信保客人 收到货后不满意
说要申请退货咋办 - 阿里巴巴 - 外贸B2B -
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信保客人 收到货后不满意
说要申请退货咋办
客人走了一单信保& &但是收到货后很不满意&&要退回给我们& & 但是货品上面已经有客人的LOGO& & 退回来我们完全用不了了&&所以我们不同意退货& &
客人说如果我们不同意退货，他就要dispute我们& & 是不是说像淘宝一样给差评啊？对我们有什么影响吗？
有没有有过类似经验的伙伴们&&可以支点招呢？&&谢谢啦！
[ 本帖最后由 夕彩惜虹 于
10:18 编辑 ]
外贸独行侠
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不是给差评，是跟阿里巴巴申请退款，你们到时会钱物两空。
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回复 #2 sleepyelf 的帖子
啊，这样啊， 阿里的坑好多啊
广东外贸单身 Q群
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真刺激，这下玩信保的玩爽了吧
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我司专业操作信保订单！阿里巴巴一达通合作签约的一拍档！
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回复 #1 夕彩惜虹 的帖子
玩信保玩出火了，自己见到阿里的坑就跳真是厉害
(环球资源 深圳 电子)
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来自 广东深圳
阿里花样好多，坑也多，最近吐槽的人也多，搞的太复杂了，什么钱都想赚，感觉阿里搞的有点太乱了。
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没办法，阿里就这样
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回复 #1 夕彩惜虹 的帖子
客户现在采取了什么行动？
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但是做阿里不开信保，等于没做，还有最起码有理由，单纯一个不满意，难道这个也跟国内网购7天无理由退货一样？
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来自 去往天荒地老的路上
回复 #9 wq83620 的帖子
客人现在发起纠纷& &要全额退款& &我们不同意& & 发起新方案&&退款金额改成一半& & 要求客人把货品寄回来& &客人不同意&&现在纠纷自动升级& &等阿里巴巴来处理
外贸独行侠
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回复 #11 夕彩惜虹 的帖子
阿里现在难搞，上面的客户都是要低价低价，价格这么低吧，又搞什么信保，钱全收到阿里手里，只要客人有一点不满意，就钱货两空了。
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这会不会是客户变相的压价，让供应商不得不降价，妥协
货是不可能退的
继续观望阿里如何处理
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来自 去往天荒地老的路上
前面提到的&&阿里巴巴介入& & 但是阿里巴巴根本没有人联系我& &&&一封通知或者跟踪这个case的邮件都没有
只是系统自动要求我们双方各自举证& &&&我举证的时候& &就简单说了几点& &贴了一个邮件截图& &一个PI& & 一个出货前拍的产品图片& &分别解释了这三点&&
最后加了第四点&&记得我的原话是这样-&&4, The customer is not god, please judge it fairly! thank you alibaba.
第二天&&我再打开这个Case&&看到客人也举证了& & 贴了四个附件& & 也是一些邮件内容截图 （说我们答应他出货前先给他发图片确认，结果我们没有发）&&事实上&&我们发了& &但是他说他没有收到& &我也不知道他到底有没有收到&&不过他那会儿确实没有回我邮件
双方举证完了& & 接着就等阿里巴巴评判& && &
等啊等& &&&等到昨天& &我再打开一看& &买家竟然取消纠纷了&&冻结的资金也释放了& & 然后这单信保就这样完成了
