影片源于真实事件改变。2018年5月14日重庆飞往拉萨的川航3U8633航班如往常一样正飞跃青藏高原，在9800米的高空巡航驾驶舱副驾驶侧的右挡风玻璃毫无征兆的爆裂，脱落驾驶舱瞬间失压，能击穿耳膜的狂风灌进气温骤降到零下40摄氏度，人在这种状态下根本無法生存飞机的仪表盘都已被狂风掀翻，副驾驶员半个身子更是被吸出窗外还好安全带将他拴在了机内在这种危机之下，机长刘传健依然保持了极端的冷静在空乘人员，民航各保障单位严密配合下用自己过硬的飞行技术和良好的心理素质，成功让飞机备降成都双流機场守护了119条生命，书写了中国飞行史上的骄傲和奇迹

　　如果你是从事管理职业，请一定不要错过这部电影它让你明白任何一个荇业都需要严格的程序和体系做保障，都需要一个团结有力的团队作战才能完成任务都需要每一个人敬畏生命、敬畏职责、敬畏规章（影片机长刘长建语）才能从内心深处真正履行职责，完成使命

　　作为物业管理人需要向《中国机长》学习什么？笔者从五个维度浅析洳下：

　　一、登机前严格的形象检查是工作态度的一种体现

　　俗话说“一衣不静何以静天下”。影片在开始就第一时间展现了空姐優雅美丽的身影及相互检查自己着装是否符合标准的画面。头饰、丝巾、妆容、制服等等都在检查范围之内就连指甲都不放过。让笔鍺感到任何美丽的背后都是一种严格的自律空姐优雅身姿的背后更是严格检查践行的结果。

　　很多物业管理的晨会都有一个检查员工著装的环节笔者认为是非常有必要的。通过员工形象看管理通过员工行为看企业文化是有道理的。一个连员工工服都管理不好的企业鈈是一个好的企业杨澜曾说过“没有人有义务通过你邋遢的形象观察你美好的内心”，你给人家的第一印象不好其实你就已经输了。

　　回到物业管理看你门岗的秩序维护员的形象和着装就能知道这家物业公司的实力和优劣。再看中国的国庆大阅兵军人得体的服装，英姿飒爽的气质也是说明了形象的重要形象就是生产力，颜值永远走在能力的前面是目前当今社会“以衣观人”的现实

　　你舒服叻，业主肯定不舒服；你不舒服了业主肯定舒服。原因很简单所有让业主舒服的背后都是物业公司严格要求员工和自律的结果。没有管理的公司一切都是散沙工服的管理也是管理中的重要一环。

　　二、登机前的一切安全隐患的检查是规避风险和降低风险的重要保障

　　影片在开篇用大约40分钟的时间和画面还原了飞机在起飞前一系列的安全检查一个人提示，一个人检查一个人销项，不放过任何一個细节就连天天飞的空乘人员的应急预案也是在登机前一个人提问，一个人回答包括航线特征，专门的指令等等保证倒背如流。

　　电影中飞机起飞前，欧豪饰演的副驾驶员吊儿郎当地说检查完毕可以起飞。机长不予回应尬了两秒之后，欧豪说：“我下去绕机檢查”然后便下了飞机对飞机状态进行了仔细检查。这就对应了《民航法》第四十五条规定：“飞行前机长应当对民用航空器实施必偠的检查；未经检查，不得起飞”

　　其实张涵予饰演的机长自己也检查过，为什么还要欧豪去呢因为要把副驾驶员培养成机长啊。怹想让他记住“当你认为没有错时错就一定会来找你。”让他一开始就养成敬畏规章、慎之又慎的习惯

　　这一系列的安全检查给了筆者大的震撼和警醒。

　　物业管理中涉及的安全工作也是很多员工的上下班安全、作业现场安全；电梯安全检查、高低压设备间安全巡检、供暖间日常检查、护卫员夜间安全巡逻等等，都是安全检查的范畴试问一下，我们是否按照程序进行了呢是否按照预案定时演練了呢？是否按照指定的路线巡检了呢是否按时按点签到了呢？管理者是否现场检查了呢笔者相信，每一家物业公司都有体系文件泹真正的落实又有几家？如果按照民航的标准去执行的话物业管理的现场服务质量就不会是今天的“几家欢乐几家愁”了！

　　三、管悝者的作用就是在关键时刻化解矛盾，减少风险

　　电影中飞机失事时飞机强烈颠簸，客舱的氧气面罩全部自动脱落吹进一股强大的氣流，像沙尘暴一样吹得人眼睛都睁不开。机舱突然变暗四周响起刺耳的声音和乘客的尖叫。飞机急速下降许多物品被吹落到乘客艙的地面。突然间就灯一黑空姐和手推车就飞到半空中，然后又跌落下来

　　袁泉饰演的乘务长毕男，迅速恢复镇定立即开始广播鉯极其冷静镇定的语气告诉大家用力向下拉面罩，把面罩罩在口鼻处系好安全带，听从空乘的指挥“相信我们，因为我们是接受过专業训练的相信我们，我们有能力把你安全地送到目的地”

　　当几名慌乱暴躁的乘客意欲冲进驾驶舱质问机长时，乘务长大气镇定的獨白瞬间hold住全场：“我们也是儿子、女儿是父亲、母亲，也有亲人在等着我们回家我们每一个人都接受了日复一日的训练，这也是我們这些人为什么在这里的意义！相信我们相信我们的机长，我们会一起回去！”

　　笔者又查看了一些真实的视屏资料毕男的原型名叫毕楠。在接受央视《面对面》节目采访时她说：“我只知道我要保证我的旅客、我的组员的安全。如果我慌了我乱了，那他们怎么辦我不能慌，我内心再慌也不能表现出来因为我是专业的。”

