前两天在淘宝上买了一套哥弟的衣服共950，和卖家联系好发顺丰，也询问了他是否可以七天无理由退货，他承诺可以。今天收到货，明显假的，我就打算退货退款，结果联系不上卖家，店铺也不存在了！是被骗了吗？怎么办？　　打了淘宝投诉电话，我这边先提交了退款申请，客服告诉我卖家有五天的处理时间，如果五天都没处理，系统会自动发给我默认地址，到时候需要我寄过去。。可是，到时候我寄过去，卖家不承认或者联系不上怎么办，我钱货都没了啊？请问大家遇到这种情况吗好急啊啊！
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　　淘宝卖的哥弟都是假的，你不知道吗？　　
　　让淘宝介入。没成交店铺就不在了明显猫腻嘛 客服会管的 你就软磨硬泡 到成功退款为止 　　
　　估计咱俩遇到的是一家店
同事让我帮她买的
拍了两件两个码
发来的时候故意把两个码数发反了
联系店家换货
货寄出去之后发现店注销了
之后就申请淘宝退货
按流程走的
弄了一个多月退的钱才拿到手
记得发货的时候拍照片
留证据　　
　　@黎心咒
20:28:00　　估计咱俩遇到的是一家店 同事让我帮她买的 拍了两件两个码 发来的时候故意把两个码数发反了 联系店家换货 货寄出去之后发现店注销了 之后就申请淘宝退货 按流程走的 弄了一个多月退的钱才拿到手 也是哥弟 记得发货的时候拍照片 多拍照片 留证据　　—————————————————　　简直醉了，我就怕退不到钱。客服告诉我先等五天，系统会自动发个默认地址给我，然后让我把东西寄到这个地方去，会不会到时候寄了卖家又说没收到或者拒签，我钱也没收到，货也没。。好担心　　
　　@能带孩子会做饭
20:28:00　　让淘宝介入。没成交店铺就不在了明显猫腻嘛 客服会管的 你就软磨硬泡 到成功退款为止　　—————————————————　　淘宝说介入要等以后，先等五天，如果卖家不处理退款申请，会给我发默认地址，然后让我把衣服按默认地址发过去。。接下来如果卖家还不处理才能淘宝介入，是这样的吗？可以提前就申请淘宝介入不？　　
20:10:00　　淘宝卖的哥弟都是假的，你不知道吗？　　—————————————————　　有些很便宜我知道假货，这家的价格只比专柜少了几百，因为五号我有个公务员面试，来不及去市里买菜淘宝的。唉　　
　　回复第5楼，@loveseohyun　　@黎心咒 4楼
20:28:00 　　估计咱俩遇到的是一家店 同事让我帮她买的 拍了两件两个码 发来的时候故意把两个码数发反了 联系店家换货 货寄出去之后发现店注销了 之后就申请淘宝退货 按流程走的 弄了一个多月退的钱才拿到手 也是哥弟 记得发货的时候拍照片 多拍照片 留证据 　　————————————————— 　　简直醉了，我就怕退不到钱。客服告诉我先等五天，系统会自动发个默认地址给我，然后让我把东西寄到这个地方去，会不会到时候寄了卖家又说没收到或者拒签，我钱也没收到，货也没。。好担心 　　--------------------------　　你发到淘宝给你的那个地址
有物流信息的
卖家没法说没收到
但是你退之前一定要拍好照片留好证据
要把假的证据留好
照片拍仔细点，
就是时间长了点
钱可以拿回来的　　
　　淘宝会强制退回你账户的　　
　　估计是卖假货被封店了，你正常退货就行，封店不影响你退货，钱淘宝会强制退你。我之前买过2次后来店都被封了，钱也退回来了　　
　　传说中的打一枪换一个地方？清仓完跑路？　　
　　店铺是交了保障金的，在售后期内的订单存在的情况下，保证金店主取不走。但是关键的是，保证金钱不多，不清楚实体，虚拟是1000，而像你一样的客户会不会很多，只能说谁先申请到。保证金就会先扣钱给谁。其他的，根本找不到老板的，客服会协调给老板打电话，但是根本不足以威慑到他。　　
　　啊，看错了，你还没有进行收货，那就正常退货吧，钱在第三方呢，不会退不回来的　　
　　退货流程开始，你没确认支付钱还在支付宝里面的，退货的时候照相保存单据就可以了，到时间就会退钱的，无非等久点，你要是极速退款的会员等到默认退货阶段就可以马上见到退款的。