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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FOBShanghai.com　　看看能不能发
楼主发言：7次 发图：0张 | 更多
　　前几天在阿里巴巴上买了件衣服，先是等了两周才发货，昨天拿到货一看，衣服上全是褶子，而且太大了我根本穿不了。于是今天联系卖家想退货，卖家在旺旺上告诉我他们家不支持退货，问说来回运费我出，衣服没有任何破损。店主没有回我，于是我拨打了本地的12315　　
　　请拨打按照语音提示转2转2再转8
我是阿里巴巴客服
　　我在淄博，拨通后是淄博的消协，我问了客服人员，他说对方属于霸王条款，是不合理的，让我打江苏的12315反映情况，拨通后没有客服，语音给提供了两个号码，一个是投诉电话，但是是空号，另外一个是当地工商局电话。工商局接通后说我要等到周一才能反映情况，于是我就郁闷了　　
　　@妹喜酒池肉林
16:52:03　　请拨打按照语音提示转2转2再转8 不用谢我 我是阿里巴巴客服　　———————————————　　真的可以他们说不退就不退吗？消协小哥说衣服可以七天无理由退货的，不管店主支持不支持七天无理由退货　　
　　申请退款
　　不是衣服质量问题，由买家负责来回快递费退货，这有什么好纠结的？　　不用质疑我，我不是卖家，是个3冲4黄钻的24K纯买家
　　@容儿_-28 17:01:24　　不是衣服质量问题，由买家负责来回快递费退货，这有什么好纠结的？ 　　不用质疑我，我不是卖家，是个3冲4黄钻的24K纯买家　　———————————————　　不是纠结运费，是卖家不给退　　
　　@地球被我们吃了
16:56:50　　申请退款　　———————————————　　刚刚咨询了客服，说是申请退款的话一般不会成功，因为店主不支持七天无理由退货，　　
　　商品介绍页没有7点无理由退货标签吗？看来以后拍东西可得注意了。　　那就在评论里实话实说，提醒其他买家注意，慎重购买。
　　@lh4-11-28 17:07:22　　商品介绍页没有7点无理由退货标签吗？看来以后拍东西可得注意了。 　　那就在评论里实话实说，提醒其他买家注意，慎重购买。　　———————————————　　我以为跟淘宝上一样七天无理由退货呢，不知道居然不能退，而且消协的小哥说他不给退是不合理的，但是阿里巴巴的客服说如果申诉我基本上会失败　　
　　阿里巴巴似乎是这样 有的店可以退 有的 不可以 所以现在总是 淘宝买
　　阿里巴巴买东西 都是不退的 小质量问题都不退换 大的质量问题还需要买家承担来回运费的 很早买过一次 就再也不买了 价格也没比淘宝便宜多少
　　阿里巴巴都是批发的，基本上都不退换的有些一件都不卖的...怎么会想到到阿里巴巴买啊。
　　贪便宜去买批发的 你以为人家稀罕你这点小生意么…　　
　　贪便宜，人家阿里搞批发的，最讨厌你这种零买的，事又多又极品　　要7天退货的，直接上淘宝买啊！
　　@刻薄小姐
16:54:35　　@妹喜酒池肉林
16:52:03　　请拨打按照语音提示转2转2再转8 不用谢我 我是阿里巴巴客服　　———————————————　　真的可以他们说不退就不退吗？消协小哥说衣服可以七天无理由退货的，不管店主支持不支持七天无理由退货　　-----------------------------　　可以退的 你投诉他 他会被扣分 一共就60分 扣光了店也关门了
　　阿里巴巴本来售后就不要吧……
　　因为阿里巴巴的卖家才不会屌零卖的客户，好在可以差评
　　阿里巴巴也可以零售的？？？　　
　　阿里巴巴有些店只有代理可以退的……代理是要交钱的……　　
　　阿里巴巴是批发的，根本不是七天无理由退换。　　我就自己认下吧。
　　阿里巴巴属于批发，你去买一件要退款人家不愿意搭理你。
17:07　　商品介绍页没有7点无理由退货标签吗？看来以后拍东西可得注意了。　　那就在评论里实话实说，提醒其他买家注意，慎重购买。　　------------------------------　　评论没用的，只要对方不回评你，评论就不会显示，那里只会一直显示等待买家评价。所以，阿里上的卖家才会这么肆无忌惮。我就遇到楼主这情况一次，因为是第一次打客服电话投诉，后来是阿里赔钱给我。我买的是夏裙。不给退，还诅咒买家。太特么生气了。
　　要修理他很简单，找上N个朋友的，去他家买东西，给他差评，花几百块扣完那个破店60分，让他关门，哥就搞过这种事情！让他店家牛逼！
　　@宿醉微吟病酒思瑜
18:38:56.0　　贪便宜去买批发的 你以为人家稀罕你这点小生意么… 　　—————————————　　说得太好了　　
　　@无所谓啊啊啊啊
