新媒体：网络营销新渠道――以“微信”为例--传媒--人民网
新媒体：网络营销新渠道――以“微信”为例
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摘 要：新媒体的普及带来了消费者行为模式和购买决策的改变，本文以“微信”为例，通过对比微信平台相比传统网络平台的特色和优势，分析了企业通过“微信”平台开展的营销活动的特点和值得借鉴之处，对企业利用新媒体开展网络营销的策略提出了建议。
关键词：新媒体；微信；网络营销
随着智能手机、平板电脑等新媒体的普及，各种手机应用软件通过网络迅速传播开来。“微信”是腾讯公司2011年初推出的一款智能手机应用软件，在短短几个月内实现用户量过亿，成为手机APP市场下载量最大的应用软件之一。在带来大量广告收益的同时，微信也因其区别于一般网络媒介的特点为企业的网络营销的提供了一种新的渠道。
已有的针对新媒体与网络营销研究中多将新媒体的发展作为研究背景，而没有实质性地探讨如何利用新媒体开展网络营销的问题，本文通过分析企业基于微信平台的网络营销模式，探讨了企业如何开拓新媒体这一网络营销渠道的问题，为企业的网络营销策略提供一些建议。
一、核心概念界定
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动[1]。网络对消费者行为有着巨大影响，企业的网络营销越来越大的程度上影响到其整个营销战略的成败。新媒体是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星以及电脑手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态[2]。本文研究的新媒体主要是指以智能手机为代表的网络终端。
二、基于传统网络渠道的网络营销
传统的网络营销下，企业通常采取建立企业网站、投放网络广告以及网络促销活动的形式来进行网络营销。这些网络营销通常的渠道都是以PC为主的上网终端，采用大众传播的形式。
1.企业网站。企业网站是企业最早采用的网络营销渠道，通过建立企业网站，能为大众了解企业提供一个窗口，也有利于企业的形象的传播。企业通常在其网站上发布有关企业文化、公司简介、产品或服务简介、企业荣誉等信息。尽管企业网站能够在一定程度上促进其产品或服务的推广，但这种营销方式被动且不易到达目标客户群，网民也很少会因其产品或服务主动去关注某个企业网站，营销效果不佳。
2.网络广告。相比企业网站，企业网络广告是一种有效的网络营销方式。网络广告的形式包括网页广告、流媒体视频广告、网络软文等。相比传统媒体广告，网络广告的投入费用较低，可以通过高覆盖率和频次帮助企业迅速树立品牌，例如“凡客诚品”网站在推广初期就是通过大量的网络广告在网民中树立品牌形象。但是另一方面，正是由于网络广告投放的费用较低，网络上充斥的各种网络广告太多，容易引起网民的厌恶情绪，可能造成事倍功半的效果。
3.网络促销活动。以团购为代表的网络促销形式也是企业网络营销的重要渠道，团购在形式上找准了公众心理，商家通过与团购网站合作，推出低折扣的产品，吸引消费者前往体验商家的产品或服务，对商家留下印象从而进行二次消费。团购的形式在推行初期广受追捧，然而因为产品价格上的折扣往往导致的用户体验低于预期，进行二次消费的几率并不高，并不是一种长期有效的网络营销方式。
三、微信平台相比传统网络媒介的优势
微信作为一款手机软件与个人信息紧密相关，而新媒体的智能手机能够随时随地上网，这是PC所做不到的。此外微信平台相比于其他网络平台在传播方面也具有显著优势。
1.熟人网络，小众传播。据微信官方网站最新用户数据统计，其注册用户于日突破3亿。作为一款手机社交软件能在短时间被大众所接受，一个主要原因就是其用户来源基于已有的腾讯用户，同时微信还可以实现跨平台的好友添加，微信用户可以通过访问手机通讯录来添加已开通微信业务的朋友和家人。微信不同于其他类似社交平台的特点就在于其建立的好友圈中均是已经认识的人，建立起来的人际网络是一种熟人网络。其内部传播是一种基于熟人网络的小众传播，其信度和到达率是传统媒介无法达到的。
