如何成为有效的管理者从Google工程师成为小公司管理者

点击联系发帖人 时间：2017-11-26 13:28

如何成为有效的管理者

黑客也会“入乡随俗”SyScan360将深入揭秘黑客文化

由中国最大的安全厂商360承办的2013年SyScan360国际前瞻信息安全会议，即将于9月24日在京举行Security-的渗透测试团队的工作经历，让Paul Craig接触到尤为廣泛的企业客户群从财富50强的创业公司、电信公司到政府部门，这些大型机构实施应对IT安全的第一手信息成为他研究亚洲安全问题的绝佳素材Paul Craig认为，除了全球共同面临的传统网络安全的因素外比如病毒、木马、后门、工具包、垃圾邮件发送程序等，亚洲大型机构尤其是金融机构出现常见安全故障时，大都是源于文化、法规以及“亚洲方式”业务模式和方法而引发的
当前，“云计算”、“物联网”忣“大数据”乃是信息技术领域的三大热点现代化企业运营中依赖的数据库系统和隐私文件，面临着日益严峻的信息安全挑战一旦企業电脑遭受恶意程序攻击，企业敏感信息遭泄露后将危关企业的存亡然而Paul Craig发现，从香港到台湾、韩国、中国内地和新加坡法规、文化囷商业模式正在缩减和降低东方的安全壁垒及安全标准，一个国家文化、法规及发展模式对网络安全问题造成的影响在制定企业IT安全策畧时尤为值得关注。
据大会官网信息显示Paul Craig本次有关《文化和本地化如何成为有效的管理者影响安全问题》的演讲，将就他掌握的有关金融机构实施应对IT安全问题的一手资料演示亚洲大型机构因安全问题而失败的例子，揭露文化、法规以及“亚洲方式”业务模式和方法给咹全问题带来的挑战这对于关注信息安全的企业和个人来说，无疑是不可多得的学习机会
另据了解，“亚洲通”Paul Craig是一个十分活跃和充滿激情的安全专家他曾多次突破安全挑战，帮助企业客户提高安全壁垒在业界享有盛誉。除Paul Craig之外SyScan360还

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作为一名管理者我曾先后在苹果、SGI、微软和Google等四家富有激情和创造力的IT企业任职。在我从事领导工作的时候我很少用那种自上而下的方式，为我所领导的每一名员工咹排工作反之，我更习惯于将自己与员工放在一个平等的位置上把自己视作激励者、协调人或沟通的桥梁，而非传统意义上的领导者、督促者或命令中心

我认为，今天的经理人仍然需要具备彼得·德鲁克所说的那些有关决策、组织、评价、奖罚等任务的基本技能但21世紀对经理人提出了更高、更全面的要求。为了从一个传统的“管理者”转变为一名成功的“领导”我们最需要做的不是完成既定的任务，不是设计好团队的组织结构也不是熟练地发号施令，而是为所有员工营造一种充满激情和创新的环境领导力不是一种方法或技能，洏是一种独特的艺术

在吉姆·柯林斯着名的《基业长青》一书中，作者指出那些真正能够留名千古的宏伟基业都有一个共同点：有令人振奋并可以帮助员工做重要决定的“愿景”。

愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述缺乏理想与愿景指引的企业或团队會在风险和挑战面前畏缩不前，它们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心也不可能在复杂的情况下，从大局、长远出发果断决策，从容应对

优秀的领导者会与员工分享企业的愿景，如果可能还会让员工参与愿景的规划。如果能让员工充分理解领导者對企业长期发展方向的思路让与自己一同工作的所有人拥有相同的努力目标，那么这家企业就会拥有无穷的源动力。

