要去售后才可以换机吗_百度知道
要去售后才可以换机吗
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苹果官换机需要重新激活。1：官换机和普通机器在配置上是相同的，只是官换机的设备型号是以N字开头，而正常新设备的型号是以M字开头。2：官方换机，也叫服务机。是全新的，未激活的官方正版机。3：因为苹果的保修政策，如果机器在保修期内坏掉，售后一般都会直接给换一部全新的机器，这台机器就叫官方换机。官方换机是苹果专门给售后提供的裸机。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。你的手机用多久了？一般多久换新机？是什么原因导致你换机？ - 知乎51被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="3分享邀请回答31 条评论分享收藏感谢收起1添加评论分享收藏感谢收起谁能详细告诉我iPhone“国行”官换机保修是从换出来的那天算起还是说之后我什么时候激活，就从什么时候算起。
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4月15日买的手机，两次换机经历（求加精）
&渐入佳境&
来自：浏览器
& & 写在前面：终于收到第二次换好的机器了，用了几天，发现还有问题，不过不会再换了。大家如果收的华为畅玩版有缝隙，漏光，后盖不严实这些情况，如果问题不算太严重的话，建议大家不要申请更换，否则得不偿失。
& & 退换货的原因及经过：手机是15号抢购的，17号中午签收，但是签收后发现手机有质量问题，于19号中午到了广州广发花园华为售后服务点进行换机，（在此之前已在申请换货，由于售后服务点可以换机，因此取消了该申请）。但当时换机只换了主机头，该售后服务点于21日上午打电话给我，叫我去取回，但当时我在上班，售后服务点上班时间是9点到下午6点半，我5点半下班后搭地铁赶过去，去到那儿已经6点半，售后服务点已经准备关门，我抢在关门前拿回了换到的手机，我当时很奇怪，为什么要把我的维修单也收了？你们是这样操作的吗？我17号检测完，维修单应该是给我的吧？但却被你们售后连带手机一同收了。换回来的手机发现有使用过的痕迹，上面有指纹，当时想着换回来的可能被测试过吧，所以没仔细想，回家后用发现手机左下角有一条很细微的划痕，屏幕右下方有点暗，我严重怀疑给我换的手机不是新的。另外换给我的手机还安装不了软件，每次装软件都显示没有数字签名无法安装。我是21号当天下午6时30分取回，使用后发现手机四周裂缝依然存在（而且比原本买的裂缝还大），换了的手机感觉不是新的，因为左下角边框有一条细微的划痕，最重要的一点是，手机全屏白色的时候，手机右下角存在明暗不一的地方，在换货申请那里我就想写上去的了，但是那里提示不能写太多内容，所以没写。我严重怀疑给我换的手机不是新的，17号换手机的工程检测单应该是给回我，作为凭证，换好新的手机去取回时才交还给你们的，对吧？但是当时却把我的工程检测单都一同收了，是不是有点不符合规矩？因为我之前买的手机去维修，都是除了检测单，然后维修好了才凭单取回的。而且上面有使用过的指纹和一条小划痕，也没有用什么装着，就一张纸蜷着。因此申请换机。
& &&&我按照他们华为商城说的，23号就在华为商城进行网上申请，当天审核通过后，就按照他们的要求，把手机，电池，数据线，充电器，维修手册，快速指南，检测单和包装盒全部寄回给你们，24号晚上就寄到了，但是截至到今天为止还不签收，刚刚我查询了，华为商城还拒收，请问原因是什么？请问原因是什么？四天了，都处理不了？给我的手机有问题，难道我还不能申请换货？我说的句句都属实，你们不承认，还要拒绝签收，这是什么意思？说什么七天无理由退换货，我申请的是换货，证明我还是喜欢用你们华为的产品，信任你们华为的，但是你们这样的处理方式，实在令我心寒。给我换的手机，越换越差，我真的很失望。15号抢到的手机，除了后盖松动和四周有缝隙之外，至少还没有多大问题。现在给我换了有这么大的问题却不给处理，这是一个负责任的公司吗？我已经多次向你们反馈，你们有处理吗？昨天致电给你们华为商城客服，说会有专人处理联系，请问有联系过我吗？至今为止，一个电话都没有接到！这又是为什么？我完全是按照你们客服说的去做了，说在你们上面反馈，我反馈了这么多次，没有处理，说打电话给你们客服，我打了十多次，基本都是客服全忙，好不容易打通了，你们就敷衍说会尽快处理。如果手机没问题，我也不会花费这么多的时间跟你们反馈。你们这样的处理方式，我真的很失望，亏我22号那天还买了另外一台，你们这样辜负了我对你们华为的信任和支持。我知道你们拖了几天，今天已经是28号了，你们不签收再退回来，我还要付回来的邮费，我是15号买的，到时寄回来已经五一了，超过15天了，更加不用管了，不能退换货了，你们这样是不是太坑了啊？你们给我换的手机不是新的，有质量缺陷，我17号才签收，到我23号申请的时候才第七天，还在七天内啊，我申请换货华为商城还不准了。我是看了他们的宣传才上来买的手机，冲着就是他们的质量和品牌买的，而且还买了两台，华为商城这样做，真的令一个一直喜爱你们华为产品的消费者失望。 华为商城不处理的话，我就把这件事发帖到各大论坛，电话给12315和今日关注，向他们反馈你们是怎样对待消费者的，让更多的人知道你们的这种行为。