2.富媒体内容，便于分享。新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用，而微信在这方面可谓做到了极致。微信特有的对讲功能，使得社交不再限于文本传输，而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更加便于分享用户的所见所闻。同时用户除了使用聊天功能，还可以通过微信的“朋友圈”功能，通过转载、转发及“@”功能来将内容分享给好友。
3.微信公众平台，一对多传播。微信公众平台于日正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信公众平台是企业进行业务推广的一种有力途径。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，因此达到率和被观看率几乎是100%。已有许多个人或企业微信公众号因其优质的推送内容而拥有数量庞大的粉丝群体，借助于微信公众号进行植入式的广告推广，由于粉丝和用户对微信公众号的高度认可，不易引起用户的抵触，加上高到达率和观看度能达到十分理想的效果。
4.基于LBS，特殊的地理位置服务。LBS（Location Based Services），基于地理位置的服务。它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务；意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”。较于传统网络媒体，微信的地理位置服务是一大特色，“查找附件的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能均是以LBS为基础。微信可轻易通过手机GPS服务获取用户的地理位置信息，用户在分享最新动态时勾选地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家进行精准营销的重要信息。
5.便利的互动性，信息推送迅速实时更新。同时，微信作为一款社交软件，其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。尤其是微信公众平台中，用户可以像与好友沟通一样来与企业公众号进行沟通互动。企业通过微信公众号可以即时向公众推送信息，迅速更新，例如微信公众号中做得比较成功的“艺龙旅行网”会根据季节和天气状况向用户推送适合前往的旅游地区，用户可以直接回复，咨询旅游区的酒店预订情况，这些在其他网络媒介中都是难以做到的。
四、基于微信平台的企业网络营销及其特点
1.口碑传播――“微信”熟人推荐。新媒体时代，大众传播已不再是企业网络营销的唯一选择，相比之下网络人际传播成为网络营销一种更有效的新途径。由于微信朋友圈中大多是相识的人或者是有过接触的微信公众号，用户在互动中更容易与对方建立起一种信任关系，用户在体验过企业的产品或服务之后可以对其进行评分，也可通过微信强大的富媒体传送功能将信息分享给自己的好友，这种熟人推荐式的营销模式能够更好的保证信息的传递与阅读，促进用户进行消费。
2.内容定位精准营销――“微信”公众平台。用户通过关注微信公众号能够获得相关推送消息，同时也可以与企业公众号进行内容订制。企业在利用微信进行网络营销时，并不局限于开通企业公众号的形式，更可以与一些拥有大量粉丝的非商家公众号合作，通过植入营销达到产品推广的目的。例如微信上的“下厨房”公众号，可以根据用户的需求向其推送菜谱，在了解了用户的口味后，该账号会据此有选择地进行一些烹饪产品信息的推送，而用户也很有可能喜欢这种口味从而前往推送的网址购买，这种植入式的营销更容易为用户所接受，同时由于用户对该公众号的信赖也会带来对其推送产品的好感，更易产生购买行为。
3.基于LBS的地理位置营销――“微信”地理位置服务。微信聊天界面能轻易将用户的地理位置发送出去，这一功能是企业进行精准营销的又一突破口。同样以“艺龙旅行网”为例，用户通过发送自己当下的地理位置便可以获取附近的餐饮、交通、酒店的信息，更可通过该公众号平台来预定附近酒店、宾馆。在获取这一用户位置之后，该公众号也将据此对用户进行相关旅游信息的推送。微信的LBS平台实现了用户对信息的需求也满足了商家促销的目的，这种双方互惠的营销模式不易导致用户对推送信息的抵制情绪，接受度更高。
接受度高和内容精准是利用微信平台进行网络营销的两大特色，而二者正是传统营销模式中的大众传播欠缺的，利用微信平台进行网络营销能弥补传统网络营销模式的不足。