　　淘宝哥弟除了代购都是假的，代购是不退不换的　　现在假货也狡猾了，知道太便宜了别人不信，就往高里卖了。
　　我靠咋俩遇到一样的事，我买到的是假三叶草七百多，然后收到货看是假的，我就找店铺但是没了！！我现在和你一样顾虑我要退回去不给我钱咋办　　
　　淘宝强制退货的，我之前买了一件也是，直接退货了，只是钱很久才收到
　　最简单的办法，你就申请退款，选择退款不退货的那种，因为你没地址没办法把货退回去啊。然后5天没人处理就自动给你退款啦　　
　　很简单啊，申请退款。到时候就退给你了，反正已经没有店铺了，也不会有人说不同意，到时候钱退回来了，还可以白得一身衣服
　　我也遇到这样的情况。那你把东西寄回去 系统会自动给你退款吗
　　不要申请退货退款 申请仅退款
卖家不拒绝的话 三天自动到账
　　申请只退款
　　950一套肯定是假的，你也敢买的。网上哥弟，除了旗舰店，我知道就一家是真的，也才8折呢
　　我也遇到过，我买的东西退货，联系不上卖家，但是卖家店铺，跟人我知道她在，她只是不理我。我就等的14天系统自动给我的地址，寄过去以后她签收了，也不同意。又是等的自动退款。前后折腾一个月。我退给她的东西她当天就转手卖了。我联系她，她就是不理我，故意的。　　
　　我也遇到过这样的问题。五月份，给老爸网上买手机，价格399元，收货一看，就是一个很山寨山寨的手机，屏幕，像素，牌子和当时图片都不符合。我当时就点击退货了，想在看看当时的图片和买家评价，没想到打开一看，手机和店铺的信息都不存在了，好在我申请退货后他同意了并给出退货地址，我按照地址发快递后，把快递单号填在退货申请里面，然后淘宝说我是什么会员的，先行垫付货款返还到银行卡上面了。
　　哥弟不是有旗舰店吗　　
　　我也是被骗了 只记得网名为:mmm迈静，衣服和钱都没了。
　　诅咒骗我的，拿着钱吃噎着，打车，撞着。
　　mmm迈静家生儿子没屁眼。
　　TMD我的血汗钱????
<span class="count" title="万
<span class="count" title="
<span class="count" title="淘宝纠纷处理，买到问题手机，卖家不肯退货，目前已经申请淘宝介入处理，上传部分聊天记录，不知道淘宝会如何处理，请帮助指点处理办法！！！万谢！ - V2EX
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淘宝纠纷处理，买到问题手机，卖家不肯退货，目前已经申请淘宝介入处理，上传部分聊天记录，不知道淘宝会如何处理，请帮助指点处理办法！！！万谢！
11:13:00 +08:00 · 16937 次点击
1月21日从淘宝购买手机一部，是twitter上一位推友帮朋友卖家发布的信息，和对方旺旺联系，卖家承诺是全新未拆封手机，通过顺丰快递到付加保价寄送，我22日收到后查看手机包装盒封条完好，拆开包装手机贴膜上有若干指纹，手机托槽纸盒有轻微压损，但是机器可以正常开机，于是签收。使用大概十几分钟后机器在电量充足的情况下自动关机，再也无法开启，期间系统自行升级为4.2.1并进入系统，没有进行root和刷机等任何危险操作，出问题后立刻和卖家说明，卖家建议我网上查找方法解决，在上网查询大量资料并尝试各种方法无法开机后向卖家提出退货，期间持续及时和卖家沟通，但是卖家坚决不同意退款请求，表示只能帮忙我处理相关问题，我不能接受刚拿到手打开十几分钟的手机坏了卖家要我承担所有责任，而作为卖家只是帮忙我处理问题，故申请退货和全额退款，目前淘宝后台显示客服已经介入，但是还没有联系我。另外再问一下Nexus 4的用户，从Google Play Store购买的机器包装里，Simcard ejection tool包装那个小塑料袋上有没有一张白色的贴纸，我在youtube上看了几个开箱视频好像塑料袋都没有贴纸。我现在有点怀疑卖家是用二手的问题机当做新机器卖，但是又没有确切的证据，卖家一口咬定包装封条完好所以是全新未拆封机器。
25 回复 &| &直到
08:00:00 +08:00
& & 11:15:11 +08:00
&贴膜上有若干指纹&, 这就是你自找的了. 指望淘宝? 不可能, 淘宝不会管的.
