作者：王磊&&来源：中华泰山网
记者调查发现，现在不经过客户同意就帮客户代签的快递公司越来越多，甚至先签收再送货的情况越来越多，成为业内的潜规则。律师：快递员“代签”涉嫌侵权违约物品发生盗窃、损毁 快递公司要承担赔偿责任 　　“快递公司工作人员代顾客签收不但违约，还涉嫌侵权。
　　5月6日，市民庄女士向记者反映，前几天自己刚在淘宝上买了一份狗粮，自己还没收到货，在物流记录上却显示已经派发签收，后来才得知是物流公司在自己没有验货的情况下帮自己代签的。庄女士不禁有了疑问：物流公司在客户没有验证货物是否完整的情况下就帮客户代签，产品出了问题谁来负责？　　记者调查发现，现在不经过客户同意就帮客户代签的快递公司越来越多，甚至先签收再送货的情况越来越多，成为业内的潜规则。　　现象：货物没收到就已经显示被签收不经客户同意就帮客户代签已成潜规则　　5月3日，泰安市庄女士从淘宝上买了一包狗粮，商家在当天下午就已经从广东发货，随后的几天庄女士一直关注着货物的行程，但是让庄女士没有想到的是，5月6日庄女士再次查看物流追踪记录的时候，自己的狗粮显示已经到达泰安并签收。“我网购的狗粮根本还没有到我手里，网上的物流记录已经显示被签收了，让我很纳闷。”。庄女士告诉记者，这种货没收到就被签收的事情不只是发生在自己身上，自己的朋友网购的衣服也出现了类似的情况。　　在泰安做淘宝生意的李先生告诉记者，本来客户签收是保证消费者合法权益的保护伞，但是现在很多快递公司在没经过客户同意下就帮客户私自代签，当产品出了问题，快递公司又不想负责任，对客户和卖家来说都有损失。李先生告诉记者，这是在基层快递员中实行的“潜规则”，“因为多数商家并不要求验货后签收，所以导致收件人签字的作用越来越被淡化。原来快递员还会给收件人打个电话再请人代签，现在一般就是直接找人代签了。”李先生说。　　律师：快递员“代签”涉嫌侵权违约物品发生盗窃、损毁 快递公司要承担赔偿责任　　“快递公司工作人员代顾客签收不但违约，还涉嫌侵权。”山东岱青事务所律师查律师说。查律师告诉记者，快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下，代替顾客确认收货，属于违约行为。另外，由于快递人员代替顾客确认签字，变相剥夺了顾客享有的快递安全通行保障的权利，如果发生盗窃、损毁等情况，客户完全可以以此为理由要求快递公司承担相关赔偿责任。　　按照《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。“在收件人没有授权的情况下，快递员不能让他人代签。”一名业内人士表示，快递公司是一定要找本人签收的，如果签收人不在，而委托其他人代为签收。应该与签收人联系后再进行，而且签收时需要代签人出示身份证并保留其复印件以备查验。　　有丰富网购经验的张女士提示广大的网民：“网购时可以给商家留言提示：本人不在的话，要求打电话通知本人，告知找谁代签，同时叮嘱代签人当着快递员的面，先验货再签字，这样才能规避更多风险。”
初审编辑：陶云江责任编辑：李蕾
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　　6日，大众网记者从泰安市岱岳...为什么卖家发货了没有物流信息？会不会是卖家虚假发货_53货源网
为什么卖家发货了没有物流信息？会不会是卖家虚假发货共有3677人学习了本文 | 发布时间：
2016淘宝双十一刚刚结束，很多淘宝买家都剁手了吧。在淘宝双十一这天下单了的部分淘宝买家，可能已经遇到这种情况：卖家说发货了，为什么没有物流信息?一起来看看为什么淘宝双十一发货了没有物流信息?小编马上给大家解惑。　　关于为什么淘宝双十一发货了没有物流信息?小编整理的信息如下：　　1、快递公司都是晚上才统一装车扫描的，当天发的货一般晚上或者隔天早上才显示物流信息。有时候后台系统问题也无法显示的，可以直接到物流公司的网站查询。如果48小时内还没有显示信息的，便有可能是卖家虚假发货，或者卖家填错单号了;　　2、物流没有更新 你可以跟卖家要运单号第二天再官方物流公司查物流信息 如果有物流信息那就是已经发货了 如果没有物流信息呢 就得从多个方便考虑了第一是卖家虚假发货 第二是物流公司爆仓没及时发出去;　　3、货在路上,还没有进入系统,应该有运单号码吧;　　4、卖家上午发货,下午才把单号还有物流信息放上网;　　5、卖家使用的物流公司没有网络这块服务显示;　　6、卖家没有发货，只是填了物流单号进去，忽悠买家的，这样的卖家很多的;　　7、有些快递公司物流信息返回很慢的，这个可能性比较小。这种时候，大家就需要了解淘宝双十一发货了没有物流信息怎么办?&
