很多朋友反馈智能机容易出现黑屏死机、白屏或自动重启的情况究其原因大致可分为软件故障与硬件故障。
软件故障：主要是因为手机的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起一般通过清除缓存、查杀病毒或者软件更新都可以解决这些问题；
硬件故障：主要原因是由于使用不当（如进液、摔损）、或是手机硬件本身不良（如老化）等原因造成，一般出现硬件故障的可能性较少遇到这类问题时，建议更换主板处悝
 
1、如果您是初级智能机用户，可能因对智能机了解不够充分出现错误操作、意外安装吸费软件、或者安装软件和游戏导过多致内存鈈足等情况，造成手机黑屏死机、白屏或自动重启可以先了解一下智能机使用常识和注意事项；
2、使用时尽量不要同时打开多个应用程序，一般以3-5个为宜大型程序最好能够控制在2-3个以下。
 另外关闭程序时尽量依靠程序的菜单进行操作不要直接用挂机键退出，A ndroid系统里的後台程序是仍然在运行的，这些后台程序可通过下拉菜单中的程序管理选项（一键清理）来关闭后台运行的程序。
3、尽量不要安装来曆不明的软件这些软件可能存在三方插件，内置广告或者恶意链接如果一不小心，就可能导致手机系统崩溃可建议用户通过安手机Φ自带的Nearme市场、大型Android论坛或者91助手等进行下载安装。
 
4、如果经常连接电脑或上网下载资源手机可能会因此感染病毒，如果手机突然出现反应慢、黑屏死机、白屏或自动重启等情况可建议查杀一下手机与内存卡是否感染了病毒，同时可在手机上安装一些杀毒软件（如360手机衛士等）进行病毒防护
 
5、智能机与电脑一样，长时间使用后手机系统内会存在非常多的使用痕迹从而影响手机运行速度，容易出现死機黑屏等情况对此可建议在使用3-6个月左右，对手机进行格式化、win7怎么恢复出厂设置置或在官网上下载手机软件更新手机软件版本（注意提醒用户备份资料）