包裹被寄丢快递公司全额赔偿
来源：京华时报
    侯某通过全峰快递，向刘某邮寄价值5万余元的高档香水、化妆品。不料，快递公司投递不到位，因工作失误导致货物丢失。侯某将快递公司诉至法院。近日，二中院终审判令快递公司承担全额赔偿责任。
　　日，刘某向侯某支付某高档香水、化妆品的预付款10000元，并且约定全部货品于日前交付给刘某。如果侯某日前不能交付全部产品，则赔偿刘某定金3倍，即30000元。
　　日，侯某与全峰快递公司签订快递单，委托该快递公司将价值53920元的某高档香水、化妆品包裹运至收件人刘某处。次日，侯某在全峰快递的网上查询到包裹由北京西城北站的孙某正在派件中。
　　事后，刘某向法院作证称，他于3月23日打电话给侯某，称自己收到快递电话时在外地，不方便取，让快递员将包裹放在楼下商店，可是回去之后询问楼下商店，商店称其并没有收到包裹。
　　后刘某报警，警察通过询问刘某的邻居，了解到有人曾看到这个包裹被放在楼道口，后来便下落不明。
　　事后，侯某与全峰快递公司就货物丢失赔偿事宜协商未果，遂将快递公司诉至法院，要求快递公司赔偿货物损失及不能及时交货造成的30000元损失。
　　一审法院判决认定，全峰快递公司未能将侯某递交的货物交付给收货人，其行为属违约，应对侯某货物的损失承担赔偿责任，但对于侯某要求快递公司赔偿其因不能及时交货造成的30000元损失，法院认为该损失并未实际发生，待损失实际发生后，侯某可另行主张，故在本案中该损失不予支持。
　　最终，一审法院判决全峰快递赔偿侯某货物损失53920元。
　　全峰快递不服一审判决，遂向二中院提起上诉。近日，二中院作出终审判决：驳回上诉，维持原判。
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　　快递运输合同纠纷呈逐年上升趋势
　　近年来，随着“网购”的兴起，快递业发展迅速，统计数据显示，2014年我国快递的业务量突破140亿件，连续4年增幅超过50%，我国已成为名副其实的世界第一快递大国。
　　在高速发展的背后，部分快递公司由于经营管理方面的不规范，导致货物在运输过程中丢失、毁损的情况时有发生，由此产生的纠纷也呈多发态势。
　　据市二中院统计，2013年度，二中院共审理涉及快递公司的运输合同纠纷二审案件33件；2014年度共审结35件；2015年1月至8月，审理的此类案件已达到35件，案件数量呈逐年增加趋势。
(责任编辑：黄瑶)
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客服邮箱：快递丢件只赔三倍邮费合适吗_山东新闻_大众网
市民刘女士反映说，“双11”做了回“剁手后”，发现有一个件到现在还没有来，上网查了半天，说是已经到货了，可是快递公司却一直没送件。于是，打快递的客服电话询问，每次的回复都是：我们正在跟踪包裹信息，已提交至处理部门，请耐心等候处理结果。后来确认东西真的是快递公司给弄丢了，可对方却说按照合同，只能赔她3倍的邮费，可她购买的东西远超过这个价格，这样真的合适吗？
就此记者采访了市消保委。工作人员告诉记者，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照相关法律规定赔偿。
而事实上，在网购高峰期，快递公司丢失、损坏、调包托运物品的事件确实时有发生，当消费者索赔时，通常会被告知，要按快递单据中填写的保价金额或未保价的相关规定进行赔偿。对于在快递中没有保价的物品，快递公司统一的赔偿标准到底是什么？从事多年快递业的侯先生透露说，目前快递行业普遍采用两种赔偿方式，一是对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿，二是对托运前未保价的快件，一般按运费的3倍作出赔偿。记者了解到，这种赔偿标准是依据日实施的 《邮政法》相关规定做出的。
但对于贵重物品的赔偿，按照该规定执行是否合适，记者采访了青岛德衡律师事务所的张律师。他告诉记者，类似“3倍运费”这样的条款都属于格式条款，系快递行业对赔偿限额自律性规定。但在订立合同时，一般并没有对这些进行详细的解释说明。背面没有签字栏，这种形式的告知是不明确的。多位法律界人士也都表示，快递公司将消费者的邮件寄丢后本应承担相应的赔偿责任，如果再以格式条款为由减轻自己的责任，对消费者是不公平的。在订立合同时，如果未就该条款与消费者进行协商或者加以明示，那么从法律上来说，应属无效的格式条款。因此，在实际的运作中，只要用户能够证明用户和快递公司之间的货运合同关系是合法有效的，用户交运货物并支付运费，快递公司作为承运人应当及时、安全地将货物运送至发货方指定的地点。快递公司在运送货物的过程中将货物遗失，构成违约，应赔偿由此造成的损失。
此外，业内人士提醒发货方，为了避免快递丢失带来麻烦，首先应尽量选一些大型的有信誉的快递公司，同时，邮寄快递时包裹一定要封严实，收件方要现场拆装、检查，确定了才能签字；无论价值大小都尽量写保价，尤其是贵重物品；发货单一定要留存着，以便后期索赔。
青岛日报/青岛观/青报网记者
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违法不良信息举报电话：01800元包裹寄丢了只赔100元 物流公司这样说...
最近，什邡市民杨女士通过当地一家物流公司寄包裹，但是该价值1800元的包裹丢失了，物流公司却只愿意按照运费的10倍赔偿她100元。双方在究竟应该赔多少的问题上争执不下。
今年的2月25日，杨女士从什邡往成都发出一批百货，一个多月时间过去后，收货方却始终未见到货物。期间，杨女士曾多次到物流公司查询，却一直没有结果。杨女士说，由于自己从事的是百货生意，每次寄出的货物较大，物流公司就成为了她的首选，做生意这么多年，货物丢失还是第一次遇到。
杨女士告诉记者，当时发出这批货物总价值1800元，售货单上也为收货方进行了明确标注。如今，物流公司明确表示，货物已经在运输途中丢失，但却只答应赔偿杨女士100元。
物流公司负责人表示：寄货物时可选择保价，按照货物价值千分之四来收取保价费，如进行了保价，货物丢失可按照全款赔偿，但没有报价，就只能按照运费10倍进行赔偿。
在电商火爆的当下，类似杨女士这样货物在运输途中损毁或遗失的情况，在快递物流业当中时有发生。由于杨女士没有对自己寄送的货物进行保价，所以只能通过双方协商，若对协商结果不满，可以进行投诉，由快递主管部门协调解决。
业内人士提醒：寄送快递时，即便快递员、物流公司不提醒保价，消费者自己也要有保价意识，尤其是在寄送贵重物品时更应如此。而消费者一旦发现所寄物品有损毁或丢失的情况，应该在第一时间与投递员书面确认丢失情况，以保存证据，方便索赔。（什邡台）
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