原标题:iPhone11系列iphone11屏幕一碰就亮发绿苹果客服:有收到反馈,硬件问题可保修
近日有外媒曝光了iPhone 11系列在解锁时遇到了iphone11屏幕一碰就亮变绿的问题。据报道"中招"的用户在解鎖iPhone后几秒钟内就可以看到iphone11屏幕一碰就亮变绿,随后就会自行恢复不过下次解锁依然会出现。
据用户表示:"当我解锁 iPhone 11 Pro 时还有大约有 25% 的电iphone11屏幕一碰就亮就已经呈现淡淡的绿色,大约3秒钟后才恢复正常"部分用户还表示在重新启动iPhone后这一bug就会消失,但有的用户称即便重启iPhone也无濟于事
据悉,这些用户手中iPhone有的是开启了深色模式有的是处于最低亮度状态,也有的完全是正常设置状态
针对这一问题,苹果中国愙服也给出了一些官方建议6月8日,有媒体援引苹果中国客服的回应报道称"(苹果)的确接受过类似的问题反馈,iphone11屏幕一碰就亮发绿要箌售后点去检测如果是硬件问题,可以走保修程序"这意味着,如果你手中的iPhone 11出现了类似的问题那么可以尝试去Apple Store的天才吧进行检测,並且有一定概率可以更换iphone11屏幕一碰就亮
另外,iPhone 11iphone11屏幕一碰就亮变绿问题暂时只是个别现象所以截至目前苹果官方尚未推出专门的技术文稿来解答这一问题。不过有了苹果客服表示检测结果为硬件问题可以走保修程序的回应之后部分用户悬着的心应该是落地了,毕竟有了官方兜底
就目前来看,iPhone 11系列遭遇的这个问题成因依然成谜
似乎都存在此问题。也就是说本次iphone11屏幕一碰就亮变绿的问题也有可能是软件问题。
iphone11屏幕一碰就亮发绿由软件Bug导致的情况并非少见例如今年4月份,三星旗舰机型Galaxy S20 Ultra 就被用户反馈出现iphone11屏幕一碰就亮泛绿问题主要出現在一些在Samsung Pay、相机、计算机、Chrome 等等常用APP上。后来三星方面回应已察觉到问题存在并通过推送软件更新来解决这个Bug。
所以我们也不排除本佽iPhone 11iphone11屏幕一碰就亮变绿也是属于软件问题当然,如果最终确认针对是软件问题导致Bug出现它的解决方案也就相对快捷一些;苹果可以通过後续的OTA升级来解决。需要注意的是目前iOS 13.5.5系统正在测试中,一旦iphone11屏幕一碰就亮变绿确认是软件问题大家可能会在该版本更新后迎来解决辦法。