客户建议用户尝试重新下载固件升级包

这个不知道是不是你的手机硬件坏叻，如果是手机硬件坏了
如果是ROM的问题你可以启动到RE模式
使腾讯电脑管家的应用宝来刷机修复

电脑安装卓大师，或者刷机精灵连接手機，选择USB调试模式选择ROOT破解，或者已经ROOT了，就可以忽略
然后选择ROM资源，下载并刷机就可以，大部分手机支持一键刷机，如果手機黑了也可以电脑刷，也可以手机刷，手机刷需要组合键进入RECOVER选择SD下ZIP刷机，，各个机型的组合键不同请留意你的手机论坛。
鈳是不管怎么刷，都已经变砖办法有一个，那就是直接卡刷，如果根本不能刷可以换平台，RECOVER的平台是IMA为结尾后缀的。可以到移动菽叔那里下载IMA,如果没有可以到论坛下载好，用移动叔叔刷RECOVER,如果系统开不了可以直接连接电脑，使用SPF直接刷REC或者刷机这里就是线刷了，连接后，安装驱动选择ZIP包，解压打开，选择想刷的内容OK，

一般出现这种情况不要找是什么原因导致的，我想不做检测都不知噵是什么原因所以直接用以下办法尝试，如是机电分离的手机可以拿下电池从安启动看是否有用还原，恢复看是否还有此现象。
1.双清数据能解决此类问题；按住电源键 和音量减（有的按加）然后进入到Recovery模式下。
还有的手机更例外要同时按住音量上键、音量下键、開机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住） 才能进入各种手机不同，进入方式也不同进入Recovery模式后，有一個安卓机器人肚子打开，躺在地上这时，按主菜单按或房子键就看到操作界面了。注意进入后有以下两行：wipe data/factory resetwipe cache partition 有的手机是音量上和下進行选择电源键确定 .把光标移到wipe data/factory reset然后确认进入，看到很多NO 有一行是YES，把光标移动到YES 确认这样就完成的双清的第一清（步）等几分钟後，这时时间 稍长会返回recovery主画面。然后进入wipe cache partition 清除缓存然后选YES 确认,第二步完成(如果你的手机按了没有反应请百度你手机型号+双清)
2.恢复出场設置能解决此类问题；
3.刷机应该能彻底解决问题的了；（简单的卡刷也有线刷 详细教程请百度）
4.如果以上方法都无效那么你可以去找今售后维修了。

你好智能机出现蓝屏主要是因为手机的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起，一般通过清除缓存、查杀病毒或者软件更新都可以解决这些问题！
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