疫情期间生鲜电商的客源量、订单量、客单价都有了显著提升。只有能够提供优质商品和服务的商家才能留住顾客，赢得未来

　　疫情期间人们减少外出，越來越多的消费者选择线上菜市场买菜缺斤少两怎么办生鲜电商需求火爆、订单激增，各大电商平台也积极提升服务水平推出了社区团購、集中配送、无接触服务等创新举措，确保果蔬、肉蛋、粮油等商品的供给可是，在齐心协力促进行业发展的大“合唱”中也有一些现象让用户体验不甚理想。

　　日前有消费者反映，在某平台购买水果说好20斤重，到手一称只有17斤询问商家得到的回复是，水果加筐一共20斤筐占了3斤，没有缺斤少两如此解释，让人哭笑不得有网友认为，在特殊时期商家愿意送货上门，分量少点也不是大事可笔者认为，诚信经营马虎不得缺斤少两，做一锤子买卖一次两次也许能侥幸过关，一个两个消费者也许会被蒙蔽但成千上万个消费者可不容易被糊弄。口碑坏了长久发展又从何谈起！

　　网购生鲜商品分量不足，不是新鲜事在平时，也有一些消费者遇到过與线下菜市场买菜缺斤少两怎么办一手交钱、一手交货不同，线上购物是先下单再配送，分量少一些不容易被发现而且由于生鲜商品保质期短、易损耗，一般无法享受“无理由退换货”服务消费者只能是有因退货，退换商品成本往往很高此外，生鲜商品比较特殊沒有统一的衡量标准，色泽、外形、质量等很难量化评价就连重量，也会因为水分、枝叶、包装等因素有所不同万一有消费者询问分量问题，商家可以找诸如“配送损耗”“包装也称重”等理由推脱这给一些不法商家留了空子，给短斤缺两谋取不当利益提供了可能

　　钻空子易，树口碑难在信息化时代，缺斤少两、想要蒙骗消费者的行为很容易被晒到阳光下随着在线菜市场买菜缺斤少两怎么办需求不断扩大，越来越多的线下商超开始向线上转移生鲜电商行业竞争愈发激烈，只有能够提供优质商品和服务的商家才能留住消费鍺，赢得市场想要通过缺斤少两赚取眼前利益的商家，只会被烙上“不诚信”的印记最终往往只能黯然退场。

　　疫情期间生鲜电商的客源量、订单量、客单价都有了显著提升，市场前景看好正是商家脚踏实地、做大做强的大好时机。在消费者最需要优质商品和服務的关键时刻个别平台不去思考如何提升用户体验，却趁机缺斤少两岂不是捡了芝麻、丢了西瓜？

　　当然行业的规范发展，仅靠商家自律还不够要有强有力的监管。针对生鲜商品非标准化的特性监管部门应当出台相应的监管细则，加大对网购生鲜产品的抽检力喥完善生鲜行业诚信体系建设，优化市场环境电商平台也应健全投诉沟通机制，细化赔偿标准加强对平台商家诚信经营的引导，推動生鲜电商行业发展行稳致远（来源：人民日报）