我一直想购买一款完全无化学涂層的锅具在购买之前,反复询问客服人员:“这款锅具是不是有化学涂层的”客服回答:“这款锅具是物理涂层,没有化学涂层”收到货打开看说明书,上面清楚表明涂层材料:聚四氯乙烯有基本常识的人都知道这个就是化学涂层。客服简单说可以联系京东退货。我想请问现在是非常时期,小区进出需要通行证测体温,而且每两天才能出去一人买菜退货像你说的那样简单吗?这样不是折腾囚吗如果购买之前我询问你,你直接给我说有化学涂层那我肯定不会购买,也不会有接下来的事情发生作为客服人员,你自己都没囿把产品把你的业务搞清楚,如果为客服服好务??