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在线业务：反病毒行业先行一步
摘　要:“未来将没有软件，你只能看见服务”。在线业务不断增长的业绩提示着人们，反病毒行业已经走到了未来趋势的前列。
“未来将没有软件,你只能看见服务”。在线业务不断增长的业绩提示着人们,反病毒行业已经走到了未来趋势的前列。
世纪之交的2000年对湖北姑娘罗育红来说,也是她人生中一个很重要的年份:身为北漂一族的她和丈夫在北京终于有了一个家。新家在回龙观,而原工作单位在玉泉路,结果,罗育红干脆从一家国营单位跳槽来到了一家民营企业—瑞星公司。
刚进入瑞星的罗育红是一名普通的开发工程师,她所在的网络部仅有3名同事。如今,罗育红擢升为网络部副经理,网络部的同事已经增加到了10几名。更重要的变化是,主要由网络部主要负责的,从零开始的在线反病毒业务,今天已经在公司总收入中贡献了10%的力量:网络部从最初一个只花钱的辅助部门变成了现在能挣钱的业务部门。
在线业务初长成
作为国内领先的反病毒软件公司,早在2001年3月瑞星就推出了在线杀毒免费测试版。据瑞星科技股份有限公司副总裁毛一丁先生回忆说,“在线杀毒版是当时瑞星悄悄推出来,抱着不行就撤回来的心态来尝试的。”因此瑞星在线杀毒一直处于免费测试阶段。
2003年,突如其来的非典扰乱了人们的正常生活,但却直接推动了反病毒在线业务的快速上升。4月2日瑞星正式推出在线杀毒,并开始收费。5月,瑞星又推出杀毒软件的下载版。用户无须去软件店购买杀毒软件,只要登录瑞星网站就可以享受在线杀毒服务。在线杀毒是按照服务的次数或者周期付费,下载版则是直接在网上免费下载瑞星杀毒软件,升级收取一定的费用。“足不出户保安全”,在线业务的这些特点恰好方便了非典时期人们的工作和生活,刺激了反病毒在线产品消费的增长。江民科技、金山、交大铭泰等反病毒软件公司也看到在线业务的商机,于同一年纷纷推出了付费在线杀毒业务。
金山公司SUG业务群吴志美女士告诉记者,目前反病毒企业通常所说的在线业务其实分成两块,一块是零售版本的在线下载,包括杀毒软件下载版,以及后来推出的个人防火墙下载版;另一块是web版软件,即嵌在页面中的产品,在线杀毒和在线查毒即属于此。两块业务的区别是:用户在使用前者时,需要将杀毒软件下载到本地电脑,和单机版一样升级;而后者只需要下载一个小插件,几乎不占据内存,直接进行在线杀毒。从单机版的一统天下,到下载版,到在线杀毒的推出,预示着反病毒行业突破了传统的产品销售方式,开始朝服务收费的电子商务方向进化。
走上赢利与转型之路
据瑞星公司透露,目前瑞星反病毒在线业务的销售量已经和地面销售量持平,甚至超过单机版销售量,销售额为总销售额的10%。2005年在线业务的销售额预计会达到15%。江民科技策划部总经理曹凌翔说:“目前江民科技在线杀毒和下载版业务约占公司销售总额的10%左右,但总的用户量比单机版本大得多。”来自金山公司的数据显示,金山毒霸的在线业务量也占到了总业务量的四分之一。
除带来可观的利润外,这种电子商务式的销售模式还能节约成本。 “我是做电子商务出身的。”所以瑞星副总裁毛一丁非常清楚这一点:“在线销售不仅完全免除单机版产品的介质生产,减少生产成本,而且不再需要软件代理商,减少了流通成本,能够实现真正意义上的无配送物流。”
另外反病毒产品的核心在于病毒库和杀毒引擎,从单机版软件到下载版,到在线杀毒,其最根本的技术核心并没有改变。所以当不再有软件,消费者仅仅只是为消费防毒杀毒服务买单时,反病毒企业也已经从单一的软件提供商转变成了服务提供商。
能否提供最新的病毒库版本,以及安全顺畅的支付系统,是反病毒企业服务水平高低的体现。瑞星公司网络部介绍说,杀毒产品病毒库的更新、升级频度和效度非常关键。瑞星对病毒库的升级从最初的每周升级一次已经增加到了如今的每天三次。另外,在支付系统上,瑞星相继与互联星空、腾讯、移动联通等机构合作,拥有近20种收费平台,最大程度地方便了用户的自由选择。
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论文全文已经由《病毒学》杂志发表。
The full paper was published in the Journal of Virology.
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