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& 网购手机未见影 物流显示“已签收”
网购手机未见影 物流显示“已签收”
&&日08:24&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)iphone5手机,卖家发货,买家没见到手机,信息却显示&已签收&,近日市民薛先生就遇到这么件烦心事。　　买主投诉&&　　iphone5手机　　货没到却&被签单&　　薛先生23日告诉记者,今年苹果公司推出iphone5手机后,他在一家叫&港域电讯&的店看到卖iphone5手机,&价格也不算贵,才5399元,我10月4日就订了一个。&　　薛先生说,店家当时承诺的是10月15日发货。到了15日,薛先生从他所买手机的&动态&上看到,货确实发出来了,先后经过深圳、广州、武汉、潍坊,于10月18日到了济南。　　这时出现了一件让薛先生难以理解的事:&当时我并没有签单,但货物走向却显示&派件已签收&。&薛先生指着该件产品的&物流动态&说。记者看到,上面显示10月18日16点31分,货物被签收,签名是&先生&二字。　　&我根本没见到货,上面也没有我签收的签名,我买的手机哪去了?&薛先生说。　　店家解释&&　　我们当时疏忽了　　购机需要再加钱　　23日下午,记者致电&港域电讯&,一名男性工作人员告诉记者,薛先生确实在他们那里买了手机,他们也确实有货发到了济南。　　&我们网上卖的5399元的是H版的iphone5,但是发到济南的是A版的,需要另加钱。&这名工作人员说,当时薛先生订货时,他们并未拿到货,而拿到货后才发现并没有H版的,于是就向济南发了A版的。&我们跟他沟通过,如果加1000多块钱,就可以把这个A版苹果寄给他,但他一直不愿加。&&港域电讯&工作人员称,随后他们就把薛先生的钱退了,并把这个手机&寄给了济南的另外一个买家,是他签收的&。　　&当时也是我们疏忽了,没在页面注明不同版本钱不一样,才会有现在的误会。&这位工作人员一再向记者强调。　　记者又致电淘宝客服,客服工作人员告诉记者,10月22日,薛先生的账户已经收到了退款5399元。由于卖家退款,薛先生的这次交易便已经结束。&若买主仍有疑问,可在退款后的15日内继续投诉。&客服说。　　薛先生告诉记者,他希望能给一个&客观公正的调查结果&。　　律师说法&&　　店家涉嫌违约　　消费者可索赔　　&如果当时网站上注明的是某个价格的手机,而店家给顾客的却不是原有标的物,店家就涉嫌违反合同,消费者可依法索赔。&济南市中正荣凯法律服务所李庄国律师告诉记者,按照合同法,如果已经发出相关邀约,并经过双方同意的,就需要按照双方的协议进行,否则就涉嫌违约。　　&如果卖家因为市场原因,导致卖给买主的手机不是之前约定的标的物,买主就可以依法索赔。&李庄国说。(来源：《齐鲁晚报》 文/刘志浩)
&&&&近日，中国电子商务研究中心启动“直击黑五”行动（详见专题:）总结报告《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》（报告全文下载：）发布，对用户投诉集中、满意度低的平台联动全国媒体进行“点名”，并对大促期间用户反映强烈的问题开展分析点评。小红书、86mall、亚马逊中国、天猫国际、聚美优品、洋码头、西集网、寺库、波罗蜜、丰趣海淘、走秀网、达令、海狐海淘、55海淘、小米商城等平台入选热门被投诉跨境网购平台榜、热门消费投诉品牌榜。
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　　12月5日，国内知名电商、互联网+智库&&中国电子商务研究中心发布了《2017年跨境进口电商&黑五&综合报告》。报告重点跟踪了包括洋码头、亚马逊海外购、京东全球购、天猫国际、网易考拉海...
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