& & 11:20:31 +08:00
当时考虑是指纹可能是装配工人留下的，这种事情谁也说不准
& & 11:27:00 +08:00
nexus4。。。你看看王自如的相关微博就知道了，华强北和淘宝的水深得很，现在我很庆幸是在香港买的~虽然比淘宝贵不少~
& & 11:30:35 +08:00
你太天真了.
& & 11:32:57 +08:00 via iPhone
淘宝的客服吗 就算了吧。。非常不靠谱
& & 11:42:10 +08:00 via iPhone
@ 申请退款不就是了，不同意申请客服介入啊。
另外淘宝比实体店可靠，多了一道验货打款的程序。
我在淘宝批发进货这个学期快200台了，怎么一台都没客户投诉？周围买手机买到翻新怎么都是实体店的？
& & 11:51:17 +08:00 via Android
印象里好像没贴纸啊，把那个袋打开就取出来了把
& & 11:57:44 +08:00
淘宝99.7%的数码产品都是假货，记住了。
& & 11:59:33 +08:00
身为兼职卖家表示淘宝基本都是偏向买家的，退款纠纷率、好评率这些影响降权的东西有时候实在太要命了，如果你态度坚决，应该会得到满意的结果
& & 12:00:27 +08:00
我海淘的nexus 4 打开盒子就看到贴膜上一个大大的指纹。。。卡针袋上有made in korea 的贴纸
& & 12:02:08 +08:00 via iPhone
会给你退的 淘宝一向偏向买家
& & 12:04:09 +08:00
会给退的。如果淘宝接入 卖家就会妥协，会退款退货。我以前过了一个二手MBP，发现里面是组装了非宣传的原装，所以我投诉加退款到付退货。淘宝客服因店铺描述不实扣了店铺3分。
& & 12:04:48 +08:00
包装封条都是商家自己贴的，我当年买ipad，在实体店，说要黑色结果老板给我一个白色的，打开的时候还很认真给我确认原封啥的，结果打开后是白色，然后换原封黑色。。。开了封的白色咋办？拿回去机子加工再封上啊！
水货根本就没有什么原封，全部都是开封走私进来的，机子和包装分开走私，这样走私的量才大。
不过我前前后后3部手机都是在TB上买的，包括四儿子，都没出什么问题就是了。。。
& & 12:05:12 +08:00
已经申请退货退款了，并且淘宝客服已经介入，就是不知道淘宝客服会怎么处理。
& & 12:06:32 +08:00
@ 你的机器也是Play Store买的吗 ？
& & 12:10:37 +08:00
@ 对方是个人卖家，只有一部手机，当时也是想着推友介绍的，而且对方截图表明自己是从Play Store订购的，于是就下手了。
& & 12:28:16 +08:00
@ 是的，27号下单的
& & 14:09:40 +08:00
那看来这也算是正常情况，对了你收到的时候包装盒里面放手机的凹槽有没有轻微的挤压变形 ？
& & 14:57:44 +08:00
@ 边缘一个角直接被压扁了。。。觉得是google发往转运公司的那个包装太过于简陋，只是手机盒外面套了一个大小刚刚好的纸盒，任何填充物都没有，我的手机盒外面还有一层灰尘。。
& & 15:21:21 +08:00
我的是其中一边的两个角都压扁了，其中一个还有点破损，快递送到的时候犹豫了一下还是签收了，现在郁闷了！
& & 11:08:56 +08:00
淘宝很多电子产品都是华强北造，自己就亲身经历过，买过一手机，外表光鲜，但一处细小的地方疑似烤漆不均匀，拆机后发现主板上全是飞线，遂强硬退货了。这款手机当时月销售2000多件，基本上全是好评，不知道多少人傻乎乎的被骗了。
个人经验，电子产品淘宝卖家是广东或深圳的，购买时要多长个心眼，小心一些。京东或许更让人放心。
& & 11:12:28 +08:00
可以退货的，老子上次卖了个XBOX360淘宝S*B客服就支持退货，老子白搭不少邮费，CTMLGBD
& & 12:04:08 +08:00
请问淘宝客服介入处理后，多久能处理好，处理好后就直接退货退款了吗 ？
& & 12:07:20 +08:00
是的，淘宝把卖家功能都禁用了，自动打给你钱的。一个星期吧？不太记得了。
& & 12:19:05 +08:00
@ 感谢回复，希望能够尽快把事情解决。
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[淘货心得]
声望5 精华0帖子八豆7778 积分8894注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 21:55
本帖最后由 sosli 于
23:25 编辑
我在淘宝二手买了个全新的路由器，80块钱（正常淘宝价格99）
卖家直接发顺丰给我的，我也没在意这个事情，快递单早就没有了