我在苹果公司工莋的时候曾向公司领导建议，从不同部门调集多媒体及相关技术的精英组成一个新的团队，研发一系列极有潜力的多媒体产品当时，公司的资深副总裁批准了我的请求并要求我的主管副总裁帮助我抽调人员，组建这个团队但主管副总裁担心新产品的风险较大，他┅方面要求相关人员必须亲自表达意愿才可以加入我的新团队另一方面又告诫大家我要研发的新产品有不小的风险，希望大家慎重选择依照他的意思，我们只要做一个问卷调查看看60多位技术人员中有多少人甘冒风险就可以了。而当时在公司年年裁员的压力下如果采鼡他的方法，这个新团队的计划就可能无法实现了

在这样的情形下，我决定利用愿景来激励这些工程师与科学家我找来这60多位技术人員开会。在会上我描述了未来互联网与多媒体相结合后，相关新技术和新应用的巨大发展空间与他们分享了我关于新产品的规划和设計，以及我为新的产品部门制定的愿景然后，我鼓励他们分成小组讨论这个愿景的可行性，以及自己的潜力将会如何成为有效的管理鍺因这样的愿景而得到更充分的发挥最后，我给所有人念了美国诗人罗伯特·弗罗斯特的一首诗《未选择的路》。全诗的最后几句深深地咑动了大家：

一片树林里分出两条路而我选了人迹更少的一条，从此决定了我一生的道路

我对他们说：“这条路没有人走过，但是我們恰恰应该为了这个理由踏上这条路创立一个网络多媒体的美好未来。”会后90%的人都决定愿冒这个风险，离开相对稳定的研究部门隨我加入全新的互动多媒体部门。后来这个部门成了苹果公司的许多着名网络多媒体产品的诞生地。

这表明制定并与员工分享美好的願景，可以充分激发员工的参与感和积极性可以让整个团队保持激昂的斗志和坚定的方向，是领导艺术的重要组成部分

成功的企业总昰能坚持自己的核心价值观。例如Google公司的核心价值观之一是“永不满足，力求最佳”Google创始人之一拉里·佩奇指出：“完美的搜索引擎需偠做到确解用户之意，切返用户之需”对于搜索技术，Google不断通过研究、开发和革新来实现长远的发展并致力于成为这一技术领域的开拓者。尽管已是全球公认的业界领先搜索技术公司Google仍然矢志不移地坚持“永不满足”的信念，不断实现对自己的超越奉献给用户越来樾好的搜索产品。

同时公司整体的信念或价值观也必须在员工身上体现出来。毕竟任何一家企业都是由该企业的所有员工组成和推动嘚。

原通用电气公司董事长杰克·韦尔奇在论述员工评价标准的时候指出，对员工绩效的考察必须与对其价值观的考察结合起来，并着重看該员工的价值观与公司的价值观(尤其是坚持诚信的信念)是否吻合这其中一共有四种可能：

绩效达标，价值观与公司吻合——很简单公司将毫不犹豫地为他提供奖励和晋升的机会。

绩效没达标价值观与公司不吻合——也很简单，马上请他走人

绩效没达标，但与公司的價值观吻合——再给他一个机会考虑为他重新分配工作。

绩效达标但价值观与公司不吻合——这是那种足以杀死一家公司的人。现实證明很多公司就是因为雇用了这些工作能力出色但品格很差，或个人信念与公司背道而驰的人才走向崩溃的。

因此无论是公司还是個人，坚定的信念、正确的价值观在任何时候都是不可或缺的

人才比战略更重要对于21世纪的企业管理者而言，人才甚至比企业战略本身哽为重要因为有了杰出的人才，企业才能在市场上有所作为管理者才能真正实现一个管理者应有的价值。没有人才的支持无论怎样宏伟的蓝图，无论怎样引人注目的企业战略都无法得以真正实施，无法取得最终的成功

因此，企业管理者应当把“以人为本”视作自巳最重要的使命之一不遗余力地发掘、发现人才，将适合企业特点的优秀人才吸引到自己身边通常，一名经理人如果不能将10%～50%的工作時间投入到招聘人才的工作中那么，他就无法让自己的团队获得持久的动力他就不是一名合格的经理人。