五、企业利用新媒体开展网络营销的策略
1.注重口碑营销。新媒体条件下，受众不仅仅是企业营销活动的目标，网络媒介已使得他们成为传播者。消费者会将自己对企业产品或服务的体验与评价传播到网络上，或是向自己的朋友圈进行传播。而在新媒体时代，决定消费者购买决定的最有影响力的因素是来自网络上的评价和朋友圈中的口碑。因此企业在利用新媒体进行网络传播时，尤其应该注意在用户群中树立良好的口碑。
2.产品订制，精准营销。用户希望得到什么样的产品，我们就生产什么样的产品，这是4C营销理念的核心观点。然而当下用户的需求越来越个性化，商家难以通过市场调查了解每一个用户对产品的需求，达到订制的需求。而新媒体却可以在一定程度上满足这种需求，用户通过微博、微信等平台与商家进行沟通获得订制的信息和产品。传统形式的广告不易被受众接受的原因就在于其内容的定位不够精准，而新媒体为商家提供了了解客户信息的机会，企业应充分利用这种机会进行广告内容的精准定位。
3.利用搜索引擎营销。根据2012年中国互联网信息中心发布的《第30次中国互联网发展报告》，2012年6月手机网民各类应用使用率中搜索功能占到66.7%，仅次于即时通讯[4]。足见人们对手机搜索功能的依赖性。利用搜索引擎营销即根据用户检索的信息的内容，将企业的产品信息通过一系列的搜索引擎优化到达用户，吸引用户主动了解产品信息。
新媒体对大众的消费行为产生了深刻的影响，消费者的购买行为也不再依赖于广告和促销，企业应顺应消费者行为的改变，把握机会，积极开拓新媒体营销渠道，利用好新媒体的优势，转换营销观念和模式，弥补传统网络营销的不足，从而达到更好的营销效果。
（作者简介：韩梅，女，武汉理工大学文法学院传播系传播学硕士研究生，主要从事营销传播研究。）
参考文献：
[1] 冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2002.
[2] 王诚.新“比特”时代:通信文化浪潮[M].北京:电子工业出版社,2005.
[3] 邵玉霞.新媒体时代网络营销传播模式探讨[J].企业技术开发,2010(6).
[4] 网易科技.http://tech.163.com/12/PILUKG00094MS8. Html.&
(责编：赵光霞、宋心蕊)
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微信提现收费除了吐槽还能干什么
10:44:52 | 来源：中国青年报
导语：中公时事政治频道更新国内国际时事政治热点，并提供时事政治热点政策解读、理论观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们关注--微信提现收费除了吐槽还能干什么。
近日，微信团队突然宣布，3月1日起将对微信的零钱提现进行收费。这一消息迅速成为网络热点。不少用户觉得，以后将收到的微信红包钱提到银行卡都要被&剥削&，难以接受。也有用户认为，自己在银行提现时从来没有被收费，为何在微信提现要收费。(《信息时报》2月17日)
微信提供的数据显示，绝大多数用户的微信零钱包里，金额远少于1000元。据称，这就是微信定下1000元以下不收费标准的主要原因，据此预计收费对普通用户影响不大。然而，按照目前微信庞大的用户量，影响再小，绝对数量也是惊人的。而且，&万事开头难&，收费的头开了，谁也不敢断言，接下来会有怎样的动作。
微信此举引发了集体吐槽。很多吐槽，不仅有感情，而且有理性，甚至还有换位思考的，提出了用户可能存在的&用脚投票&问题。吐槽听多了，也产生了疲劳，由此带来的一个问题是，微信会在意舆论反应，会把吐槽听进去，作出调整吗?目前来看，最大的可能是：你吐你的槽，我收我的费。
由此产生一个十分尖锐的问题，为什么大家公认的商业伦理，在很多时候行不通?&店大欺客&从一个侧面说明，当前市场存在扭曲的一面。
在充分竞争的市场里，消费者每一点反应都会得到重视，集体式吐槽更会引起友善的回应。可在一个垄断市场里，或者一家企业取得了主导地位，而且处在风口位置，得到政策支持和大众追捧，那么只要不违反法律，除了自律，几乎再无约束。能干什么，不能干什么，干到什么程度，只剩下&想不想&，社会只能在一旁当看客。微信就是这样，身子长胖长壮了，还怕什么风吹?
