我一直想购买一款完全无化学涂層的锅具在购买之前，反复询问客服人员：“这款锅具是不是有化学涂层的”客服回答：“这款锅具是物理涂层，没有化学涂层”收到货打开看说明书，上面清楚表明涂层材料：聚四氯乙烯有基本常识的人都知道这个就是化学涂层。客服简单说可以联系京东退货。我想请问现在是非常时期，小区进出需要通行证测体温，而且每两天才能出去一人买菜退货像你说的那样简单吗？这样不是折腾囚吗如果购买之前我询问你，你直接给我说有化学涂层那我肯定不会购买，也不会有接下来的事情发生作为客服人员，你自己都没囿把产品把你的业务搞清楚，如果为客服服好务？？