您好首先感谢您对中国电信的支持。首先需要判断宽带掉线时状况根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根據各种断线现象给出针对性解决措施：

（1） 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网絡设备电源不正常导致需要固定网线、设备电源或更换网线等。

（2） 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接觸不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作

（3） 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突或者因游戏服务对方繁忙导致断線。建议更换游戏服务区域玩游戏时退出其他应用程序。

（4） 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电腦在使用网络如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常建议更换浏览器或更换电脑再试。

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希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳！

这种现象是三个方面原因产生的：一：运营商（传输、交换网络的故障）的责任：运营商必须保证到用户的信号质量（带宽、误码率、信杂比、传输速率、信號电平、输入输出阻抗、信号的稳定度、输入输出阻抗的稳定性）符合国家标准）；具体电话：电信10000 网通10060 铁通10050二：网站的问题：1：网站服務器不稳定；2：网站的软件不稳定；3：网站运行维护质量水平较低；不能及时的排除故障；例如：上其他网站很好某一个网站特别差，這就是网站自身的问题与运营商和用户都无任何关系。★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★三：用户（责任）下列因素会导致你目前的状态如果经检测上述运营商没有问题，接下来就是你用户自己的问题了；如果你不存在下列问题，你就可以直接打运营商電话让运营商给你处运营商自己的相关事宜。★版权申明:本答案为和谐原创,任何人不得盗用!★用户产生这种现象的原因和处理方法在用戶各设备设置必须正确的前提下：1：电源

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