18:23:24　　阿里巴巴买东西 都是不退的 小质量问题都不退换 大的质量问题还需要买家承担来回运费的 很早买过一次 就再也不买了 价格也没比淘宝便宜多少　　-----------------------------　　有些还甚至比淘宝的卖得贵。不过也有便宜得多的，我就找到一家卖的落地灯比淘宝唯一一家店有卖的便宜了一半，希望在我弄好新家买之前那店不要倒闭。　　你们不要问我店址。我不会说的。
　　阿里是批发的，谁叫你去阿里买的？最烦这种零售的跑阿里墨迹的，以为是淘宝啊
　　虽然我不是卖家，我都讨厌楼主这样的人　　
　　我所知道的，阿里巴巴主要是批发的，一般都是几件起批的　　卖1件的，是拿样板的价格，一般比最低件数的起批价一样甚至要低上个几元不等　　但这样的拿样价是有拿样规则的，人家有特别表明是不挑码，不支持退货的　　所以，只想说，楼主你自己贪小便宜，耍小聪明，这下吃大亏了吧？　　别喷，我V4买家
　　@妹喜酒池肉林
08:51:04.0　　可以退的 你投诉他 他会被扣分 一共就60分 扣光了店也关门了　　—————————————　　退不了，阿里本来就是批发　　
　　阿里巴巴又不是淘宝，傻瓜，如果你是厂家，有人定了1000件衣服，卖不出去，不要了给你退回来。1000件一般是10万的本钱，你说他能退吧，直接就压死了，阿里巴巴是批发的，批发的本质和淘宝就不一样的，阿里巴巴可以换但是不可以退。
　　阿里巴巴还卖单件衣服？不是批发呢么　　
　　。。。阿里巴巴还能买？
　　@相爱三周年 18楼
09:36　　因为阿里巴巴的卖家才不会屌零卖的客户，好在可以差评　　-----------------------------　　阿里巴巴是没有差评的　　
　　@哈咯公马
09:21:51　　@宿醉微吟病酒思瑜
18:38:56.0　　贪便宜去买批发的 你以为人家稀罕你这点小生意么…　　—————————————　　说得太好了　　-----------------------------　　你们这些卖家，难道去阿里买东西就活该买到次的假的不给退货的？那阿里那么牛就不要一件代发啊。你们这样的卖家早晚关门大吉！！！
　　@人民英雄88
19:03:30　　阿里巴巴又不是淘宝，傻瓜，如果你是厂家，有人定了1000件衣服，卖不出去，不要了给你退回来。1000件一般是10万的本钱，你说他能退吧，直接就压死了，阿里巴巴是批发的，批发的本质和淘宝就不一样的，阿里巴巴可以换但是不可以退。　　-----------------------------　　买之前问清楚，有些还是可以退款。
　　楼主退款了吗，我这两天在阿里批发的，是想卖衣服的，谁知道阿里的无良卖家居然发给我跟图片完全不一样的货，不是少发就是瑕疵，我要退货他居然说卖了就不能退了，什么霸王条款！　　
　　@人民英雄88
19:03:30.0　　阿里巴巴又不是淘宝，傻瓜，如果你是厂家，有人定了1000件衣服，卖不出去，不要了给你退回来。1000件一般是10万的本钱，你说他能退吧，直接就压死了，阿里巴巴是批发的，批发的本质和淘宝就不一样的，阿里巴巴可以换但是不可以退。　　—————————————　　是的，如果能退货的话，别有用心的人就会拿这个威胁店家。做批发，这个风险必须规避　　
　　我批了四件~~全部跟图片不一样，也是不能退，只能换，就换了一件套裙，在淘宝一看，包邮还比她们家便宜10块，重点是换货她们居然收了我17块邮费，沟通的时候还一副我占了好大便宜的样子，天呐，现在的阿里巴巴批发商都拽成这样了，我说她们家东西不好还说我穷逼，话说进货肯定是想进便宜的货呀，不过确实以后太便宜的货不能拿，就当是个教训吧，本来是想如果货还可以能长期合作，结果发现买便宜的衣服质量差是一方面，还得被卖家鄙视，话说这么差的衣服他进这么多不蠢吗？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)在阿里巴巴上买东西确认收货了，交易成功了怎样申请退款
全部答案（共2个回答）
成功后，通常是不能申请退款的，建议协商处理比较好，希望我的回答对你有帮助。
可以申请客服介入，长时间不回复就可以退款
交易是成功的，退款是另一码事
点击同意售后以后就退款给人家了啊。。。
不能退钱了。
手机版阿里巴巴进入我的订单，里面点击退款
答: 换火狐浏览器试试看
答: 网络和软件都很不错的 还可以根据你自己的情况来选择 如果你英语和高数不错的话 可以学软件 如果都不是很理想的话 可以选择网络啊 我认为网络还是不错的 网络工程师...
答: 七十年代的计算机网络
X.25 分组交换网：各国的电信部门建设运行
各种专用的网络体系结构：SNA，DNA
Internet 的前身ARPANET进行实验运行
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