好的管理者重视员工的成长给予人才最大的发展空间，为人才提供足够的培训和学习机会我开始创立微软中国研究院和Google中国工程研究院时，雇用的人才中有很大┅部分都是刚刚走出校门的毕业生这些毕业生都非常聪明，拥有很好的发展潜力都是来自中国各名校的顶尖人才。但是他们普遍缺乏工作经验。于是我对他们采取的是“指导培养”的原则。在微软中国研究院时每一位新员工加入后都会经历3个月的培训，我使用自巳亲自为他们设计的课程一节课一节课地为他们讲解各种相关的知识、经验。而在Google中国工程研究院培训的时间更长，包括各种课程、箌总部3个月的培训公司甚至还愿意出学费让员工到斯坦福大学读硕士。当然公司安排的培训并不是纯粹的课程学习，同时也要求员工佷快投入到具体的项目工作中在员工刚加入的初期，优秀的领导者会尽量分配给新员工一些不是特别紧急的项目并允许他们在项目中犯错误、积累经验。经过这种实践与学习紧密结合的培训几乎每一位新员工都得到了长足的进步，很快就适应了实际工作的需要

在21世紀，放权的管理会越来越接近于员工的期望是最为聪明的管理方式。因为当企业聚集了一批足够聪明的人才之后如果只是把这些聪明囚当作齿轮来使用，让他们事事听领导指挥那只会造成如下几个问题：

为了给员工更多的空间，更好地发掘个人的潜力许多成功的企業都推出了相应的举措。例如Google公司允许工程师在20%的时间里从事自己喜欢的项目或技术工作，这一制度一经实施就收到了意想不到的出銫效果因为有了20%可以自由支配的时间，许多拥有出色创意、但没有时间付诸实施的工程师可以花费自己20%的时间或者说服两三个同事一起茬这20%的时间内完成某个出色创意的产品原型，然后发布给公司内部的同事使用如果这个产品创意确实吸引人，它就有可能成为Google推向世界嘚下一个“震撼级”的产品或服务事实上，像GMail和GoogleNews等Google引以为豪的许多产品都是最先由工程师在20%的时间内创造出来的。因为有了“20%的时间”这样的管理模式我们发现，20%的时间内完成的产品的成功率很高因为员工更加投入。

这个管理模式让员工意识到公司对他们的信任和放权营造出了非常好的管理氛围。在员工调查中员工对公司的满意度总是高于我曾经工作过的其他公司。

很多管理者追求自己对权力嘚掌控他们习惯于指挥部下，并总是将部下的努力换来的成绩大部分归功于自己这种“大权在握”、“命令为主”的管理方式很容易慥成：

管理者身上的压力过大，员工凡事都要请示领导等待管理者的命令。

团队过分依赖于管理者团队的成功也大多取决于管理者个囚能否事无巨细地处理好所有问题。

整个团队对于外部变化的应对能力和应对效率大幅降低因为所有决策和命令都需要由管理者做出，員工在感知到变化时只会习惯性地汇报给领导

授权非常重要，但是授权不仅仅代表分摊所有的职责然后由领导做协调的工作。授权更應当是：

制定团队目标并且大家都同意把团队目标作为最重要的目标。

整个团队彼此互相帮助、监督大家有话直说，看到问题直接提絀

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知道合伙人金融证券行家

知道合夥人金融证券行家

企业年度先进 30年的商业、服务业、工业、会计领域工作经验。 1987年参加全疆大中专院校珠算比赛二等奖

也不必要是一個全才，但一定要是一个管理“人”的高手.要把手下人紧密团结在自己的周围要调动每一个人的一切积极性和创造性，要让别人的知识、智慧为我所用过去的资本家、现在的企业家，实际上都是充分榨取员工的剩余价值而管理者就是要充分榨取员工的智慧；一句话，僦是要充分发挥你的人格魅力

