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芒果TV使用情况调查的分析报告
一、 调查背景 芒果TV是湖南卫视唯一互联网视频平台。自从2014年上线以来取得了惊人的飞速发展。据最新数据
芒果TV使用情况调查的分析报告
一、 调查背景 芒果TV是湖南卫视唯一互联网视频平台。自从2014年上线以来取得了惊人的飞速发展。据最新数据显示芒果TV全网日活跃用户数达到4700万，移动端激活用户有4亿多。在艾瑞咨询发布的2016年中国互联网企业收入TOP100榜单中芒果TV以18.2亿的收入排在第79位，视频网站第四位。根据艾瑞咨询和猎豹移动的最新的数据或研究报告都显示无论是用户规模、日活用户还是人均使用时长等各项指标上芒果TV都已经稳居互联网行业前四。前不久芒果TV新任CEO蔡怀军宣布芒果TV今年有望实现4到5亿的盈利，成为行业内第一家盈利的视频网站，并即将冲击上市。芒果TV无疑是广电系最成功视频网站，也是媒介融合、传统电视台向互联网转型发展的典范性成功案例。作为一家广电系背景的视频网站能在BAT加持的竞争激烈的互联网视频行业突出重围，取得如此快速的发展，这是非常不容易的。因此研究一下芒果现如今的的用户使用情况，以了解它目前的发展特点、优势和存在的问题、短板是非常有价值的。
二、调查目的 了解芒果TV的用户使用情况，以了解芒果TV目前的发展特点、优势和存在的问题、短板，并给出芒果TV一些发展建议。 三、调查对象 调查对象：我的微信和QQ好友，大部分是大学同学、朋友，其次是高中同学，再然后是网友和家人。 四、调查方式 本次调查采取的是网络问卷调查。发放问卷是通过腾讯问卷平台，通过微信朋友圈、QQ空间、QQ群等进行传播。
五、调查时间：日至日
六、问卷发放/回收情况问卷访问量202次，回收问卷91份，有效问卷91份，问卷回收率为45%，有效率为100%
七、调查结果统计分析 1.您使用视频网站的频率大概是怎样？
结果与分析：35.2%的人每天都使用视频网站，38.5% 的人隔几天用一次，12.2%的人一个月用几次,只有14.3% 的人几乎不用视频网站。可见互联网和移动互联网的普及，通过视频网站观看视频已经成了大部分人的日常生活中不可缺少的一种生活方式。
2.您是否使用或听说过芒果TV？
结果与分析：17.6%的人经常使用芒果TV，34.1% 的人用过芒果TV但不经常，说明芒果TV的用户粘性还有待加强，用户吸引力还不够，18.7%的人用过但已经卸载,说明芒果TV还存在比较大的问题和不足，这个值得深入研究，26.4% 的人听说过芒果TV但是没使用过，3.3%的人没听说过，可见芒果TV的知名度还是足够的，只有很少的没有听说过芒果TV，但是还比较多的人虽然听说过但是没使用过，说明芒果TV还有比较大的市场发展空间，但也进一步证明芒果TV对用户的吸引力的确还不够。
3.你看通过传统电视还是芒果TV看湖南卫视的节目比较多？
结果与分析：30.8%的人仍然通过传统电视观看湖南卫视节目，40.7%的人通过芒果TV（包括智能电视端）观看湖南卫视节目，可见比起传统电视来说更多的人现在选择通过芒果TV观看湖南卫视的节目，说明湖南卫视举全台之力发展芒果TV这个互联网视频平台是非常正确，非常有价值和前瞻性的。而28.6%的人很少看湖南卫视节目，在我看来这和湖南卫视近几年电视剧、综艺总体质量下滑以及其他省级卫视的崛起绝对是离不开的，这是值得湖南卫视深思的，
4、您使用芒果TV一般通过哪个平台？
结果与分析：36.3%的人一般通过手机APP端使用芒果TV，从单一端口看是最多的，这和移动互联网的飞速发展和智能手机的普及是离不开的，和整个互联网行业目前的发展现状也是相吻合的。28.6%的人一般通过网页端使用芒果TV，20.9%的人则通过PC桌面客户端，可见更多的用户目前还是喜欢通过PC端看视频。
5.您比较常用的视频网站是哪几个？（多选）
结果与分析：被调查者中一般使用的视频网站比率从高到低一次是爱奇艺（72.5%）、腾讯视频（72.5%）、优酷（57.1%）、哔哩哔哩（50.5%）、芒果TV（31.9%）,搜狐视频（5.5%）、乐视视频（4.4%），可见前三家仍然是BAT独大，芒果TV虽然已稳居互联网在线视频行业前四（哔哩哔哩更多属于聚合型视频网站，因而不算在内），但和前三比起来还不在一个量级上，差距还是很大的，可见芒果TV想冲进互联网行业第一梯队，尤其是想超越BAT系视频网站还有很长的路要走。
6．您最喜欢、最常用的视频网站是哪一个？