现在有声音劝慰，&互联网企业要将眼光放长远，同时多一些智慧&。这样的喋喋不休，可能只是一个笑话。微信决定提现收费，应该是经过深思熟虑的。正如有专家分析的，微信提现收费更深层的意思是留住用户资金，让微信用户更多地通过微信入口进行消费。或许现在收费，会伤害用户，可相对利益，又算什么?依其市场地位，这种感情的伤害与&用脚投票&之间，还隔着一个竞争对手的距离。
对于市场来说，&一花独放不是春&。任何一个市场，一旦出现一家独大，而又很难通过反垄断法约束时，这个市场也就可能成了&伤心太平洋&。在市场的培育和成长中，不要&把鸡蛋放到一个篮子里&，哪怕一个产品再好，也得给其他产品一个机会，甚至有意识地鼓励竞争力量，避免出现&雁过拔毛&。提供这种机会，对于大多数消费者来说，只是举手之劳。
一个健康的市场，一定是充满伦理的市场，而市场伦理不会凭空实现，离不开必要的制衡。微信提现收费除了吐槽还能干什么?至少，用户可以有态度地消费，培育市场的制衡力量。
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（责任编辑：李茜）
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微信在学生管理工作中的应用
　　【摘 要】随着科学技术的飞速发展，社会进入了网络信息时代，包括“微博”、“微信”在内的网络信息文化正以日新月异的技术形式和应用方式深刻改变着我们的传统思维观念、交流方式和生产、生活的方方面面。在信息社会中，信息来源和传播渠道的多样化，正日益打破时间和空间对人们学习新知识、接受新观念所造成的限制。“微博”、“微信”作为一种新的资讯的产生、传播和交流的方式，具有传播信息量大、传播范围广泛、传输方式便捷等特点。微信作为一种全新的网络工具，已经在学生中产生了巨大的影响力。对此，一些高校尝试建立官方微信公众平台和发布多样化的微信应用，开辟师生网上交流的新渠道。本文对微信在大学生管理中的应用进行分析阐述，提出通过微信进一步加强学生管理的设想。 中国论文网 http://www.xzbu.com/9/view-4991333.htm　　【关键词】网络工具；微信；学生管理 　　从1997开始，Internet在我国进入了最为快速的阶段。国内Internet用户数1997年以后基本保持每半年翻一番的增长速度。2013年2月由中国互联网最高管理机构中国互联网络信息中心CNNIC权威发布《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至 2012 年 12 月底，我国网民规模达 5.64 亿，全年共计新增网民 5090 万人。互联网普及率为 42.1%，截至 2012 年 12 月底，我国手机网民规模为 4.20 亿，微信用户近4亿。微信的出现和广泛应用，将给高校学生管理工作带来新的机遇。 　　一、微信简介 　　1.什么是微信 　　微信是腾讯公司于日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。 　　微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。 　　2.微信的特点 　　（1）传播主体的精确性。①传播主体即用户群体更加精确。微信主要依托智能手机等移动平台，手机、QQ用户是其主力军。②其次，传播主体呈现出年轻化、高学历的特点。在学生、白领等高学历的群体中颇受欢迎。③再次，信息传受双方的关系更为亲密。腾讯的用户资源拥有很强的感性意识和情感黏性，在这种传播模式中，传受双方的关系更为亲近和密切。 　　（2）内容构成的私密性和多元化。①微信传播内容具有私密性和即时性的特点。由于传者和受众的特殊关系，微信信息交流内容也更为私密。另外，微信整合了QQ和微博的功能，其内容发布具有即时性。②微信传播方式还具有多元化的特点。通过微信可以实现语音聊天、发送信息、音乐分享、视频分享等功能。 　　（3）媒介的移动性。①以智能手机终端为主要载体的移动媒体。②资费便宜。 　　（4）受众的可测量性。①社交圈归为近距离（熟人交际圈）、中距离（—千米交际圈）和远距离（陌生人交际圈）三类。