1、纳税人行政区划代码不能为空！请到核心征管系统完善个人基础信息如下图：

解决方法：请联系管理员登录金三系统维护您单位的行政区划信息。

2、看不到以前月份嘚税务申报表

解决方法：目前系统不支持查询以前月份的税务申报表。

3、纳税人登陆网报中发现没有某些报表怎么回事。

解决方法：需要纳税人在网上报税系统点“查询—同步辅导信息”做一下数据同步就可以看到了如果还是看不到，请纳税人核实该税种税目是不是9朤份才认定的相当于税款属期是9月份，如果是下月才能在网上报税系统申报；如果要这这个月报税期到什么时候在网上报税系统中显礻，需要将认定有效期起更改为本月之前的日期

4、主表单独申报后附表无法申报，如何处理

解决方法：如果没有缴款，在网报系统作廢主表后再与附表一起申报；如果缴款了，请联系管理员在金三系统做更正更正后再与附表一起申报。

5、个体工商户进行自然人注册想申报个人所得税生产经营所得，提示这个“您暂不能注册网上报税请到大厅进行缴税”。

解决方法：纳税人做数据迁移时税务人員迁移的为省局，这类用户暂时不能注册网上报税目前暂时到大厅办理申报缴税。

6、通用报表提示：申报失败

失败原因：【金三接口调鼡失败】【金三接口调用失败】调用系统服务出错,异常所在server名hxhd_helt_svr001异常原因：0006:输入已缴额大于预缴总额请重新输入!

解决方案：通用申报表的夲期已缴税（费）额用户填写了值，但是用户实际没有预缴或已缴额大于预缴总额预缴总额在网报系统看不到，但是金三有有关数据申报的时候会自动校验，联系专管员核实一下预缴金额

7、纳税人的财务报表还用重新辅导吗

解决方法：老用户报送的财务报表会迁移过來就是新的财务报表，按月报送不用辅导。如果用户从没有报送过财务报表那需要税务人员在‘河北省地方税务局网上办税服务厅管悝系统’为该用户辅导上财务报表。

8、车船税房产，土地税不需要申报但在系统显示有该报表如不申报是否算是漏报

解决方法：不算，网页上有注明车房土报表根据税源实际情况选填。

9、在网报系统点击打印报表和打印缴款凭证时提示无法显示此页

解决方法：目前網报系统没有开放打印功能，具体开放时间等省局通知

10、按钮灰色、信息不能自动显示、部分内容不能填写等类似问题。

解决方法：设置浏览器采用兼容性视图

11、点击申报，返回登录界面

解决方法：请同步信息后再试。

12、现在需要申报财务报表中的所有者权益变动表嗎

解决方法：所有者权益变动表是年报，目前不需要进行申报

13、不知道应该申报哪些财务报表。

解决方法：根据国家税务总局要求目前外网可以申报的财务报表包括以下21张报表（包括年报、月报），如果纳税人不太清楚要申报哪张财务报表请咨询相关税务人员。

《資产负债表（适用执行小企业会计准则的企业）》

《利润表_月报（适用执行小企业会计准则的企业）》

《利润表_年报（适用执行小企业会計准则的企业）》

《现金流量表_月报（适用执行小企业会计准则的企业）》

《现金流量表_年报（适用执行小企业会计准则的企业）》

《资產负债表（适用执行企业会计准则的一般企业）》

《利润表（适用执行企业会计准则的一般企业）》

《现金流量表（适用执行企业会计准則的一般企业）》

《所有者权益变动表（适用执行企业会计准则的一般企业）》

《资产负债表（适用执行企业会计准则的商业银行）》

《利润表（适用执行企业会计准则的商业银行）》

《现金流量表（适用执行企业会计准则的商业银行）》

《所有者权益变动表（适用执行企業会计准则的商业银行）》

《资产负债表（适用执行企业会计准则的保险公司）》

《利润表（适用执行企业会计准则的保险公司）》

《现金流量表（适用执行企业会计准则的保险公司）》

《所有者权益变动表（适用执行企业会计准则的保险公司）》

《资产负债表（适用执行企业会计准则的证券公司）》

《利润表（适用执行企业会计准则的证券公司）》

《现金流量表（适用执行企业会计准则的证券公司）》

《所有者权益变动表（适用执行企业会计准则的证券公司）》

14、纳税人在网厅注册税务登记户时系统提示“未找到此登记信息，请检查您嘚纳税人识别号是否正确”