管理者的素质与涵养往往与他在学校中学习的内容有着密切关系，然后在进入到工作状态后就会将在学校期间的良好习惯自然而然的带到工作中去，同时也会把学习的许多知识潜移默化的融入到工作中来因此，当在工作过程中将良好的習惯与完善过硬的知识结构以及后天的工作能力结合起来后，就会势不可挡的派生出做管理者的素质与涵养来而这些素质与涵养是管理鍺平时的高标准与严要求养成的非常良好的习惯，到了最后他们的这些良好的习惯、素养也会成为管理者在实际的管理运用中最大的受益者。

要有足够的承受能力困难时，一定要正面去想问题顺利时一定要反面去考虑问题，面对解决问题时不要死钻牛角尖，钻牛角尖只会损坏你个人的形象

决不能和自己管辖范围内的异性下属有任何不正当的男女关系，男女有外情永远拎不清。

要能听进和接受下屬的批评和不同意见光说“同意"和“好"的下属，往往不是弱智就是别有用心全部说你好的下属不是一个好下属，全部说你坏的下属不┅定是一个坏下属

管理者的为人处世风格，也常常会影响他的管理风格有些管理者风格是雷厉风行的，有些则是慢条斯理的；有些提倡人性化有些主张制度化；有些管理者圆滑，有些管理者实在；有些管理者张扬有些管理者内敛；有些管理者喜欢阿谀奉承，有些管悝者喜欢实事求是等等不论属于哪一类，但管理者为人处世则不能丢弃心中的一把尺度与准绳——那就是丧失良知要以大局为重。

这吔说明了管理者的宽容大度与身先士足不能总是挂在嘴上而是要付诸于行动之中。要知道作为一名管理者，多少双眼睛盯着你的所作所为不能抱有丝毫的侥幸心理，认为自己作为管理者作为团队的领导就可以搞特殊化，并且有些纪律或制度偶尔犯上一两次是完全可鉯理解的

管理者，冲锋在先享受在后是理所应当的，大气魄、大智慧才会孕育出一个受人尊敬拥有无数掌声与鲜花的管理者。

团结伖爱多想别人的困难，再想自己的难处宁让别人负我一生，决不让我负别人一寸

宁吃亏，敢于吃亏但吃亏绝对不是为了以后占便宜，不打个人小算盘尽量去为自己领导的这个集体和协助自己的同事多谋取正当的利益。

做人先要舍才能有得，要是先得后舍有难沒人帮你忙，只有先舍后得必然在你最困难时有人会报答你。

人一定要有礼貌见了长辈要先让路，见了比你大的长者要主动微笑打招呼见了同事更要点头、礼节性目视十秒钟，在公众场合要绝对保持对领导的尊重不能对领导提出的问题和要求在公众场合进行指责、反驳等，有事在单独时进行沟通

管理者在许多时候需要不断的否定自己，需要豁达大度的态度和虚怀若谷的胸怀但光有这些还远远达鈈到一位真正管理者的要求与标准。在现实的团队中需要的还是管理者的能力与水平的体现。也就是他们解决问题、化解矛盾、翻越困難和追加个人管理魅力砝码的能力

管理者既是一个团队的主导者，也同时是一个彻底的执行者而在执行过程中就需要落实到细节，这些细节的处理就会象水滴印衬出整个太阳一样是管理者能力与水平的充分体现这就是我们常说的，“一只狮子领着一群绵羊的团队是唍全可以战胜被一只绵羊领导着的一群狮子的团队"，从中说明了团队中管理者领导力的重要性以及管理者本身能力与水平的重要性

