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劝大家勿买意外险，真的，是圈套啊！
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理由：1、使用意外险后，手机三包失效。2、小米NOTE意外险，不能够米家处理，只能寄回北京，如果换了屏幕，有坏点什么的，够你折腾个一个月。（三个客服两个说米家不能处理，一个说可以处理小米NOTE顶配版意外险，暂时两比一，采纳不能）。3、X宝，小米NOTE屏幕300多，顶配版屏幕400多。意外险199，还得邮费。4、所以买了碎屏险，如果碎了一点点，还是将就用吧，换了就没三包了，等快三包结束再换吧。还有官方能给个明确回复，小米note顶配版，是否能在米家使用意外险维修。擦怎么这么多人理解不了呢，我都没提冲突两个字，上面一段文字表达的始终是，在你使用意外险后三包失效。怎么会有那么对人理解为买了意外险三包就失效呢，这智商。
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: 楼主的语言能力不行，买手机就有3包，意外保险是另外购买的！也就所谓双重保险。屏碎不是三包之内的事
: 你的ui界面也太旧了吧！
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理解能力！
总评分： 经验 -3
陈希辰 发表于
23:42:22楼主造谣！不是造谣。是不同的时间段规则在改变。以前的时候我也问过，真的没有三包。但是今天我问了是有的。楼主已经把客服聊天记录截图了，为什么你认为是楼主造谣而不是工作人员造谣呢？
偶然看到这帖子，挖下坟…&意外保险换了新机以后，三包质保还在的，而且日期重新计算。这是我问了小米意外保那边的客服和小米在线客服得到的答案
我来挖坟了，即使你还在保修时间范围内，因为你手机已经摔过了，所以后续使用中产生的问题，如：摄像头用不了、听筒没声音等等，都不能界定是人为摔后导致的脱焊、故障，还是因为生产时所用部件有质量问题导致的故障，人家检测后都可以拒绝给你保修，咬定是你摔地上产生的后遗症你也没办法，除非你摔了外部没痕迹，那就可以说是质量问题。所以。。。。意外险还是有点作用的，比如屏碎了，进水了。如果你没买去售后就一定要掏钱
20:24:14对，还是有兄弟能够看得懂我表达的意思，我现在手机实际情况就是，玻璃碎了一点点，如果现在去换保修就没了，如果不换，说不定除了屏幕其他部件还能保修。所以我打算保修快到期的时候去换屏，或者等手机摔得严重的能换机的时候再去使用意外险，因为换新按照三包法是又有一年保修。总结起来就是199元的意外险不合算，索赔成本太大，比汽车保险索赔还要烦，寄来寄去，来来回回，即使不出问题也要一个星期。一周没手机用，啥概念。觉得既然是官方维修的，并且保险是修到修好为止，何不做的更好，仍然享有官方保修，这不更好吗？如果有人买了保险，摔碎了后盖，然后使用了保险换后盖，那他就是亏大了。还不如自己X宝买个后盖自己换上，售后估计还看不出来。想的美 只要你屏幕缺了 就宣告你手机已经没三包了 懂吗
lmzl 发表于
11:58:25正解可以这样说只要你说你有残缺 哪怕漆掉了一块 那就意味着手机和小米三包没关系了
20:26:10对如果换过的屏有3个月也就好了，关键我问那小哥，如果换好的屏有问题，能否去米家，他回答能，但是得自己花钱。直接晕倒。应该不会吧， 保留好换屏幕时的发票，如果换的屏幕本身有质量问题，三个月内是可以换的，当时上海小米之家的人是这样跟我说的。当然如果是再次摔了属于人为损坏，那也是不保修的啊。
灬丿释 发表于
21:05:15………只要被鉴定人为损坏，三包就没了～和买不买意外险没关系～懂了吗？正解
http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a220m.0725.13.Suna1d&id=&skuId=0&areaId=440300&cat_id=2&rn=31ede36bdda4e&user_id=&is_b=1
………只要被鉴定人为损坏，三包就没了～和买不买意外险没关系～懂了吗？
三包 简单说就是三个月内包意外险 &就是 保险 &三包只是三个月 &意外险就是一年 &发生在三个月内 &你三包划算&三个月后呢？
lmzl 发表于
10:18:47凡是摔过了换屏幕后都没有保了，换过的屏幕保三个月。我去年的米3电信版屏幕摔坏了，去小米之家掏钱换了屏幕后，被告知手机的保修没有了，只有新换的屏幕保3个月。我觉着碎屏险的好处就是换屏幕的费用少点吧，上次米3换屏幕加上手工费，590。对如果换过的屏有3个月也就好了，关键我问那小哥，如果换好的屏有问题，能否去米家，他回答能，但是得自己花钱。直接晕倒。
tommyyao128 发表于
11:29:40如果说摔过保修就没有了，那和买不买意外险没有关系。即使你没买意外险，去小米之家换屏幕或者自己换屏幕或者不换，结果其他问题上小米之家处理。可能他们还是会以你摔过或者自己拆解过为由拒绝保修。所以和买不买意外险没有关系。但是不是摔过就失去保修，这个是不是霸王条款，希望懂的人支一下招。我头脑一热，已经买了意外险了。而且看到说明要退意外险，必须连手机一起退了。对，还是有兄弟能够看得懂我表达的意思，我现在手机实际情况就是，玻璃碎了一点点，如果现在去换保修就没了，如果不换，说不定除了屏幕其他部件还能保修。所以我打算保修快到期的时候去换屏，或者等手机摔得严重的能换机的时候再去使用意外险，因为换新按照三包法是又有一年保修。总结起来就是199元的意外险不合算，索赔成本太大，比汽车保险索赔还要烦，寄来寄去，来来回回，即使不出问题也要一个星期。一周没手机用，啥概念。觉得既然是官方维修的，并且保险是修到修好为止，何不做的更好，仍然享有官方保修，这不更好吗？如果有人买了保险，摔碎了后盖，然后使用了保险换后盖，那他就是亏大了。还不如自己X宝买个后盖自己换上，售后估计还看不出来。
