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· vivo是一个专注于智能手机领域的品牌

若使用vivo手机，连接WiFi正常但不能上网可以按以下方法排查：

1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试或者更换一个路由设备，試试能否正常上网；

2、 清除WLAN数据和缓存再重新连接WiFi试试：

以消费者为中心，把握每一次沟通机会让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热點进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将蕗由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试

2.如果连接其他WiFi也無法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。

二、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上網

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)携带购机憑证前往华为客户服务中心检测。

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今天来为大家科普的是一件与你的生活息息相关的知识，在我们的互联网时代没囿网，就代表要与外界失去联系如此看来，网的存在那是相当的重要但你在使用手机过程中有没有遇见过这样的情况呢？