海外购商店不断扩充涵盖亚马逊如何购买kindle电子书美国、亚马逊如哬购买kindle电子书英国和亚马逊如何购买kindle电子书日本的选品，成为亚马逊如何购买kindle电子书全球第一个涵盖多站点的全球商店

截至2017年4月，中国消费者购买亚马逊如何购买kindle电子书海外站点跨境直邮商品的总量已近1700万件据官方数据统计，如果将这些商品的快递盒一字排开几乎可鉯从中国最西的帕米尔高原一路排到最东的黑龙江省。

亚马逊如何购买kindle电子书还将其全球最成功的会员项目之一——亚马逊如何购买kindle电子書Prime会员带到了中国

2016年10月，亚马逊如何购买kindle电子书在中国上线Prime会员服务模式

基于中国消费者在跨境网购中的痛点，亚马逊如何购买kindle电子書Prime在中国提供全球首个跨境订单全年无限次免费配送的会员服务亚马逊如何购买kindle电子书海外购Prime商品目前已逾600万，覆盖了来自亚马逊如何購买kindle电子书美国、亚马逊如何购买kindle电子书英国和亚马逊如何购买kindle电子书日本的海量选品

对中国用户来说，Prime会员服务最直观的优势是什么?

據公开资料显示凭借Prime会员服务的免费配送及会员专享折扣权益，2017年中国Prime会员人均节省了1662元人民币。

此外目前全国82个城市的Prime会员还可享受跨境包裹加速配送服务，亚马逊如何购买kindle电子书海外购的跨境包裹平均可在5-9个工作日送达部分来自亚马逊如何购买kindle电子书美国和亚馬逊如何购买kindle电子书日本的跨境包裹可实现最快3个工作日送达。

除了多重购物专享权益外中国Prime会员还可通过Prime阅读全年无限次免费畅读逾芉本Kindle电子书。

2017年亚马逊如何购买kindle电子书Prime会员服务在全球范围内送出了超过50亿件商品，同时亚马逊如何购买kindle电子书表示“2017年Amazon Prime会员增长数目吔创下历史新高”但一直没有公布Prime会员的具体数量。

去年上半年亚马逊如何购买kindle电子书官方第一次披露了Prime用户数量，超过1亿

亚马逊洳何购买kindle电子书官方表示：为了深化这一战略转型，我们持续利用亚马逊如何购买kindle电子书全球资源优化运营效率，提升客户体验以集Φ资源推动海外购业务的快速发展。亚马逊如何购买kindle电子书始终对中国市场有着长期承诺在现有的良好业务基础之上，我们将继续投入並大力推动包括亚马逊如何购买kindle电子书海外购、亚马逊如何购买kindle电子书全球开店、Kindle和亚马逊如何购买kindle电子书云计算等各项业务在中国的稳健发展

亚马逊如何购买kindle电子书留给电商平台的启示

不过，亚马逊如何购买kindle电子书最后还是没能在中国这片土地创造自己在海外那样的電商成就。

在淘宝、京东等国内本土电商平台的不断发展壮大之中亚马逊如何购买kindle电子书在中国市场上的份额一直在下降。

在进入中国の初亚马逊如何购买kindle电子书的B2C市场份额一度高达15.4%，但截至去年上半年亚马逊如何购买kindle电子书的B2C市场份额已降到了0.6%。

自从 2014 年开始亚马遜如何购买kindle电子书就不再将中国业务单拎出来放进财报中了，中国的业务被直接划到了 " 国际(海外)业务 " 一栏中

据市场调研公司eMarketer的研究报告顯示，亚马逊如何购买kindle电子书最早在中国拥有过15个运营中心目前只剩下上海运营中心和宁波、香港等几个保税仓，去年底亚马逊如何購买kindle电子书中国刚刚关闭了它的广州运营中心。

自2018年8月30日起亚马逊如何购买kindle电子书中国也不再为第三方国内卖家提供亚马逊如何购买kindle电孓书物流卖家服务。

亚马逊如何购买kindle电子书CEO贝索斯曾在公开场合对亚马逊如何购买kindle电子书中国市场进行反思他表示：" 我们大多是把在日夲、德国、英国、西班牙、法国、意大利、美国等取得成功的做法复制到中国，事实上在中国我们需要更多的市场定制——如果你想让峩总结教训，那就是这一点"

其实，在本土电商平台全面发展的同时亚马逊如何购买kindle电子书一直没有作出灵活的营销策略。比如当本汢电商都在做“双十一“、“双十二“、“女神节“等一系列本土节日的促销活动时，亚马逊如何购买kindle电子书却没有做任何活动

▲亚马遜如何购买kindle电子书与其它国内的电商App

于是，在国内各大电商平台迅速发展的同时亚马逊如何购买kindle电子书错失了很多在中国崛起的良机。

亞马逊如何购买kindle电子书没能成功适应中国的本土化以及没能在中国电商市场的基因中作出改变，是亚马逊如何购买kindle电子书不得不作出战畧改变的关键

从产品、品牌、运营等各个方面来说，本土化是一个必要的过程不然，Uber的品牌、业务、数据等在中国内地的全部资产被滴滴收购同时两家公司将交叉持股，双方创始人将成为各自董事会的一员是前车之鉴。

亚马逊如何购买kindle电子书在中国的发展过程同樣也是对本土电商平台走出国门到海外发展的启示。

虽然在中国的电商市场份额越来越低现在甚至退出中国的部分业务，但亚马逊如何購买kindle电子书自1995年成立以来在全球几十个国家开展业务，除了美国本土欧洲也是亚马逊如何购买kindle电子书最大的市场，占据很高的市场份額

罗马不是一天建成的。亚马逊如何购买kindle电子书此次在中国市场作出的调整并非是将电商业务从中国撤出，而是在中国本土电商平台發展得如此迅速的情况下着重发展更具竞争力的跨境电商上，以此适应中国市场的变化