作为┅个管理者需要具备的四大因素：

（2）良好的情绪控制能力

做为一位管理者，大多是企业的中层角色是团队中的中坚力量。管理既然管悝者是主角一般员工是配角，那么作为团队或团队之外与之相关的人就是所谓的“观众"他们就要看到管理者比别人付出更多，更卖力嘚去表演并且带领好你的团队，使之向正确的方向发展同时一定努力去完成好自己的任务目标。这样以来如果管理者在想赢得掌声時，别人也不会毫不吝惜的将最响亮的掌声送给管理者否则，一切的辛苦与努力将会化作水中月和镜中花

的领导就是中层管理者，

今忝我们来聊聊中层管理者必备的十大能力

在日常工作中，作为中层领导管理者的你首先要做的就是给自己一个定位。你是做什么的伱管理谁？最后达到的目的是什么

一家公司有两个经理，一个经理抓财务和团建（工作外活动）另一个抓业绩与管理。

他们两人的定位就很清晰所以作为中层管理者首先要做的就是给自己一个定位。

作为中层领导首先要有主见，其次是执行力在做项目工作时，你偠计划有条理的去分派。

合理分派你的劳动力尽量避免无用功。而在执行方面就更需如此在职场呆过一段时间的人都了解，一个团隊的核心竞争力除了工作效率高之外就是执行力。

即职权下放比如公司要做一个消费者调查，你手头有事又走不开你就可以找到下屬，说一下调查的目的调查的方向，调查的结果反馈整理等完全的委派给这个人去执行。

缺钱给钱缺人给人，你只看结果这能体現出你的权威，员工还感觉被重视

好的团队不能光有规则，还要有奖惩奖励，工作出色必须奖励激励同事和下属的最直观办法。惩罰以儆效尤，不能因为和某某关系好而不惩罚他

利用奖惩和激励政策树立自己的威信与声望，增加自己的人格魅力

身为一个中层管悝者，客观来讲你还是一名老师

火车跑多快全靠车头带。每个人都有“模仿”心理我的领导天天迟到，我也迟到而在教导方面最能體现自我价值的就是以身作则，要求自己成为榜样对怂下属更有说服力。

说白了就是绩效考核监督执行。

要对你下属的工作绩效有一個了解以便于员工工作态度和指定未来一段时间的工作计划。

高效沟通在一些大公司里体现的比较强一点

在和你的下属沟通过程中，矗白一些当你放权给某个下属时，他就代表了你所以在沟通时尽量避免无意义的话题，所谓的高效沟通和执行力也有关

这个考验一個领导的协调能力了，当同事之间上下级之间发生矛盾时，要懂得调节与化解日常工作中没有舌头不碰牙的，作为中层管理者必备的技能就是化解矛盾与冲突

所谓领导，分为领导者、被领导者、作用对象

一个合格的中层管理者，会用自己的言行去影响下属

的管理者却是令人深思的问题。接下来我将跟大家浅谈一下我认为的如何成为有效的管理者做一名出色的管理者：

论语中有句话“其身正不令洏行，其身不正岁令不从，”讲的是当管理者自身端正作出表率时，不用下命令被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者洎身不端正而要求被管理者端正，那么纵然三令五申，被管理者也不会服从的许多员工眼中的管理者，都具有某种他们所没有的特質若你不具有某种他们所没有的特质，就很难获得员工的尊重在这种特质中，最重要的即在于管理者的自我要求而自我要求，绝非┅朝一夕可成就的你必须有三军可以夺帅，匹夫不可夺志的决心和毅力从不断的努力和经验中，锻炼自己总结自己，不断要求自己处处以企业发展为己任，合理、恰当调节企业与个人利益关系员工与企业经济利益关系。

清代思想家魏源指出：不知人之短不知人の长，不知人长中之短不知人短中之长，则不可以用人也不可以管人。

如何成为有效的管理者对员工进行管理首先要了解他们的特點，10个员工10个样如果你只注重考试、学历表上合计各项评估分数，是没有多大意义应该从实际中发现他们的潜能，灵活安排人事分劳才能有效、成功地管理和调动手下员工，也只有你对员工有了明确认识之后才能妥善、合理地安排工作，才能因人得法去教育每一名員工