前几天有退款，我才发现他没有点发货，也就是自动关闭了交易，钱全部退我了
等于说我没花一分钱，卖家给我发顺丰给我一个路由器(算起来卖家损失120块钱)
现在情况是，我要给人家钱，但是我找不到对方联系方式
旺旺联系，对方设置陌生人消息不接受，我已经加他好友几天了，没有反应中。。。
在交易详情里面，没有对方的电话号码，就知道是山东潍坊的（支付宝账号应该是手机号码，开头字母是1，然后全是“*”号）
支付宝也无法看到对方支付宝账号
请问怎么联系到对方
已经找到对方支付宝，直接把钱打了
声望0 精华0帖子八豆9874 积分15390注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton15-3-26 22:03
联系店小二吧，会处理好的。好人有好报！
声望5 精华0帖子八豆5527 积分7890注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 22:07
去顺丰问，顺丰拍照签收有底单，肯定有电话，不知道单号，记得几号的那个地址的找到的概率会大一些，不要说给钱就说有纠纷要对单子。
和谐。QQ：2O
声望0 精华0帖子八豆4830 积分7905注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton15-3-26 22:08
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签名被屏蔽
声望0 精华0帖子八豆11098 积分14097注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton15-3-26 22:08
不能急了，去卖家店铺直接点旺旺啊
声望0 精华0帖子八豆1142 积分1422注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton15-3-26 22:09
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
签名被屏蔽
声望0 精华0帖子八豆9655 积分26475注册时间最后登录
<em id="authorposton15-3-26 22:20
你们有交易记录，就知道对方支付宝账号，直接打过去就行了
声望5 精华0帖子八豆7778 积分8894注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 22:38
本帖子中包含更多资源
才可以下载或查看，没有帐号？
声望5 精华0帖子八豆8854 积分11741注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-3-26 22:39
穷逼才会贪这小便宜，
LZ肯定不是这种人
声望0 精华0帖子八豆2006 积分3977注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton15-3-26 22:41
要想还直接打到人支付宝算了
声望5 精华0帖子八豆7778 积分8894注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 22:42
大母鸡 发表于
要想还直接打到人支付宝算了
关键查不到对方支付宝，我是在淘宝二手买的，不是淘宝普通交易
好悲剧，看样子明天得去顺丰点上查了
声望0 精华0帖子八豆9655 积分26475注册时间最后登录
<em id="authorposton15-3-26 22:44
sosli 发表于
@xiaozhi433
那就只有站内留言了，
还有快递单上应该有他的电话号码，电话联系
声望5 精华0帖子八豆7778 积分8894注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 22:44
还有一个邪恶的可能性，这个路由器种了木马
声望0 精华0帖子八豆2006 积分3977注册时间最后登录
卖盗版光盘的
<em id="authorposton15-3-26 22:47
sosli 发表于
还有一个邪恶的可能性，这个路由器种了木马
太邪恶了呵呵
声望5 精华0帖子八豆7778 积分8894注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 22:47
CoolFish 发表于
那就只有站内留言了，
还有快递单上应该有他的电话号码，电话联系
没在意快递，拆了就丢了，这好几天了，对方也没个消息，我才想起来一定得给人钱，现在只有去顺丰那里查底单了