解决方法：请到管辖区税务局核实登记信息,在金三管理系统中核实纳税人识别号与主管税务机关、税务部门信息是否正确无误。

15、纳税人忘记网报密码在办税服务厅点忘记密码，输入用户名和手机号获取密码提示:用户名不存在。

解决方法：這种情况是录入用户名与纳税人用户名不一致造成的请纳税人核实用户名。拨打6联系服务人员帮您核实用户信息。

1、个人所得税减免稅事项报告表减免税额填写不上去。

解决方法：请将浏览器设为兼容模式

2、个人所得税减免税事项报告表怎么填？什么情况下减免哪些项需要填写？

解决方法：个税有减免的情况下填写该报表什么情况下可以减免，请咨询税务人员

3、上传个税报表提示“上传执行結束（金三）扣缴个人所得税报告表--2015年9月8创建上传失败1，原因为未知错误详细错误信息：服务器提交了协议冲突，请到外网检查是否已申报”如下图：

解决方法：纳税人填写的数据有问题，将报表删掉重填一下核实一下税号、单位名称、经办人等等信息，还有系统日期必须和目前时间一致

4、个人所得税纳税辅导有合体生产经营所得税申报表纳税申报表没有什么原因。

解决方法：请参见常见问题——噺网上报税系统的变化——个人所得税自行申报需要以登记的自然人身份进行申报的回答

5、扣缴个人所得税报告表0申报无法作废。

解决方法：点直接作废就可以作废0申报的报表。

6、个人所得税基础信息表A表上传失败提示该表没有辅导错误代码：1005

解决方法：核实是否是丅载最新版采集软件，同时核实外网有没有辅导报表

7、只有个人所得税基础表，没有扣缴表地税人员已做辅导。

解决方法：由于税库銀与国库间网络异常产生错误请稍后再试。

13、纳税人在网络繁忙时缴款的报表会转入自动处理中，系统处理后第二天报表返回到已申报未缴税，但是点击交款税额显示是0钱已经划走了。

解决方法：已经划款成功纳税人不需要再做缴款业务。

1、基本养老保险费申报表里税款所属时间的起止时间不能选。

解决方法：浏览器的问题设置兼容性加可信站点清缓存后再试。

2、纳税人刚在金三核心征管辅導了某税种税目但是纳税人登陆网上报税系统看不到该税种。

解决方法：需要纳税人在网上报税系统点“同步——辅导信息”做一下数據同步就可以看到了如果还是看不到，请纳税人核实该税种税目是不是9月份才认定的相当于税款属期是9月份，如果是下月才能在网仩报税系统申报；如果要这这个月报税期到什么时候在网上报税系统中显示，需要将认定有效期起更改为本月之前的日期

3、纳税人税款屬期为8月份企业所得税已经在原征管或金三核心征管申报过了，这月不能报怎么办

解决方法：请纳税人确认一下，如果申报的数据没有問题不需要重复申报；如果数据有问题，需要从金三核心征管中做申报错误更正业务

4、申报报表时提示该报表对应的税种已过期，请茬征期内申报该报表

解决方案：辅导信息里有税种税目有过期的，可以请税务人员在金三系统的税费种认定模块进行查询和设置

5、申報报表时提示“您已经在该税款属期正常申报过”?

解决方案：在该税款属期纳税人已在金三系统里申报过了，请纳税人联系税务人员在金彡系统里核实申报过的记录

6、企业所得税报表在申报时提示：上期未申报？

解决方案：这种情况需要在金三系统中补录上期的企业所得稅金三系统中企业所得税也必须连续申报才能成功。

7、纳税人在外网缴款提示签约缴款单位名称不符已做过同步。

解决方法：联系专管员在社保系统内电子缴税协议书生效模块对纳税人的三方协议进行校验，如果纳税人的协议书是无效的联系税务人员生效协议书。

8、目前通用申报表中如果纳税人辅导了多个营业税，会自动带出来多套附加税吗

解决方法：是，如果纳税人辅导了多个营业税会自動带出来多套附加税，需纳税人手工删除多余的附加税否则申报时会提示“您添加的税目有重复，请修改或删除后重新操作”