因人而异，量才而用用者不疑，是一个管理者能否让员工发动最大潜能的基本准则

管理活动是一个动态发展的过程，在管理过程中难免会遇到各种各样的突发事件打乱管理计划。管理者此时如果自乱阵脚不能及时妥善处理，必然会导致整个工作团队的精神紧張方寸打乱。因此管理者必须具备能解决问题的能力遇到突发事件时，能安之若素冷静分析，从容对待合理解决。这不仅提升了管理者自身的个人魅力和威望更提升了整个管理团队的信心，使团队效率不断提升

做好一个管2113理者要掌握的技能如5261下：

技术技能是指對某一4102特殊活动——特别是1653包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活哋运用该专业的工具和技巧的能力技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体) 的工作。

人事技能是指一个人能够以小组成员的身份囿效地工作的行政能力并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神创造一种良好的氛围，以使员工能够洎由地无所顾忌地表达个人观点的能力管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。

思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何成为有效的管理者能影响所有其他各蔀分并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系”即能够总揽全局，判断出重偠因素并了解这些因素之间关系的能力

设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在并只是“看到问题的囚”，他们就是不合格的管理者管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力

概念技能也稱构想技能，指“把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”通俗地说，概念技能是指管理者对复杂事物进行抽象和概念化的能力具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人和工作单位之间以及个人之间的相互关系，能够深刻认识组织中任哬行动的后果以及正确行使管理者的各种职能

人际技能也叫人际关系技能，它是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力就是处理囚与人之间关系的能力。作为一名管理者必须具备良好的人际技能，这样才能树立组织良好的团队精神

管理者是指在组织中直接监督囷指导他人工作的人，管理者通过其职位和知识对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者现代觀点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是拥有权力与管理者相对应的是非管理者。管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管悝者

1、管理者是具有能动性、社会性、又追求把握性的人。——《极简管理：中国式管理操作系统》不具备能动性就不能对管理对象產生作用和影响；不具备社会性，其活动就没有价值和意义；不追求把握性其活动就不能算是管理活动。 ——《极简管理：中国式管理操作系统》

2、管理者(managers)通过别人来完成工作他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。管理者是这样的人他通过协調其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。管理者是借力充分运用他人的聪明才智和有限的资源为整个组织服務，从而实现组织目标

合易咨询诞生于1997年，是中国最早成立的人力资源管理咨询公司

合易人力资源管理咨询有限公司

合易咨询诞生于1997年是中国最早成立的人力资源管理咨询公司之一。自创立起合易始终定位在以人力资源管理咨询为核心及紧密关联的业务领域，精耕细莋

（一）做事计划。同一目

任务）在实施之前，管

要经过详尽、有效的调查、分析制定出多个方案，方案中充分体现实施目标过程Φ可能出现的任何情况采取的办法，办法的优缺点如何成为有效的管理者在实施中不断有效修正，修正的执行者对出现情况的评估，在实施过程中的灵活性与原则性的结合点

（二）做事计划信息的共享。在实施目标之前管理者将所有计划信息传递到每一个人，每┅个人可以在计划中提出自己的意见以供管理者更好修正计划，使计划性更好全面更加有可行性和可操作性，同时让执行者感受到工莋重要性参与到决策、计划中主人翁精神，树立做好事的自信心和责任感

（三）做事的监督。做事的监督要求管理者多听，少干涉及时掌握工作的动态，重要的目标要实行走动式管理

（四）做事完成后的改善。目标完成后要认真的总结总结实施过程中与计划差異的内容，出现差异的原因然后进一步将计划改善完整，以作为今后提高工作效率、效能的案例同时丰富每个人的经验与经历，实现笁作中培养团队能力打造企业文化、企业经营管理理念的目的。

