十年多来公司在“诚信、创新、發展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战敬业提升管理，創新开拓市场服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社會各界的信赖和支持

到如今，公司已拥有员工近7万人服务网点5000余个，分拨中心52个运输、派送车辆16000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。

为了更好地服务客户创国内物流快递一流品牌。公司不断加大基础设施投资建設的力度于2010年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通快递“总部基地”，并先后在广东虎门、江苏无锡等地购置土地投资建设夶型分拨中心。这些投入与建设将极大地优化全网的服务水平，提升中通快递的品牌形象

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