声望0 精华0帖子八豆12658 积分15002注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton15-3-26 22:51
店铺是否还正常？
声望5 精华0帖子八豆7778 积分8894注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 22:56
baimaqiao 发表于
店铺是否还正常？
淘宝二手不是淘宝店铺出手的，应该是通过咸鱼软件上架的
声望13 精华8帖子八豆27793 积分35308注册时间最后登录
<em id="authorposton15-3-26 23:00
我想问的是，你付款了。他不点发货。你如果不申请退款，怎么可能会自动退款的？？
哦，看到了。退款类型是：买家胃收到货，原来还是你申请退款的。那么这个就是占便宜了哦！发了！
南京金箔 中华一绝
【佳一金箔】承接各类贴金工程，金箔销售，食用金箔。详询
声望5 精华0帖子八豆7778 积分8894注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 23:11
二两馄饨 发表于
我想问的是，你付款了。他不点发货。你如果不申请退款，怎么可能会自动退款的？？
哦，看到了。退款类型是 ...
这个我并没有申请啊
而且申请时间和退款时间一致
声望13 精华8帖子八豆27793 积分35308注册时间最后登录
<em id="authorposton15-3-26 23:13
淘宝改规则了？这么happy？
南京金箔 中华一绝
【佳一金箔】承接各类贴金工程，金箔销售，食用金箔。详询
声望5 精华0帖子八豆7778 积分8894注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 23:14
二两馄饨 发表于
淘宝改规则了？这么happy？
我这是淘宝二手购买的，不是淘宝店铺购买的，可能二手售卖不一样吧
声望5 精华0帖子八豆7778 积分8894注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 23:19
峰回路转，已经找到卖家支付宝！
声望5 精华0帖子八豆10963 积分12233注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton15-3-26 23:22
顺丰官网和微信，都能根据收件人手机号查7天的快递，然后打电话问一下发件人电话，搞定
声望5 精华0帖子八豆7778 积分8894注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 23:24
退款里面有个订单信息默认是收起来的，刚混沌一说我申请的，特意打开，发现这个玩意，里面有对方支付宝，果然是手机号码，尾号竟然四个6，加了他微信，又把钱打给他了
事情已了，谢谢围观
本帖子中包含更多资源
才可以下载或查看，没有帐号？
声望5 精华0帖子八豆7778 积分8894注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton15-3-26 23:24
出二件东西 发表于
顺丰官网和微信，都能根据收件人手机号查7天的快递，然后打电话问一下发件人电话，搞定
楼主好人 ...
声望0 精华0帖子八豆10114 积分24816注册时间最后登录
<em id="authorposton15-3-27 06:45
tozofly 发表于
穷逼才会贪这小便宜，
LZ肯定不是这种人
我怎么发现好像喜欢占便宜的有钱人比喜欢占便宜的穷B多啊……
声望0 精华0帖子八豆10493 积分22029注册时间最后登录
<em id="authorposton15-3-27 06:50
不错.记下了楼主.
以后有啥东西卖,可以考虑.
点石成金，一滴就灵。盛世极品，海内知名。
声望5 精华0帖子八豆2103 积分2153注册时间最后登录
珠江路上卖盒饭的
<em id="authorposton15-3-27 07:15
声望5 精华0帖子八豆8854 积分11741注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton15-3-27 07:33
强叔 发表于
我怎么发现好像喜欢占便宜的有钱人比喜欢占便宜的穷B多啊……
多认识点有钱人
声望0 精华0帖子八豆8114 积分22305注册时间最后登录
<em id="authorposton15-3-27 09:18
我同事前几天京东第三方买了块卡西欧，结果送过来2块一模一样的，赚大了
神马都不解释
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