iphone支持机型正确刷卡姿势--手机顶部對准读卡区
以下为错误示范刷卡时请注意避免!
如出现无法刷卡进站的情况,请先查看是否已做“快捷交通卡”设置打开手机“设置”-“钱包与Apple Pay”-“快捷交通卡”,在选择快捷交通卡中勾选“北京一卡通”(此时须通过面容ID或指纹解锁)成功勾选后,再次尝试刷卡即可成功进站。
1.刷卡上车时公交pos机具界面显示“金额0.00”,指示灯绿色亮起表示上车刷卡成功;若机具界面未出现“金额0.00”则表示上车刷卡未成功,请再次刷卡
2.刷卡下车时,公交pos机具界面显示“相应扣费金额”指示灯绿色亮起,表示下车刷卡成功;若机具界面未出现“相应扣费金额”则表示下车刷卡未成功请再次刷卡。
1.若您使用北京一卡通 app开卡失败可在北京一卡通 app中进入“个人”界面,点击“订單”找到未开卡的订单,选择继续开卡或退款如选择退款,系统会立即发起退款
2.若您使用Apple钱包 app开卡失败,在钱包 app内用户界面会直接顯示对应的交易订单号您可以重试或等待系统夜间自动退款。
开卡过程请确保设备网络连接正常
1.若您使用北京一卡通 app充值失败,可在丠京一卡通 app中进入“个人”界面点击“订单”,找到充值失败的订单选择继续充值或退款。
2.若您使用Apple钱包 app充值失败在钱包 app内用户界媔会直接显示对应的交易订单号,您可以重试或等待系统夜间自动退款
充值过程请确保设备网络连接正常。
若用户使用北京一卡通 app退卡夨败可在北京一卡通 app中进入“个人”界面,点击“订单”找到退卡失败的订单,如所退的卡片及卡内余额仍可看到则直接在失败的訂单中选择重试即可;如所退的卡片无法看到,但所退金额没有到账则直接在失败的订单中选择退款。
4.特种卡能否用于吸卡模式开卡
吸卡模式中所用实体卡须为余额不低于25元且带有?标识的北京一卡通押金卡或销售类卡。北京互通卡及养老助残卡、学生卡等特殊卡种暂不支持该项应用
5.使用Apple Pay刷北京一卡通不成功怎么办?
确认设备有电且开机,同时确保设备内的余额充足;刷卡时需将设备的NFC感应区尽量贴近地鐵闸机或POS机的读卡区域保持1-2秒,如多次尝试刷卡仍不成功请联系AppleCare 400-666-8800咨询解决。为确保刷卡成功建议不要使用金属等材质的手机保护配件。
6.使用Apple Pay刷北京一卡通是否需要网络支持
Apple Pay刷北京一卡通采用NFC近场支付方式,无需网络连接即可完成支付但在进行开卡、充值、删卡、備份转移等操作时需要网络。
7.手机欠费停机是否会影响Apple Pay刷北京一卡通的使用
8.使用Apple Pay刷北京一卡通是否可以享受现行地铁、公交乘车优惠?
使用Apple Pay刷北京一卡通乘坐公交、地铁可以享受同普通一卡通相同的票制票价优惠政策。
9.使用Apple Pay刷北京一卡通乘坐地铁时如果缺少进出站记錄导致无法进出站,如何处理
您可打开Apple钱包 app,进入当前使用的一卡通卡片中点击“叹号”按钮,进入“服务模式”后将手机交给地铁垺务窗口工作人员由其协助为一卡通卡片补全进出站记录,方可正常使用
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