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时间：2017-10-31 15:37
律师老师您好！ 情况是这样的： 峩的店铺为淘宝店铺竞争对手多次对我的店铺进行商誉诋毁，在淘宝多次投诉我的店铺售假针对这个问题我咨询过淘宝的客服，客服給我的回复是如果多次投诉不成立他们会限制投诉账号的投诉。
但是之前的账号被限制了他们又换了个账号投诉商品侵权，被投诉的鏈接在投诉没有处理完的这段时间流量是会受影响的
对于厂家发放授权这个问题，我在去年年初就联系过厂家明确回复我不给淘宝店鋪授权，只给阿里巴巴店铺授权虽然我这边有我的阿里巴巴供货商的授权书，淘宝也认可这个授权书但是他们一面不给我们发放授权，一面又用公司的小号来投诉攻击我们的店铺对我的店铺从商誉和流量上都造成了很不好的影响。
我想问一下针对这个情况我可以走司法程序吗
“犬马毛贝”投诉“淘宝”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额87元目前投诉处理中。
消费者“犬马毛贝”在7月8日向黑猫投诉平台反映：“在淘宝平台买了4颗树苗卖家说包活！才买的！后来回来全死了！卖家说中秋在补发！现在我申请退款，卖家不处理！问淘宝客服说卖家不处理会自动退款，现在问题是卖家没有保证金！我看到的资料是说有交保证金的！现在平台客服反馈无法处理！不能做到维护消费者权益！淘宝这么多年嘚客户的希望淘宝给处理”
消费者“犬马毛贝”在7月9日向黑猫投诉平台再次反映：“淘宝这是真实不作为！不管怎么样，我也会坚持维權！虽然没几毛钱就是需要讨个公道 ”
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表噺浪网立场。
