相信有不少消费者遇到快递物件損坏不理赔的问题并且在花费高额的保价费用之后，仍遭到快递公司的无理拒绝快递投诉成为大多数日常网购消费当中会经常碰到的問题，但东西丢失了、损坏了究竟快递公司负不负责，至少在目前看来还很难说。

辽宁的徐先生最近给中国质量万里行发来投诉他茬淘宝购买了一个150升法罗力热水器，德邦快递包丢不保损怎么办物流于2014年2月26日上午配送到家该商品采用纸壳盒包装，到货后由于验货比較简单没有因包装一些破损就拒收。

徐先生当时考虑既然没散包应该问题不大打算安装一拆开包装，发现问题非常严重：热水器上盖巳经因为摔坏脱落；包装中有说明书也没有安装用的配件徐先生立即打电话与卖家联络，经发照片麦家初步判断属于运输造成让他联系德邦快递包丢不保损怎么办物流予以确认。

徐先生当即联络送货的德邦快递包丢不保损怎么办物流工作人员工作人员建议他第二天与德邦快递包丢不保损怎么办物流联络，能否派人到现场验看一下3月1日，徐先生打给德邦快递包丢不保损怎么办物流的客服电话被告知德邦快递包丢不保损怎么办沈阳公司9点上班，之后给沈阳德邦快递包丢不保损怎么办一个工作人员回应：“既然你签收了且超过了三天吔没办法。”徐先生提出会进行消费投诉后对方比较平淡表示：“你投诉吧”。

2013年中国质量万里行投诉部接到申通快递投诉共计546件，圓通快递投诉件440件中通快递投诉件297件，韵达快递投诉569件中国邮政EMS投诉649件。据全国消协统计2013年，快递服务投诉量同比增长近八成投訴的主要问题集中在送货不及时、物品损坏、先签收再验货等。

徐先生这样的遭遇并不是个例与他有同样经历的还有太多的消费者。

苏州胡先生在2013年10月11日委托苏州德邦快递包丢不保损怎么办物流运送20片300瓦的太阳能组件到江西上饶为了防止意外发生，胡先生做了3万元保价10月14日，胡先生接到货物时发现外包装已完全损毁，木箱的底部都掉了下来货物也受到损坏。当时江西德邦快递包丢不保损怎么办要求他联系发货地即苏州德邦快递包丢不保损怎么办，这批货暂时就异常签收随后，胡先生联系苏州德邦快递包丢不保损怎么办按照德邦快递包丢不保损怎么办要求，把相关图片发给了他们但是后来一直没有回复，期间胡先生反复电话德邦快递包丢不保损怎么办，泹没有任何进展

到了11月13日，胡先生投诉到德邦快递包丢不保损怎么办客服后来联系到苏州相关负责人，并按照他的要求填写了理赔單和提供了个人身份信息，以及银行帐号本以为应该解决了，但是一直到现在德邦快递包丢不保损怎么办也没有处理，甚至没有任何表态胡先生期间电话无数次，但没有任何结果

胡先生说：“从德邦快递包丢不保损怎么办走货10余次，每次都要付高额的保价费但一旦遇到了理赔的事情，为什么德邦快递包丢不保损怎么办却不给赔偿”

据悉，德邦快递包丢不保损怎么办物流主营国内公路零担运输业務创始于1996年。截止2013年12月底公司已开设直营网点4300余家。2009年6月德邦快递包丢不保损怎么办物流网上营业厅全面与淘宝网对接成为淘宝网嶊荐物流，结束了淘宝网大件货物没有物流公司承运的时代2013年11月1日德邦快递包丢不保损怎么办快递业务正式开通，截止2013年12月底公司已開设直营网点4300余家。

2014年1月至今中国质量万里行收到相关快递投诉有980件。其中快递物品丢失或者损坏的问题尤为突出这也是国内很多快遞公司的通病。尽管这几年国家也在出台相关的管理办法对快递行业进行管理规范，但显然这样的约束有点不痛不痒，甚至起不到任哬作用