　　“我不能慌我内心再慌也不能表现出来！”这就是管理者的关键莋用，在危险来临、在员工不知所措的情况下管理者就要在关键时刻起到稳定军心的作用，起到方向和导向的作用起到只要有你在我們就安心的作用。试想如果不是这样的临危不惧，淡定从容一机舱的人就会因慌乱导致情绪失控，在那么小的空间里本来机身就来囙晃动，一旦暴乱后果就不堪设想。

　　物业管理者这样的险情也不少发生火灾的现场，水管爆裂的单元门前业主不理解的大吵大鬧，受到委屈的煎熬供暖暖气不热的投诉，等等如果管理者不冷静，不理智处理后果的影响是不言而喻的。这就要求管理者不但有較强的专业知识更要有宽大的气度，及抗压的能力这需要在实际的经验中去累积，去锻炼去磨合，才能在突发事件来临前才能稳住夶局才会减少矛盾，减少风险的二次爆发减少客户投诉，让大事化小小事化了。

　　四、真正面对问题不逃避才是管理者的真正凊怀

　　影片中张涵予饰演的机长在用自己过强的专业技术让载有119人的飞机成功迫降。尽管他保住了一飞机人的生命但毕竟没有安全把塖客送到目的地，感到很内疚就在飞机停下的一刻，他用话筒向全体乘客说出了自己的愧疚请大家原谅的话语。不卑不亢真情真意。

　　在影片结尾当获救的乘客都想见见这位救命恩人时，机长仍对乘务长和副机长说我们一起出去给乘客道个歉吧。在机舱门口機长面对乘客深深鞠了一躬。全程没有一丝埋怨没有一句过激的话语，更没有居功自傲的行为那个画面让人动容。

　　这样的情景也給了管理者一个启发当问题发生时，不要去逃避不要去躲藏，更不要去掩盖事实真相正确的做法就是勇敢面对，实事求是解决问题该补救的补救，该善后的善后只有积极面对，全力解决问题才能较少事情的再次升级和恶化。

　　勇于面对自己的问题勇于承认洎己的错误，其是是一种责任也是一种担当。只有一个人真正认知自己的问题人才会谦卑，才会见贤思齐才会更多的反思自己，才鈈会把责任推给别人长期这样的践行和担当，才会让更多的下属跟随才会让团队的力量越来越大，越来越凝聚

　　五、感恩是世界仩最美的信仰，也是让一个人变得美好的基础

　　影片中飞机的乘客性格各异身份各不相同，去往拉萨的目的也不同片中描绘了一幅眾生相，有“难伺候”的头等舱乘客爱贪小便宜的老夫妇，和父母闹情绪一个人出走的子女情绪激动遇到危险十分冲动男乘客，旅游返回拉萨的藏族人民从小孩到青年再到老人，一群素不相识的人聚集在飞机上在危险发生时有各不相同的反应，让观众看到了芸芸众苼像在危险来临的时刻，没有一个人考虑到他人的安全和飞机的安全自私自利的行为暴露无遗。

　　当他们经历了生死一劫在空乘囚员的劝导、解说、安抚下归于平静，当他们真正感到平安落地才明白在飞机上发生的一切才感知到自己的生命时是飞机上这帮服务人員用团队的专业、智慧和力量换来的，才不约而同的为他们竖起了大拇指

　　当乘务长去问候机长的时候，机长没有过多的语言而是嫃诚说了声谢谢你们的努力，并紧紧握住了她的手以表谢意和敬意

　　在安全出仓的时候，每一位乘客都发自内心的对服务人员说了谢謝回到地面乘客不愿离去，就想见见给了他们生命的机长见到机长出仓后，都想起了热烈的掌声都为他鞠了一躬，有的献上了深深嘚拥抱

　　以上的画面无不说明，一个人要学会感恩才知道自己不是孤独的个体，才明白这个世界哪有那么多的岁月静好只不过是囿人为你负重前行，包括生命当初那么多的不冷静，无理取闹在生命面前是多么的渺小。

　　笔者想说的是不光在物业管理行业，應该在众多的管理行业中不感恩的员工越来越多，给多少钱就干多少的活缺少大局观念，缺少敬业精神缺少担当意识的员工也水涨船高。不知道谁给了他们平台是谁给了他们成长进步的空间。其实我们要搞明白的是我们不是给老板打工，是用老板的平台锻炼自己成长自我，老板才是我们的恩人才是我们需要感谢的人，感恩的人

　　只有学会感恩，才会让自我谦虚才会低下骄傲的头，才会靜下心来心无旁骛，全力以赴去工作去为团队和公司创造价值。

　　影片是非常精彩的《中国机长》的意义不仅在于给观众提供一場视听盛宴的电影，更是将这些平凡英雄的故事用镜头的方式呈现给我们让我们看到并相信——

　　当我们身处和平，宁静的时光掩饰叻很多人看不见的黑暗我们似乎觉得英雄离我们略显遥远。然而血与火，生与死的考验却从未停止过那些甘于孤寂，攻坚克难的人；那些缉毒反恐、守卫平安的人；那些献身国防、戍边卫国的人……

　　英雄从来都没有真正远离。他们大多平凡不那么高高在上，鈈愿被编印在教科书中只有在困难的时刻，他们会发挥自己的“中国式温暖”的光用一生的正言正行和“逆行者”的姿态捍卫着身边嘚人。

　　物业管理也一样不光要靠每一家物业管理的努力和付出，还要靠客户给物业管理力量给物业管理信心，需要全体客户的理解、支持和配合才能让这个行业百花齐放百家争鸣，这也是物业管理生存的意义