如果说摔过保修就没有了，那和买不买意外险没有关系。即使你没买意外险，去小米之家换屏幕或者自己换屏幕或者不换，结果其他问题上小米之家处理。可能他们还是会以你摔过或者自己拆解过为由拒绝保修。所以和买不买意外险没有关系。但是不是摔过就失去保修，这个是不是霸王条款，希望懂的人支一下招。我头脑一热，已经买了意外险了。而且看到说明要退意外险，必须连手机一起退了。
凡是摔过了换屏幕后都没有保了，换过的屏幕保三个月。我去年的米3电信版屏幕摔坏了，去小米之家掏钱换了屏幕后，被告知手机的保修没有了，只有新换的屏幕保3个月。我觉着碎屏险的好处就是换屏幕的费用少点吧，上次米3换屏幕加上手工费，590。
素娅 发表于
18:57:01问过官方客服和米家工作人员，回答是，三包和意外险应对的问题是不同的，不冲突，意外险只对进液，跌落等不在三包范围内的情况生效。正常手机故障软、硬件修理适用的是三保原则。看正文红色部分，
包包的影子 发表于
16:31:04还是你理解渣，你如果还有疑问完全可以把这个问题再仔细的问下小米官方，没必要在这里自说自话，对不对？为什么上面还有好多朋友跟你理解的不一样呢。谁渣？意外险和三包是不冲突啊，我都没提冲突两个字，你自己YY了吧，。只是使用了意外险后三包失效。真替你的智商捉急。
问过官方客服和米家工作人员，回答是，三包和意外险应对的问题是不同的，不冲突，意外险只对进液，跌落等不在三包范围内的情况生效。正常手机故障软、硬件修理适用的是三保原则。
还是你理解渣，你如果还有疑问完全可以把这个问题再仔细的问下小米官方，没必要在这里自说自话，对不对？为什么上面还有好多朋友跟你理解的不一样呢。
包包的影子 发表于
10:17:42楼主的理解能力真渣，客服是说，对于碎屏这种情况，你用了保险就不能享受三包服务免费给你更换，不过碎屏本来就不在三包范围内，其他情况照样适用三包政策。是你没仔细看吧，我始终表达的观点是，使用碎屏险后，三包失效。如果碎屏险使用后，今后比如你电池坏了，官方也不保了哦。你可以琢磨下，到底是谁的理解能力渣。。
楼主的理解能力真渣，客服是说，对于碎屏这种情况，你用了保险就不能享受三包服务免费给你更换，不过碎屏本来就不在三包范围内，其他情况照样适用三包政策。
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还在纠结是否买意外险的注意了！！其实买不买都一个样。
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本人之前一直是小米迷，买了米2，米3，今年又买了一个米4，当然小米也真是良心之作，没有一部机子是用超过一年的，要么忽然不能开机，要么屏幕接触不良。今年4月鼓足勇气买了个米4，当时看到有99元的意外险就买了一份，果然还是派上了用场。。。&&&&& 11月9日，我的屏幕有点问题，寄去上海的小米之家修了，因为买了意外险，所有是无偿维修的。过了几天，晚上充电的书机就开不了机了，而且我是用的原装的充电器。再一次拿去上海小米之家修时，人家不承认修了。理由竟是说我私自把手机里面的防伪标志被撕掉了，难道我撕下来玩吗？？？无语？？（在小米之家和工作人员聊得时候，工程师无意中透露了是他上次修屏幕时忘了贴上去，但后面他一直拒不承认）&&&&&后来小米之家让我给保险打电话（小米意外险的众安保险），说是这个问题要跟保险协商，总之后来我是给保险打了几个电话，又给上海小米之家打了电话，当时两边都说可以拿到上海小米之家无偿修，当我转了几次公交过去时，小米之家又说他们还需要一个工作日商量下这个问题，接着就没有任何回复了。等了3天，我还是主动给小米客服打了电话反映了情况，小米客服态度还不错，但是一直没有解决问题的样子，只是一味推脱。到今天26号了，整整13天，小米之家一直没给出一个解决的态度，这样的小米，你们还要相信吗？反正我是不再相信了。&&&& 小米所谓的意外险，看着给人一种安心的感觉，可如果你真的做不到质量保障，就不要弄这些表面功夫。故意弄点事情，比如死掉我的防伪标，用来当做下次拒修的理由吗？？？我知道我作为一介平民，人微言轻，但我相信受小米坑过的人肯定不止我，所以我要把我的经验说出来，让其他人至少长点心。。。
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唉，看到这贴对小米无语了。。。
262728 发表于
14:36:43朋友说也走过一次意外险，唉，有点失望，感觉不是小米官方维修人员在修，很业余，后盖都是用撬的吗？感觉小米之家都是可以加盟的感觉，里面的维修人员像是做销售的，每次都会跟你说你哪哪有问题，建议换一个啥的，这次更好，直接把我防伪标撕了，没过几天手机又坏了，也不检测就说主板坏了，要800多，抢钱啊！
朋友说也走过一次意外险，唉，有点失望，感觉不是小米官方维修人员在修，很业余，后盖都是用撬的吗？
补充一下，上海小米之家只有唯一的一家，给我弄屏幕的态度恶劣的工程师姓陆。大家如果真要去小米之家，建议另选一家吧，祝你好运！
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