②微信通过实现三个断面的全面覆盖，形成了全方位、立体化的社交网络，人们可以根据需要更加精确化地分配社交精力。 　　（5）传播效果的即时性。①微信主打语音聊天通过声音来传达情感，能够更好地把握传受双方的心理，相对于单纯的文字来讲更有优势。②微信主打的对讲机功能，对于实时传递语音信息，能够实时地解决沟通双方遇到的困难，具备及时性的优势。 　　二、微信在学生管理工作中的应用 　　1.充分利用微信，加快信息传播速度、方便学生日常事务处理 　　微信的“转发”功能和微信“交流群”功能为高校的学生管理工作人员发布和传播教育信息提供了便利的手段。在通过微信组建起来的社交网络中，每一个节点都对应着一个微信账户。每一个微信账户都代表着独一无二的学生个体。这些学生既能发布信息、评论信息，又能继续往下传播信息.因此。这一社交网络具有极强的交互传播能力。高校的学生管理人员可以依托这一强大的社交网络.通过微信的“转发”功能来组建起思想政治教育信息传播的新渠道。 　　利用微信，高校的学生管理工作人员在工作中一方面可以将学生管理信息、时事动态、教育资料、招聘信息、学习资料等工作信息通过微信“转发”给“关注”自己的学生、学生社团、党团组织，再利用学生间的彼此“关注”来分发信息。从而提高日常学生管理工作的效率；另一方面，还可以利用微信的开发者模式，对微信功能进行二次开发，与学校的宿舍管理系统、选课系统、新生报到系统对接，方便学生日常事务处理。 　　2.充分利用微信，组织学生针对热点问题展开讨论 　　高校官方微信公众平台、高校学生管理工作人员在与大学生通过微信建立起“双向关注”的基础上.还必须积极主动地通过微博的“评论”功能来深化与学生的互动交流，经常针对思想政治教育的热点问题开展讨论活动。一方面。学生管理人员要经常性地对学生关注的热点问题进行评论，直接参与到学生关心问题的讨论中去。用积极、向上、正确的思想观念来引导大学生.帮助学生在潜移默化的互动过程中逐步树立起科学的世界观、积极的人生观和正确的价值观。珍惜宝贵的青春时光.珍视难得的学习机会，理性对待校园中的友情与爱情。妥善处理好各方面的人际关系，提高思想政治觉悟，抵制消极文化影响，在良性互动、健康和谐的氛围中成长成才。实现人格的健全发展。 　　3.充分利用微信，了解学生动态、了解学生内心世界 　　高校学生管理人员要深刻认识到利用微信开展学生教育工作的优势。积极建立并自觉管理好自己的微信， 　　微信传播内容的私密性、信息发布的便捷性，让越来越多的学生成为“微信控”和“随手拍一族”，由于大学生在微信上表达的情绪往往大胆直率，传递的信息往往真实具体。高校中专门从事心理咨询的工作人员或者学生管理工作人员要及时关注学生的“好友圈”动态信息，有些学生不愿意、不好意思将自己的心情告知老师或者同学，但是习惯将心情发布在“好友圈”，也许他在写这个心情的时候并不是想让谁知道，而只是一个心情的释放，学生管理工作人员要做一个有心之人，常常关注同学们的心情动态，如果有学生心情郁闷或者烦躁，辅导员可以通过微信等方式与其通过文字或者语音聊天，关心这些情绪低落的学生；同样，如果有学生近期心情愉悦，学生管理工作人员也可以通过微信与其一起分享，通过这样的方式很容易走进学生，与其交朋友。高校思想政治教育工作者通过微信与学生们建立起的主客体联系沟通机制是“带着体温的”.更容易把思想政治教育工作做到学生内心里去。 　　通过微信的应用，大学学生管理工作人员与学生之间、学校各部门与学生之间、学校各社团与学生之间、学生与企业之间、学校与企业之间的沟通更加便捷，学生能够通过自己喜欢的方式敞开心扉，辅导员也可以从更多的渠道扑捉班级动态、行业发展动态，了解学生在心理、交往、学习、工作、生活等方面存在的烦恼并及时解决，为班级管理抓到第一手资料提供了全方位的素材。 　　参考文献： 　　[1]李明媚，张骏.博客在高校学生工作中的运用初探.长沙通信职业技术学院学报.2008.12 　　[2]李宁.谈高校辅导员的学生工作创新.重庆工贸职业技术学院学报.2008年第3期 　　[3]胥传来，朱雪芳.网络时代的高等学校学生教育.黑龙江高教研究.2004年第6期 　　[4]方宏建，以微博为载体开展大学生思想政治教育探析.田家教育行致学院学报.2011年第1期
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