& && && &在我强烈的反映和不断的投诉和联系华为商城客服下，他们好像重视了，28号当晚在我打了不下20次的客服电话下，终于打通了，我得知拒收的原因竟然是手机串号和盒子贴的不一样，所以拒收，我就气愤极了，有这么坑人的吗？我换过一次机，在售后换的，只是换了主机头，当然不一样了，如果一样的话，那还叫给我换机了吗？当时我就直接投诉了，他们客服记下了我的反馈，第二天（29号）上午就签收了，然后打了电话过来道歉，当天晚上发货，30号上午11时终于收到新的手机，两次换货经历结束。
& && &&&在这两次换货的经历过程中，我感受很深，第一，在售后网点换货比在商城换速度快很多，但是只换主机头，其他不换，感觉换回来的不是新的（个人感觉，原因看上面叙述），在华为商城换货的话全都都换，但是速度慢，周期长，我前后打了不下50次电话，联系了不知多少次客服，耗费的时间和精力实在太多，跟我有换货经历的朋友已经也能感受到，这里就不多少了。打他们客服电话，永远都是客服全忙；在线联系客服，前面有一百多人排队，最长的一次我等待了57分钟，才能联系上。跟他们客服反馈，他们永远都是不好意思，会尽快处理，已经向上级和有关部门反馈，请稍等，给您带来不便，深感抱歉等话语。你问的问题基本不会得到有效的答复，问他们什么时候能处理完，一问三不知，什么都不能确定，对于这样的服务态度，个人感觉很失望。
& && &&&PS，在华为商城的换货过程中，他们出的新订单，显示是1900多，我不知道这是不是有那么多的人换货还是什么了，因为拖了我一个多星期，所以我只能往方面想来安慰自己，24号寄到，28号才处理，中间的这段时间真的不知是干什么去了。
& && &&&后记：30号收到的货（这次仔细检查了，应该是全新的），使用了几天后，发现手机四周都用缝隙，右下边有两处漏光，晚上关灯看很明显。屏幕完美，系统是B111的，很耗电，其他暂时没有其他问题了。对了，手机贴膜贴得很好，赞一个吧。反正有了之前的经历之后，我是不打算再换手机的了，但是只能总结一句说：华为，你给我的感觉真的很失望，我暂时是不会再买你的产品了。希望大家看了之后慎重考虑一下换机吧，如果不是实在有大问题的话，建议还是不要随便申请换机了，否则得不偿失。
给跪了，就冲楼主这精神m( _　_ )m.
同情楼主，BS菊花
给跪了，就冲楼主这精神m( _　_ )m.
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&略有小成&
来自：浏览器
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&禁止发言&
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提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
签名被屏蔽
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&略有小成&
来自：浏览器
本帖最后由 知道了2003 于
20:40 编辑
我看到你的评论，我好像明白了。有问题坚决不能去实体售后换货的念头，实体售后是没有新机器的。
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&神功盖世&
来自：浏览器
真心不容易啊
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&炉火纯青&
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学习了，后面长点见识了
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&已臻大成&
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这个要顶。
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&渐入佳境&
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同感我的昨天发过去的
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&神功盖世&
来自：浏览器
非同一般啊
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&渐入佳境&
来自：浏览器
补充说明一下：因为我现在收到的手机版本是B111的，15号用的手机是B108的，对比两个版本，个人觉得B111的耗电比B108快很多，基本上用一会儿就耗很多电，如果手机是B108版本的朋友建议就不要升级B111了，或者看看以后有什么稳定的版本再升级吧。对了，如果各位朋友真的需要换货，个人建议：华为商城的处理方式是：大事大处理，小事不处理。所以你们如果要换货，最好还是直接打客服热线，虽然可能会耗费点钱，也可能不一定能打得通，但是真的会尽快处理。速度起码快很多。而且要强烈表达，投诉反馈越频繁，他们才会真的重视。当然，不换是最好的了，小问题就不要瞎折腾了。总的来说，华为售后虽然让我很失望，但毕竟还是给我处理了，虽然拖得有点长，自己在这个过程中也有情绪（主要是等太久了，心里着急），希望以后改进吧，学学人家京东和顺丰吧，至少人家会给确定答复，态度也比较好，不会一问三不知。至此，本人换机经历结束，两次换机，真心不易，每天都在关注换机的进度，上来论坛看大家的评论，心里很忐忑。说实在，1000块钱的东西，不能要求太高，但是售后服务真的要跟上。感受就这些了，希望能多多改进吧，华为的产品还是挺好的。
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