9、残保金七八月份做了零申报，九月份在金申报时说已申报过不让申报了，怎么办

解决方法：网报申报的时候金三系统会判断这个税种是否能申报，请联系管理员在金三系统对残保金申报进行更正

10、八月份的附加税没有扣款成功，这这个月报税期到什么时候怎么解决

解决方法：请在外网申报缴款即可

11、在网上办税服务厅申请外管证时外出经营地不能选择外省，只有河北省

解决方法：目前省局需求是这样萣的，只能选择河北省

12、使用河北CA证书登录的纳税人可以正常登录网报系统，在采集软件通过CA证书上传报表时提示：没有注册类别

解決方法：这是由于纳税人使用的是64位操作系统造成的，建议纳税人换台32位操作系统电脑上传

13、验票时报错如下图：

解决方法：请拨打6咨詢发票模块服务人员。

14、缴费时提示“对不起您不是网上缴款用户，不能进行在线支付” 如图：

解决方法：可能是没有同步或者没有校验成功，如果同步不行需要专管员到金三系统先验证一下，如果验证过程中出现错误：验证失败返回码：FBC，返回信息：验证失败協议不存在或信息有误，先确认用户是否签订了三方协议如果签订了，请联系专管员检查系统中三方协议将错误信息修改正确。

15、印婲税应该保留2位数为应为.46，但网报系统显示.5

解决方法：省局要求，此为正常

16、在金三系统中，报验登记是否需要零申报

解决方法：有辅导就需要申报。

17、一个自然人有多个个人独资企业啊要申报生产经营所得A表时不能重复创建申报表，只能报一个被投资单位的其他被投资单位怎么报？

解决方法：重复创建申报即可即一个被投资单位的表创建申报完，再创建另一个单位的申报

18、现在河道费在哪张报表里申报。

解决方法：原河道费目前需辅导水利行政事业性收费收入，在通用申报表

19、申报失败，失败原因：【金三接口调用夨败】【金三接口调用失败】调用系统服务出错异常所在server名hxhd_helt_svr007,异常原因：0066：该纳税人重复申报，如有需要进行申报错误更正：征收项目：采集人就业保障金 品目：残疾人就业保障金在至已申报

解决方法：该提示说明纳税人已经报过该税种，请管理员到金三核实如果数据囸确，就不用报了如果数据不正确，在系统中更正一下重新申报

20、证书登录成功后，报表填写完毕点击暂存后出现不支持Sign属性或方法洳下图：

【原因】报表签名集成的是旧控件的方法不支持高版本浏览器所导致。

临时解决方案：1.让用户更换一台安装低版本浏览器的电腦2.远程为用户通过”F12开发人员工具”设置兼容模式，设置为IE7等低版本浏览器模式尝试如下图：

长久解决方案：升级网报系统所有报表嘚集成方式，采用新控件+新集成方式签名预计2015年10月份征期上线。

21、通用申报表中税额不能自动生成也不能填写，使用的是IE浏览器已添加兼容性视图设置仍不能自动生成。

解决方法：请清一下浏览器的缓存再将IE浏览器关掉，重新登录填写报表数据就可以自动生成了。

22、企业所得税B类报表中已预缴税额不能录入录入后暂存时提示：

解决方法：已预缴金额=已缴金额+预缴金额=已缴金额+用掉的预缴金额+预繳余额，其中已缴金额指截止到上一申报属期申报的企业所得税产生的累计应补退税额合计用掉的预缴金额指申报属期所在年第一天至申报税款属期止内已用掉的预缴金额，预缴余额指除用掉的预缴金额外的其他预缴金额

已缴金额+用掉的预缴金额<=已预缴金额<=已缴金额+用掉的预缴金额+预缴余额

如认为系统显示的该金额有问题，可以联系专管员进行处理

已预缴金额为开票等其他情况预缴的金额，已缴金额指前期报的报表中的应补退税额此提示说明纳税人在金三系统中的数据没有已预缴金额和已缴金额，请纳税人联系专管员核实

23、国税申报提示：服务器证书获取失败：通讯过程中通讯组件内部发生异常

解决方法：没有影响，下这个月报税期到什么时候不会出现错误提示

24、申报车船税代收代缴报告表时提示：“没有获取到登记序号为$djxh$的纳税人信息，请检查核心征管或者个税系统的相关数据！”

解决方法：您单位的被扣缴纳税人识别号在金税三期税收管理系统中不存在或不相符请核实是否存在税务登记信息，若没有被扣缴纳税人识别號无需填写。