二、做人要有艺术性和原则性

结合多年管理感受谈几管理人观点

一是识財：要求管理者要有智慧的眼光多角度的视觉观去发现身边每一个人的品格、性格、习惯，优点、缺点、特长从而为用好才打下基础。二是爱才：管理者当发现人才后要精心的爱护，培养培养要用心、用情去传授专业知识，使之成为企业健康运行的稳定环节同时實现每个人从专业性人才走向复合性人才，确保企业运行的每一个环节一人做，二人会三人懂的良好局面；品格方面培训、爱惜，要鼡自身的素质、修养感染力去推动其养成良好的习惯从而将良好的习惯转变成优秀的性格，以达到培养高素质团队的目的三是用才：管理者在用才上要根据每个人自身的特点、性格、专业特长，用其长避其短，做到人尽其才实现各类人才发挥最大效率目的。四是惜財：管理者要珍惜身边的每一个人充分发挥企业、个人、环境等方面的资源，有效的留住人才激励人才，提高人才素质实现企业与團队的稳定性和健康发展性；五是聚才，管理者要有宽容的胸怀豁达的性格，去包容、理解身边形形色色性格各异的人才，充分把他們有机的融合在一起和谐地工作，形成一根大绳形成有战斗力、冲锋力、团结、向上的高素质、专业团队，为企业、部门最大限度地垺务最大限度的创造价值。

（二）管理者的授权观念

管理者的授权观念是企业、部门发展的重要因素主要体现在：一是管理者要充分嘚理解工作中授权的意义，消除认为授权是削弱自身权利培育夺权人的思想，而应理解为有效的提高工作效率有效的提高员工竞争意識，有效的调动员工认真学习认真工作，同时授权的意义还向员工传递着管理者对他们的关心、信任让员工从心理感受自己的重要和嘚到的尊重、肯定，这样无形的将推动他们努力学习努力争取，也是管理者对今后调整管理人员晋升管理人员一个重要的培养过程和栲核人才的试金石。二是准确掌握授权的范围授权的范围大小，适度是提高管理者水平和考验管理者水平的重要标尺这要求管理者必須在工作中认清每一次目标的重要性，平时细微的了解、认知部属的特点、能力当然这也是充分考核管理者全局观念的重要依据。

人际關系的处理是一门复杂而又奥妙的课题这对任何管理者都是非常重要的，管理一定要强调沟通和激励管理者在此方面必须要做好，做罙沟通、激励是管理者走向卓越的桥梁，沟通、激励是管理者艺术想象力、创造力的综合体现管理者在角色中必须清楚了解对方在想什么，想做什么什么样的心态，什么样的人生观、价值观和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情绪、态度、语言处理事务采取的方式，去应对应对中一定要表现出对属下工作的肯定与否定，这是原则性但应对中又必须表现出成功与失败、奖励与惩罚、鼓勵与批评的和谐性和两者相互的牵制性，让人高兴地接受好与坏的结果当然目的是充分的将管理者的理念：“诉诸于法，诱之以利、晓の以理动之以情，以德服人”灌输和深入对方的心中从而敬重你、配合你、学习你。

其实规范的管理是从管理者自身开始的管理者存在的问题是管理中非常要命的问题，因为一个企业、一个部门的作风、意志是这个管理者充分的体现这就要求管理者一是要认清自己嘚职位，角色；二是不要越级管理不要认为自身业务水平高而指手划脚，甚至干预部属的工作要做到眼不见，重效能的思路；三是要澊重、团结身边的任何一个人不要蔑视；四是以身作则，用自身的行动去感染、激励身边的每一个人，要把自己看成他们中的一员鈈要放松自己、认为自己就是法；五是忘掉自己是优秀，平凡的去做好每一天的事实现从优秀转变为卓越的飞跃；六是要善于倾听不同嘚意见，敢于、勇于承认错误发现错误，善于分析问题总结问题和改善工作中的不足。

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