结果与分析：被调查者最喜欢、最常用的视频网站从高到低依次为哔哩哔哩（33%）、腾讯视频（20.9%）、爱奇艺（17.6%）、优酷（13.2%），芒果TV（8.8%），搜狐（0%）、乐视（0%），和上一题结合来看的话，会发现哔哩哔哩的使用者不是最多的，但是最喜欢用它的却是最多的，可见它的用户忠诚度非常高，这背后的原因是值得其他互联网视频平台去借鉴和学习的。而芒果TV的覆盖率只有31.9%，但最喜欢率却又8.8%，可见芒果TV的从忠诚度来看也是不错的。
7. 您用芒果TV看什么类型的视频最多？（多选）
结果与分析：63.7%的人主要看芒果TV的湖南卫视综艺节目，46.2%的人主要看芒果TV的自制综艺，可见芒果TV对用户来说最具有竞争力的就是综艺节目了尤其是湖南卫视的节目，所以湖南卫视之前的芒果TV独播战略对于芒果TV的发展有着非常重要的作用。而一般通过芒果TV看电视剧的只有22%，看电影的只有7.7%，其他内容就更少了，由此可以明显看出芒果TV&偏科&严重，在除了综艺节目的其他方面短板明显。
8、您是否看过以下芒果TV的自制剧？结果与分析：芒果TV的自制剧中，除了半妖倾城还稍微有点影响力之外，其他的都很少人看过，水花声浪很小，可见芒果TV在自制剧这块是明显很薄弱的，同时也说明芒果TV在自制剧方面还有着很大的发展空间，芒果TV需要自己反思总结，看问题是出在剧集质量还是营销宣传力度不够。
9．来帮和芒果TV用户体验有关的一些问题打个分吧 （5分制）
结果与分析：关于芒果TV的影视资源丰富度，不满意的明显多于满意的，可见芒果TV亟需在影视资源方面下功夫；而关于视频播放流畅度和清晰度，虽然满意和不满意的人大致相当，但既然存在不满意的用户而且接近一半，说明芒果TV在播放技术和后台带宽上还是存在问题的。
10.您身边的人使用芒果TV的情况怎么样?
结果与分析：6.6%的被调查者表示身边很多人使用芒果TV，38.5%显示身边还比较多的人使用芒果TV，35.2%的人表示身边有人用芒果TV，但是不多，19.8%的人表示身边很少人用芒果TV。可见和第二题的结果显示的一样，芒果TV的知名度还是够的，但对于新用户的吸引力还欠缺。
11. 您有充值过芒果TV的会员吗？
12.身边的人充值芒果TV会员的情况怎么样?
结果与分析（11、12题）：91.2%的被调查者没有充值过芒果TV会员，只有8.8%的人充值过，48.4%的被调查者表示不太清楚身边的人充值芒果TV会员的情，23.1%表示身边很少有人充值芒果TV会员，20.9%的人表示身边有人充值芒果TV会员，但是不多，只有3.3%的人表示身边还比较多人充值芒果TV会员，4.4%很多身边的人充值芒果TV会员。可见芒果TV会员的充值率还是很低的，芒果TV的会员规模还远远不够，怎么提升芒果TV会员的价值和吸引力应该成为芒果TV发展过程中的重要着力点。
13.最后给芒果TV一些建议，或者吐槽一下它的不足吧A:PC端老崩溃B:不喜欢湖南卫视，所以无感C:多宣传我都不知道D:广告少一点E:电视剧特别少F:资源在丰富些吧，收费影片可不可以单卖啊&一部电影一收钱，因为不想办会员G:哎呀，就感觉广告太长了H:界面有丢丢乱I:用户体验不佳，资源太少，快进跳转会卡死
八、相关建议1、 存在较多用户吐槽的芒果TV视频画质不够清晰、播放不够流畅，弹幕效果单一、只有少数节目支持弹幕功能等技术性问题，这也凸显出芒果TV作为广电系视频网站和其他互联网背景的视频网站很明显的短板就是互联网技术的落后。因此芒果TV应该加大对互联网基本技术支持和技术开发的投入，以尽快缩小技术差距。像提升带宽，增加服务器数量等都是比较紧要的 ，在弹幕等基本功能上需要尽快完善，也就是别的平台有的基本功能和服务一定不能少、也不能差。2、 芒果TV的自制综艺以亲子类综艺节目为主，其他类型的节目很少，为了满足用户的多元的需求、偏好，并充分利用湖南卫视的节目制作资源、优势，芒果TV应该制作更多类型与题材的精品优质节目。3、 芒果TV最强的优势在于综艺节目，而最大的劣势则在于其他资源版权（电影、电视剧等）的匮乏，而购买版权需要花费大量的资金，会走上其他视频网站疯狂烧钱的老路。因此我不建议芒果TV在成功上市后把募集到的资金大量用于版权库的完善，而应该专注于自制剧的打造，通过打造精品自制剧一方面能较大缩减内容成本，另一方面还能反向输出给湖南卫视播出，同时还能更好地把控内容质量。
九、总结收获问卷的设计远比想象的要复杂,在发放过程中就反映出很多因为问卷设计的不完善存在的填写问题,前前后后改了很多次才形成了最终这份问卷,可见之后再做问卷调查一定要在正式发放问卷之前做一个预调查。除了这一点一份好的问卷还需要考虑很多问题,这需要我们在今后的学习生活中慢慢总结和体会。同时我发现一份好的调查问卷最后得出的结果和数据真的是很有价值的，此外我还第一次学会了用网络问卷平台，总之这次问卷调查作业给我的收获很大。
（ 14:04:34）
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